Claro video es un servicio de suscripción y alquiler on line que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieras ver, donde y cuando quieras.

No.

Es un servicio más que se factura y cobra en el recibo telefónico.

Es un servicio de Video on demand, como muchos otros que existen en el mercado, y sólo se factura y cobra a través de la Factura Claro.

• Suscripción: Con este Paquete tendrás acceso a todo el catálogo más completo para toda tu familia que incluye una amplia variedad de películas de los grandes estudios de Hollywood, las series más aclamadas, el mejor contenido infantil y una vasta selección de conciertos y documentales.
  
  El costo mensual de este Paquete es de $120 al mes con cargo a tu Factura Claro.
  

Al contar con la suscripción mensual al servicio, tenés la opción de alquilar las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios. Disfrutá de increíbles estrenos o elegí tu preferida entre los nuevos clásicos alquilándolas con cargo a tu Factura Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES ($65 pesos) y STANDARD ($35 pesos).

Para registrarte y comenzar a disfrutar todo lo que Claro video tiene para vos, seguí estos sencillos pasos:

1. Desde el portal www.clarovideo.com ingresá tus datos en el formulario de Registro y aceptá los Términos y condiciones. El correo electrónico y contraseña con el que te registres serán los mismos que utilices para usar tu servicio Claro video.

2. Ahora sólo queda ingresar el número Claro al cual se le debitarán los cargos. Te llegará un SMS para que confirmes dicho registro. Una vez ingresado este código:

3.¡Listo! Ya tenés una cuenta y podrás disfrutar de todo el entretenimiento de Claro video.

Es un beneficio que a través de una combinación numérica permite adquirir sin cargo la Suscripción (para disfrutar de todo el Catálogo por tiempo determinado).

Si querés adquirir una suscripción sin cargo, podés hacerlo en el "Paso 2" del Registro donde se solicita que selecciones "tu medio de pago". Si te has saltado este paso, cuando quieras reproducir un contenido del Catálogo, el sistema te recordará que debés suscribirte. Canjealo eligiendo "Código Promocional" como medio de pago y completando el campo "Código" con tu pin.

Son promociones que serán lanzadas por distintos medios, asi que ¡estate atento para encontrarlos! Los códigos promocionales de Suscripción son un beneficio para nuevos usuarios o para quienes no posean un medio de pago asociado a su cuenta. Si ya estás disfrutando de nuestro servicio y quisieras acceder a un código promocional, deberás cancelar tu suscripción y elegir como forma de pago tu código promocional.

Cada Código Promocional puede ser utilizado sólo por una única vez, es decir que podrás ingresar todos los códigos que poseas, pero sólo una vez cada uno.

Si te suscribiste canjeando un Código Promocional, ingresá en el "Menú de Usuario>Suscripción". Allí encontrarás un mensaje que te indicará hasta que día y hora estará activo el servicio.

Sí, el uso de códigos promocionales está disponible para utilizarse desde cualquiera de los dispositivos.

Es un PAQUETE premium en donde podrás disfrutar de películas y series originales. Ahora lo podrás adquirir con un costo adicional mensual a la suscripción de Claro video.

La forma de pago es con cargo a tu Factura Claro Móvil o Factura Claro Hogar.

El precio de suscripción HBO es de $430.00 mensuales, los primeros 7 días de prueba (Es adicional de tu suscripción a Claro video).

Podrás adquirir tu suscripción a HBO desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.

Podrás visualizar HBO desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV y Xbox One.

Podés cancelarla cuando quieras hasta 24 hs antes de tu fecha de renovación.

Es el primer servicio de contenido preescolar Premium para niños de 2 a 7 años. Los primeros 7 días son sin cargo (es adicional de tu suscripción a Claro video). Después, $90 final por mes.

La forma de pago es con cargo a tu línea Fija o Móvil de Claro.

El precio de suscripción Edye es de $90 final/mes, los primeros 7 días de prueba (es adicional de tu suscripción a Claro video).

Podrás adquirir tu suscripción a Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android. Apple no permite suscripción, podés hacerlo en otros dispositivos y luego disfrutar en las plataformas iOS.

Podrás visualizar Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV y Xbox One.

La suscripción se puede cancelar en cualquier momento. Como la suscripción se renueva automáticamente, podrás cancelar el servicio hasta 24 horas antes de tu fecha de renovación.

Paramount+ es un canal con más de 1500 horas de contenido único para toda la familia, con películas de los mejores estudios y éxitos de taquilla, series de impacto global y los más populares shows de Comedy Central, Paramount Channel, MTV y Nickelodeon.

El precio de suscripción a Paramount+ es de $249 final por mes. Los primeros 7 días son sin cargo (es adicional a tu suscripción a Claro video).

La suscripción se puede cancelar en cualquier momento . Como la suscripción se renueva automáticamente, podrás cancelar el servicio hasta 24 horas antes de tu fecha de renovación.

La forma de pago es con cargo a tu línea Fija o Móvil de Claro.

Podrás adquirir tu suscripción a Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos, tabletas Android o Player de Claro video. Apple no permite suscripción, podés hacerlo en otros dispositivos y luego disfrutar en las plataformas iOS.

Podrás ver Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, Player de Claro video, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV y Xbox One.

Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video, en el que podrás disfrutar las mejores películas de la cultura popular mexicana.

Las formas de pago son con cargo a tu factura de Claro video.

El costo es de $130.00 final/mes.

La ventaja es que te podrás suscribir con las formas de pago que ofrece Claro video. Además, podrás disfrutar de los mejores contenidos de Picardía Nacional.

Sí. Es posible cancelar tu suscripción de Picardía Nacional y en el momento que lo decidas, regresar reactivar tu suscripción.

IndyCar es el máximo evento de carreras monoplaza en Estados Unidos. Ahora disponible en Claro video, disfrutarás de las carreras en vivo por una suscripción a toda la temporada o por carrera.

El precio de la temporada completa es $2.020,00 por única vez (incluye evento de 500 millas de Indianápolis). O bien disfrutá cada una de las carreras en vivo por $149.00 (precio por carrera) y no te pierdas la carrera de las 500 millas de Indianápolis por $447.00.

La forma de pago es con cargo a tu línea Fija o Móvil de Claro.

Sí, el precio es $2.020,00 pago único.

Podés contratar IndyCar desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.

Los dispositivos donde podés visualizar IndyCar son: Navegadores Web (Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense, Sony), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

La ventaja es que podés contratar con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Ya sea la temporada completa o por carrera, como vos lo prefieras. Además, podrás disfrutar de las carreras desde tu dispositivo favorito donde quieras.

No es posible cancelar ya que es un pago único por toda la temporada o por carrera. Podés activar tu pin de protección de pagos desde tu cuenta en www.clarovideo.com. Para más información o consultas, llámanos sin cargo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611.

Stingray es el proveedor líder de servicios musicales. Con su enorme biblioteca de éxitos autorizados y grabados, Stingray Karaoke te permite disfrutar a ti y a millones de fans del karaoke en todo el mundo.

El costo es de $255 de forma mensual.

La ventaja es que te podrás suscribir con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además, podrás disfrutar de los mejores contenidos de Stingray Karaoke.

Los medios de pago son a través de factura Claro y Códigos promocionales.

Sí, es posible cancelar tu suscripción de Stingray Karaoke y en el momento que lo decidas regresar reactivar tu suscripción.

Los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.

Las formas de pago son con cargo a tu Línea Móvil y Pincode.

El costo es de $255.

La ventaja es que podrás contratar con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además de disfrutar de los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.

Podrás cancelar tus suscripción a Stingray Qello en cualquier momento desde nuestra página web.

Debés contar con una computadora con las siguientes características básicas.

Equipo Windows

• Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
• Navegadores de internet: Internet Explorer y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también podés utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
• Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

Equipo Mac

• Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.
• Navegadores de internet: Apple Safari y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también podés utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
• Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.

Tablets y Celulares Android

• Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 4.1 o superior.

Tablets y Celulares Windows

• Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Win 8.1 y Win 10.

Otros

• Consola Xbox 360.
• Smart TV Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen).
• Smart TV LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
• Smart TV Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
• Smart TV Sony Android 2015, 2016 y 2017.
• Smart TV Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).
• TV Player Coship.

Apple TV

• Modelos superiores a la tercera generación.
• Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

• El sistema operativo debe ser iOS9 o superior.
• Los usuarios que tengan sistema operativo iOS8 en su dispositivo Apple podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.
• Para poder descargar la aplicación de Claro video o actualizarla deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS8 o inferior).

Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizás wi-fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al módem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión internet para poder disfrutar de Claro video.

Podés transmitir tus películas favoritas, series, conciertos y todo el contenido que Claro video te ofrece a través de Air Play desde varias ubicaciones en tu dispositivo iOS.

Para transmitir mediante Air Play a tu Apple TV:

1. Conectá tu dispositivo iOS y el Apple TV a la misma red Wi-Fi.

2. Abrí Claro video en el dispositivo apple (iPad, iPhone o iPod touch).

3. Localizá y pulsa el ícono Air Play.

4. Seleccioná el Apple TV en la lista de dispositivos disponibles que aparecerá e iniciá la reproducción.

Para encontrar información detallada de la instalación, hacé clic aquí.

A fin de mejorar tu experiencia Claro video, hemos incorporado nuevas funcionalidades en nuestra aplicación. Por eso, cuando enciendas tu Set - Top Box Coship y te conectes a Claro video, en caso de ser necesario, tu equipo realizará automáticamente una actualización de versión y se mostrará el avance del proceso de descarga en pantalla.

No, la actualización se realiza automáticamente, solo debés esperar a que finalice de instalarse la nueva versión de la aplicación en tu equipo.
Una vez que inicies sesión, notarás que ocurre el siguiente proceso:
1) Tu equipo inicia la descarga. La página muestra el avance del proceso de actualización de la nueva aplicación.
2) Un mensaje confirmará que la actualización se realizó con éxito. Dar clic en “Salir”.
3) ¡Listo! Ya puedes disfrutar Claro video.

• Suscripción: En esta sección conocerás cuál es el contenido del Paquete y la fecha de vencimiento del mismo para que puedas renovar.
• Historial de Pago por Evento: Encontrarás el detalle de todas las películas que has alquilado en Pago por Evento, incluyendo la fecha en la que estarán disponibles para verlas. También podés reproducirlos y renovar aquellos títulos que se hayan vencido.
• Mis Dispositivos: Aquí podés administrar el conjunto de dispositivos que utilices para ver los videos de Claro video. Podés agregar nuevos equipos, desvincular aquellos que ya no desees emplear y podrás modificar su nombre por uno que te resulte más familiar, por ejemplo, "PC de mi casa", "Laptop del trabajo". Recordá que podés asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta para disfrutar de los contenidos por suscripción. Además, cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en los 5 dispositivos simultáneamente asociados a tu cuenta y si se trata de un Alquiler, podrás reproducir hasta en 2 dispositivos simultáneamente el mismo título alquilado. También verás la fecha en la que asociaste cada dispositivo. Recordá que podés dar de baja sólo un dispositivo cada 30 días.
• Modificar Mis Datos: Aquí podrás modificar de manera rápida los datos de tu cuenta. Recordá que el único campo que no podés cambiar es el correo electrónico.
• Modificar Contraseña: Desde esta sección podrás modificar tu contraseña en el momento que desees.
• Modificar información de pago: En esta sección podrás controlar todo lo relacionado a la forma de pago que decidas usar para adquirir tu Paquete o para alquilar tus contenidos de Pago por Evento.
• Redes Sociales: Desde aquí tendrás la posibilidad de Vincular/Desvincular una cuenta de Facebook con el usuario que registraste en Claro video.
• Control Parental: Es una herramienta de control de visualización de contenidos por tipo de clasificación.

Para activar el Control Parental, debés entrar a la sección “Mi Usuario” y seleccionar “Control Parental”. Allí deberás ingresar un PIN de hasta 10 caracteres (números y letras) y escoger la clasificación que quieras bloquear a tus hijos. Una vez realizada la operación, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para completar la activación.

Para desactivar el Control Parental, debés dirigirte a “Mi Usuario” y entrar a la sección “Control Parental”. Allí deberás seleccionar la opción “Desactivar”. El sistema te pedirá que ingreses tu PIN y presiones el botón para desbloquear todos los videos.

El PIN puede estar compuesto por hasta 10 caracteres que pueden ser letras (mayúsculas o minúsculas de la A a la Z) y/o números (0-9). Recordá que no podés utilizar signos ni caracteres especiales.

Si no recordás tu PIN, podés dirigirte a la opción “Recordar PIN” dentro de “Control Parental” en “Mi Usuario”. Allí podrás solicitar que te enviemos un correo electrónico con el proceso a seguir para recuperar tu PIN.

Todas las películas que tengan la clasificación que elegiste o una mayor estarán bloqueadas. La información sobre la clasificación de cada video se encuentra presente en cada uno de los mismos. Hallarás el ícono con el detalle del mismo en cada una de las secciones del servicio, en el catálogo o bien cuando realices una búsqueda.

Esto sucede porque se encuentra activado el Control Parental. Si deseás ver el video deberás ingresar el PIN solicitado, si no lo recordás podés dirigirte a tu cuenta para recuperarlo utilizando la opción “Recordar PIN” dentro de “Control Parental” en “Mi Usuario”. Recordá que podés desactivar el servicio eligiendo la opción Desactivar desde “Control Parental” en “Mi Usuario”.

Para recuperar tu contraseña debés acceder al link ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra en la sección Inicia Sesión. Se desplegará una pantalla donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico y en instantes, recibirás un correo con un link para que puedas recuperarla.

Una vez que ingresés con tu usuario y contraseña, la portada del sitio se personaliza de acuerdo con los contenidos disponibles y tu actividad. Por ese motivo, mientras permanezcas logueado, no podrás acceder a la portada que ven aquellos que no tienen cuenta en el servicio.

Podés disfrutar de Claro video en:

• Computadoras personales de escritorio y Laptops
• Dispositivos Android (tablets y smartphones)
• Dispositivos Apple (iPad y iPhone)
• Tablets, Smartphones y computadoras con Windows 8 y 10
• Consola Xbox 360
• Smart TVs
• Apple TV

En Claro video trabajamos para acompañar la dinámica del mercado tecnológico. Es así como a medida que surjan nuevas posibilidades técnicas, iremos incorporando nuevos dispositivos que soporten nuestro servicio.

Sí, podés hacerlo en todos los dispositivos con excepción de iPad y iPhone.
Por el momento, para disfrutar Claro video en tu iPad o iPhone, primero deberás suscribirte desde la web u otros dispositivos homologados. Para ver un contenido de alquiler, tendrás que alquilarlo desde un navegador u otros dispositivos, y luego buscarlo en el carrousel de Inicio: "Contenido Alquilado" de tu iPad o iPhone para reproducirlo.

Por el momento sólo podrás pagar con tu factura Claro. Hasta ahora, es el único medio de pago disponible , esperamos incorporar otros más adelante.

¡Por supuesto que sí!, podés solicitar la baja al servicio desde el portal web en "Suscripciones" haciendo clic en el botón "Cancelar Suscripción" o llamando a nuestro número de Atención a Clientes desde tu Claro al *611 o al 0800 123 0611 donde uno de nuestros representantes atenderá tu llamada. Un dato importante a tener muy en cuenta, es que debés realizar la baja de tu suscripción 24 horas antes del vencimiento del período contratado, de esta manera evitarás que se te deduzcan nuevos cargos. Podés consultar el mismo "Mi Usuario > Suscripciones".

Recordá que podés visitarnos todas las veces que quieras, aun habiendo suspendido el servicio, y descubrir nuestros estrenos y novedades. Si querés regresar, solo deberás ingresar un medio de pago y sentarte cómodamente a vivir la experiencia Claro video, entretenimiento en donde quieras.

No, este número es único para cada usuario y para cambiarlo, necesitarías volver a crear una cuenta nueva. Esto implica perder la actual suscripción y los posibles alquileres que aún no hayan vencido. Te recomendamos esperar a tu fecha de corte, cancelar tu cuenta y crear otra con el nuevo número.

Los videos se detallan en la sección “Mi Usuario” dentro de la sección “Historial de Pago por Evento”. Podrás reproducirlos o renovarlos desde esta sección.

Podés hacerlo desde “Mi Usuario” en la sección “Historial de Pago por Evento”. En la columna ACCIONES encontrarás el botón RENOVAR a la derecha del nombre del contenido. Al hacer clic, el servicio te guiará para hacerlo con éxito. También podés volver a ver el contenido como lo hiciste la primera vez, eligiendo el contenido que te gusta y haciendo clic en ALQUILAR.

Para el contenido de Pago por Evento, una vez que realices el pago del alquiler tenés 24 o 48 horas, según el contenido alquilado, para verlo las veces que quieras. Podés comprobar su fecha de vencimiento en “Mi Cuenta” dentro de la opción “Historial de Pago por Evento”.

Se considera dispositivo al equipo desde el cual te conectás a Claro video para acceder al contenido y disfrutar del mismo. Por ejemplo la computadora propia, la PC de un hijo, el celular; cada uno se considera como un dispositivo diferente. Podés asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta para disfrutar de los contenidos por suscripción. Además, cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que quieras en los 5 dispositivos asociados a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir hasta en 2 dispositivos el mismo título alquilado. Alcanzado el límite de los dispositivos asociados, si querés incorporar un nuevo dispositivo, tendrás que desvincular uno de los anteriores. Podés ver y desvincular dispositivos en Mi Cuenta, en la solapa de Mis Dispositivos.

Podés descargar los contenidos en aquellos dispositivos que posean unidad de almacenamiento de datos:
En tus dispositivos móviles como Tablet o Smartphone Android (a partir de versión 4.4), iOS (para versiones 10 u 11) o Windows, el contenido estará en la aplicación en la sección “Mis descargas”.
En tu computadora el contenido estará en la aplicación “Centro de descargas” desde ahí podrás reproducir el contenido sin conexión.
Es necesario verificar, antes de iniciar la descarga, que el dispositivo cuenta con capacidad disponible.

Para encontrar un video, podés hacerlo desde el buscador tipeando las palabras del título (en español o en el idioma original), actor o director. Se desplegarán las opciones que están relacionadas con las palabras que vayas tipeando. Podés hacer clic sobre una de ellas, o podés hacer clic en buscar (el ícono de la lupa). En el resultado de la búsqueda verás los títulos relacionados. Si deseás reducir la cantidad de resultados, a la izquierda podrás desplegar más opciones para restringir la búsqueda, por ejemplo en películas que sólo sean del catálogo; o seleccionar sólo series, etc. Al seleccionar las opciones, se refrescará el resultado de búsqueda.

Desde el buscador: Tipeá las primeras letras del apellido del artista y el sistema te sugerirá opciones que se encuentren entre los contenidos que tenemos disponibles. Al seleccionarlo, el sistema te mostrará la lista de todos los videos que cuentan con este artista.

Desde otro video: Si conocés un video que cuente con el artista que te interesa, podés buscarlo. Luego, desde la ficha del video (al dejar el mouse arriba del póster del video aparecerá una ventanita, o haciendo clic en "Más Detalles") podés hacer clic sobre el nombre del artista. El sistema te mostrará la lista de todos los videos que se encuentren disponibles del mismo

Podés buscar un contenido por lenguaje original, año de estreno, género, palabra clave, país de origen y clasificación. En cualquiera de los casos, la funcionalidad de la búsqueda es la misma. Primero seleccionás una de esas categorías, por ejemplo "lenguaje original", y en el campo de al lado empezás a escribir, por ejemplo, "es..." y el sistema te sugerirá "español".

Para conocer en qué idioma se encuentra disponible un video, podés usar la vista ampliada de los resultados de búsqueda. En la columna "Idioma" podés encontrar si el título se encuentra subtitulado, doblado o en el idioma original.

Luego de que comience la reproducción del video, si cuenta con más de una opción de idioma, encontrarás en la barra de comandos un selector que muestra la opción activa. Haciendo clic sobre la misma, podés desplegar las opciones disponibles y seleccionar la que prefieras. Podés hacer clic aquí y ver el video tutorial que explica cómo hacerlo.

Los videos pueden ser calificados desde el listado de resultados o desde el Reproductor. Para hacerlo, sólo tenés que hacer clic sobre las estrellas. Recordá que esta opción está disponible para usuarios registrados y logueados, y podrás votar una vez cada video.

"Agregar a mi lista" es una función para seleccionar los títulos que querés disfrutar o alquilar en un futuro. Seleccionalos y encontralos en el carrusel "Mi Lista" de la sección Inicio.

En la sección de “INICIO” encontrarás una fila con el título de “Recién visto”. Debajo de cada portada del video, encontrarás un indicador que te dice en qué minuto de reproducción se quedó y la duración total del mismo. Si deseás verlo nuevamente sólo hacé clic sobre el póster y se reanudará la reproducción.

Los contenidos que podés ver en Claro video, tienen derechos que se adquieren por un período de tiempo determinado, denominado como “ventana”. Cuando la ventana del contenido se finaliza, se da de baja. Pero no te preocupes, adquirimos permanentemente nuevos títulos con nuevas ventanas para que tengas el catálogo más completo.

Podés ver los nuevos títulos que incorporamos constantemente una vez que ya están disponibles en Claro video, en la sección de destacados y “Recientes” .

Todo el tiempo, estamos incorporando nuevos títulos con la finalidad de darte el catálogo más completo, por lo que te recomendamos mantenerte conectado constantemente para que disfrutes de los mejores estrenos de Claro video.

Todos los contenidos de Claro video se transmiten por Internet, por lo que podés verlos al instante y no tenés que esperar a que carguen los videos. Al dar clic en “play”, el contenido se reproducirá al instante. La velocidad dependerá de la conexión a Internet que tengas.

Sí: Podés elegir la calidad de video de tu reproducción. Cuando el video comienza a reproducirse, de forma predeterminada, basándose en la velocidad de la conexión a internet, la configuración de la calidad del video se pondrá en “Auto” y se privilegiará la calidad con la cual puedas ver el video de manera ininterrumpida. Si querés optimizar la calidad, podés hacer clic en la barra del player para elegir las diferentes calidades. Mirá el video tutorial acá.

G - Todas las Audiencias: Contenidos recomendados para toda la familia.
PG - Guía Paternal Sugerida: Parte del material puede no ser adecuado para los niños. Se recomienda la orientación de los padres para niños menores de 10 años.
PG-13 - Guía Paternal Estricta: Algunos materiales pueden ser inapropiados para niños menores de 13. Puede contener lenguaje soez, desnudos parciales o violencia intensa.
R - Restringido: Menores de 17 años requieren de acompañamiento de padres o tutor adulto. El material puede contener lenguaje fuerte, desnudez explícita o alto contenido de violencia.
NC-17 - Sin admitir audiencias de menor de edad y 17: Material exclusivo para adultos, no admiten bajo ningún concepto menores de edad.

Tu navegador debe aceptar cookies para que podamos identificar el dispositivo desde el que quieras ver los contenidos. A continuación te explicamos cómo configurarlo:

• Internet Explorer: Desde la barra de navegación, ingresá a Herramientas. Seleccioná Opciones de Internet. Se abrirá una ventana con distintas pestañas, elegí General. Bajo el título Historial de exploración, desmarca la casilla Eliminar el historial de exploración al salir. Da clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar.
• Firefox: Desde la barra de navegación, ingresá a Herramientas. Seleccioná Opciones. Se abrirá una ventana con distintas pestañas, elegí Privacidad. Bajo el título Historial, verás que dice Firefox podrá: y una lista desplegable. De esta lista elegí Recordar historial. Da clic en el botón Aceptar.
• Chrome: Presioná Personaliza y controla Google Chrome, identificado con el ícono de una herramienta en la esquina superior derecha del navegador. Seleccioná Opciones. Se te abrirá una ventana con distintas pestañas, elegí Avanzadas. Presioná el botón Configuración de Contenido que se encuentra bajo el título Privacidad. En la nueva ventana, elegí la opción Cookies. Elegí la opción Permitir que se establezcan datos locales, y desmarca la opción: Bloquear todas las cookies de terceros sin excepciones y Borrar cookies y datos de otros sitios al cerrar el navegador. Da clic en el botón Cerrar.
• Safari: Presioná la opción Mostrar un menú de ajustes generales de Safari, identificado con el ícono de un engranaje en la esquina superior derecha del navegador. Seleccioná Preferencias. Se te abrirá una ventana con distintas pestañas, elegí Seguridad. Bajo el título Aceptar cookies, elegí la opción Sólo de los sitios que visito.

Este mensaje indica que ya has alcanzado el número máximo de equipos vinculados permitidos para acceder al servicio para tu cuenta. Para poder acceder desde un nuevo dispositivo deberás desvincular alguno de los anteriores, o acceder al contenido a través de alguno de los dispositivos que ya tenés vinculados. Para desvincular dispositivos deberás ingresar a Mi Cuenta, y en la solapa "Mis dispositivos" podrás ver la información de los dispositivos vinculados, y desvincular el que desees.

Si la película es parte del catálogo de suscripción mensual, la podés ver hasta en 2 dispositivos al mismo tiempo. En cambio, si es de Pago por Evento, la podés ver todas las veces que quieras durante las 24 o 48 hs que dure el alquiler, de a 1 dispositivo por vez.

Si el video está dentro del período de vigencia, para verlo nuevamente emplea los dispositivos ya utilizados, o desvincula alguno de ellos para hacerlo con uno nuevo. Cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en los 5 dispositivos asociados a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir hasta en 2 dispositivos el mismo título alquilado. Alcanzado este límite de dispositivos, y si el video está dentro del período de vigencia, para visualizarlo en un nuevo dispositivo tendrás que desvincular uno de los anteriores. Si ya se cumplió su fecha de vencimiento, para verlo nuevamente tendrás que volver a alquilarlo.

Si experimentás este problema, intentá cambiar el navegador web. Recordá que los navegadores compatibles, en sus diferentes versiones, son los siguientes: Internet Explorer, Firefox y Safari. A partir de nuevos desarrollos, el navegador Google Chrome ya no será compatible con el complemento Microsoft Silverlight.
Si aún continúas con problemas, seguí los siguientes pasos:

-Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Debés comprobar qué versión de Silverlight tenés:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario y seleccioná “Silverlight”.
2. En la pestaña “Acerca de” (About) verificá el número de versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debés cambiarla por una más actual en la pestaña “Actualizaciones” (Updates).
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.

-Mi sistema operativo es Mac: OS X
Debés comprobar qué versión de Silverlight tenés:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario (o CTRL + clic) y seleccioná “Preferencias de Silverlight” (Silverlight Preferences).
2. En la parte superior de la pantalla, da clic en “Preferencias de Silverlight” (Silverlight Preferences) en la barra de menús y seleccioná “Acerca de” (About). Verifica el número de tu versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debés cambiarla por una más actual aquí.
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Si necesitás ayuda para instalar Silverlight, podés visitar el sitio de soporte de Microsoft.

Si se te presenta este error, intentá cambiar el navegador web. Recordá que los navegadores compatibles son: Internet Explorer, Firefox y Safari.
Si tu problema continúa, seguí los siguientes pasos:
- Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Lo más probable es que al cambiar la configuración del navegador web, el problema se solucione. Dirígete al soporte de tu navegador web para usar el complemento Silverlight, necesario para reproducir contenidos en Claro video.
- Mi sistema operativo es Mac: OS X
a) Si tenés instalado software antivirus de Intego VirusBarrier:
Este software suele interferir con el complemento de Silverlight necesario para reproducir contenidos en Claro video. Dirígete a Intego VirusBarrier para solucionarlo. De no ser este el problema:

b) Verificá si tenés una Mac con procesador Intel:
1. En la esquina superior izquierda de tu pantalla, da clic en el ícono Apple.
2. Seleccioná “Acerca de este Mac” (About This Mac).
3. Verificá que aparezca Intel en la opción Procesador (Processor).
Si la opción Procesador (Processor) no indica Intel, tu computadora Mac no cumple con los requisitos mínimos necesarios del sistema.
Si la opción Procesador (Processor) indica Intel, continúa con el siguiente paso:

c) Desactiva Rosetta:
1. Debés cerrar todos los navegadores abiertos. Como debés cerrar también esta ventana, podés imprimir los siguientes pasos:
2. Da clic al ícono “Finder”.
3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, seleccioná Ir (Go) y luego Aplicaciones (Applications).
4. Da clic con el botón derecho (o CTRL + clic) en el ícono del navegador y seleccioná Obtener información (Get Info).
5. En la ficha Compartir y permisos (Sharing & Permissions), da clic en el ícono Bloquear (Lock) de la esquina inferior derecha. En caso de solicitarte una contraseña, debés usar la misma que utilizaste al iniciar sesión en la computadora.
6. Seleccioná la ficha General (General).
7. Anulá la selección de la opción Abrir con Rosetta (Open using Rosetta).
8. Da clic nuevamente en el ícono Bloquear (Lock) para guardar los cambios.
9. Intentá ahora abrir tu navegador web e iniciar sesión en Claro video para reproducir un contenido nuevamente.

Por cuestiones ajenas a Claro video, Google Chrome ya no soporta el complemento Microsoft Silverlight. Por lo tanto, desarrollamos un nuevo reproductor HTML 5. Momentáneamente algunos de nuestros contenidos no podrán ser reproducidos mediante el nuevo player, pero a la brevedad la totalidad de los mismos será compatible. Cuando tengas este inconveniente, iniciá Claro video en Internet Explorer, Safari o Firefox y disfrútalo normalmente.

Deberás ingresar a Google Play. Una vez allí, tocá la lupa del buscador y escribí Claro video. Localizá la aplicación en la lista de resultados y descargá la aplicación. Una vez hecho esto, hacé clic para abrir la aplicación.

Una vez descargada la aplicación de Claro video en tu dispositivo de Android, iniciá sesión con tu usuario y contraseña de Claro video. El dispositivo quedará vinculado cuando veas algún video.

Debés determinar si el dispositivo está conectado a Internet. Intentá abrir una tienda de aplicaciones u otra aplicación que conozcas que se conecte a internet, por ejemplo, facebook. Si el dispositivo está conectado a Internet, pero el error persiste, apagá el dispositivo y volvé a encenderlo. Si continúas con el problema, conectá el dispositivo a otro servicio de Internet. En caso de seguir sin conectarte, debés comunicarte con el soporte de tu operador de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo.

Si querés actualizar tu aplicación de Claro video, debés dirigirte al Android Market de la pantalla principal o a la sección de aplicaciones. Dentro del Android Market, tocá en Menú y elegí Mis Aplicaciones”. En el listado de tus aplicaciones, si hay actualizaciones disponibles, verás el texto diferenciado en color, con el texto “Update” a la derecha de la aplicación. En la parte superior de la pantalla, tocá “Actualizar todo” para actualizar todas tus aplicaciones.

No. Los sistemas operativos Windows 8 y 10 no requieren usar el complemento Silverlight para reproducir contenidos en Claro video, basta con descargar la aplicación de la Tienda de Aplicaciones de Windows.

Sí. Tenés disponible una aplicación exclusiva de Claro video para Windows 8 y 10 para descargar desde Marketplace de Microsoft.

Asegurate de tener el controlador de video actualizado. Lo encontrarás en Panel de Control, Manejador de Dispositivos, Adaptador de Pantalla. Seleccionalo y hacé clic en "Actualizar controlador".

Disfrutá Claro video en los Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Android 2015, 2016 y 2017; y Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

Para acceder a Claro video, es necesario:
• Contar con un Samsung Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017 (Tizen).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Samsung Apps.

Si tu Samsung Smart TV no cuenta con la aplicación Claro video dentro de su pantalla, podés ingresar a Samsung Apps para descargarla. Si no la podés descargar probablemente tu TV sea previa a los modelos homologados.

Es necesario crear una cuenta de Samsung y tener un servicio de internet disponible.

Sí, podés hacerlo desde la app en la opción “Registrate” o contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

Es posible alquilar contenido de Pago por Evento con cargo a tu Factura Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES y STANDARD MOVIES. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

Para acceder a todo Claro video, necesitás:
• Contar con un LG Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de LG Store.

Sí, podés hacerlo desde la app en la opción “Registrate” o contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

Es posible alquilar contenido de Pago por Evento con cargo a tu Factura Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES y STANDARD MOVIES. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

Para acceder a todo Claro video, es necesario lo siguiente:
• Contar con una Sony BRAVIA 2013 (Series W y X), 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Contar con una Sony Android 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Sony Entertainment Network.

Sí, podés hacerlo desde la app en la opción “Registrate” o contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

Es posible alquilar contenido de Pago por Evento con cargo a tu Factura Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES y STANDARD MOVIES. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

En este momento, no es posible revisar esta sección a través de este dispositivo. Podés realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi cuenta, en la sección de Historial de Pago por Evento contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

En este momento, no es posible activar el control parental desde tu TV. Podés realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi cuenta, en la sección de Control Parental o contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

Sí. Seleccioná el nivel de calidad que desees en la barra del Player, siempre y cuando contés con conexión a Internet superior a 3 Megas.

Para acceder a todo Claro video, necesitas:
• Contar con un Hisense Smart TV 2015, 2016 o 2017 (H5, H6 y H7).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Hisense Apps.

Sí, podés hacerlo desde la app en la opción “Registrate” o contactanos llamando sin costo al *611 desde tu Claro o al 0800 123 0611 para obtener más información.

Es posible alquilar contenido de Pago por Evento con cargo a tu Factura Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES y STANDARD MOVIES. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

Podés disfrutar Claro video en todos los Apple TV de tercera generación o superiores, siempre y cuando tengas una cuenta Itunes activa o te hubieras registrado previamente en el portal.

Podrás ser parte de Claro video, a través de Apple TV, abonando mediante una cuenta Itunes. Por lo tanto para registrarte desde este dispositivo tendrás que tener asociada una cuenta Itunes o crear una; sino siempre podrás registrarte desde nuestra web www.clarovideo.com y luego disfrutar Claro video en todos tus dispositivos.

Por el momento no es posible alquilar contenidos Claro video a través de tu Apple TV ¡pero pronto tendremos novedades!

Comunicate con nuestra línea de Atención al Cliente desde tu Claro al *611 o al 0800 123 0611 y con gusto te atenderemos de forma personalizada.