¿Cómo sé qué modelo y software es mi televisor Samsung Smart TV 2012 / 2013 / 2014?

Para continuar disfrutando Claro video, la aplicación y tu televisor deben actualizarse, pero antes debes saber en qué versión está funcionando.

Es muy fácil, sólo sigue los siguientes pasos:

Presiona el botón "Menú" de tu control remoto

Selecciona la opción "Soporte técnico"

Después elige "Contacto Samsung"

Finalmente aparecerá el modelo y la versión del Software

Para identificar los modelos 2012, 2013 y 2014, deberán tener dentro del modelo del televisor las letras: ES y F, después del número que indica las pulgadas del televisor, por ejemplo:UN55ES8000
*55 = 55 pulgadas
Las únicas versiones de software/firmware que requieren una actualización manual de la aplicación son las menores a 1018.
Si tienes dudas o problemas con el funcionamiento de tu equipo contáctanos, sin costo, a nuestro Centro de Atención al Cliente.