Fecha Efectiva: 01 de Agosto de 2016

Identidad y domicilio del Responsable

La confidencialidad y debida protección de la información personal confiada a AMX Argentina S.A. (en adelante, “Claro”) con domicilio en Av. De Mayo 878, Ciudad Autónoma de Buenos Aires es de máxima importancia.
Por dicha razón, Claro pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, el cual describe nuestras prácticas en relación con la información que recabamos de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas referentes a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información relacionada con el uso de los servicios que ofrecen en el sitio web www.clarovideo.com, incluyendo todas las funciones, funcionalidades e interfaces de usuario del sitio web (el "Sitio"), nuestro reproductor de video de software para ver contenido en el Sitio, y ciertas aplicaciones que se vinculan con esta Política de Privacidad y le permiten acceder a los servicios (al Sitio, al reproductor de video de software y a estas aplicaciones móviles se les denomina de manera conjunta los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted expresamente está de acuerdo con la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Cambios a la Política de Privacidad

A medida que actualicemos y ampliemos nuestros Servicios, continuaremos revisando la Política de Privacidad a la luz de nuevas tecnologías, prácticas de negocios y necesidades de la empresa y los usuarios. Por lo tanto, podremos hacer cambios en la Política de Privacidad en cualquier momento y deberá revisar esta página para ver si existen actualizaciones a dicha Política llevadas a cabo de tiempo en tiempo. Usted reconoce que el uso de los Servicios después de publicar cambios en la Política de Privacidad significa que usted se obliga a cumplir con dichos cambios. Si realizamos cambios importantes en la Política de Privacidad, los publicaremos aquí y le informaremos por correo electrónico o mediante notificación en el Sitio. Es de su exclusiva responsabilidad verificar esta página periódicamente por motivo de actualizaciones.

1.La Información Que Recabamos

Información de usted

Para que pueda utilizar los Servicios, podemos recabar cierto tipo de información acerca de usted. La información personal que CLARO podría recabar de usted es la siguiente: de identificación, de contacto y patrimonial y/o financiera. CLARO podrá recabar información de usted cuando:

• Se registre para utilizar los Servicios y cree un nombre de usuario y contraseña.
• Realice una compra o se inscriba en un programa de membresía.
• Se inscriba para recibir un boletín.
• Participe en encuestas o concursos de usuarios.
• Publique un comentario u opinión: mientras utilice nuestros Servicios, puede tener la oportunidad de publicar opiniones, comentarios o información de otro tipo en foros públicos, y dichas publicaciones estarán asociadas con su ID de usuario, que consiste en su correo electrónico. Usted debe entender que cuando publica dicha información, la misma se vuelve pública y no está sujeta a esta Política de Privacidad. No somos responsables del uso que terceros den a la información que usted revele públicamente a través de los Servicios.

Adicionalmente, CLARO podrá recabar la siguiente información relacionada con las interacciones con nosotros y el uso de los Servicios por su parte, incluyendo, entre otros, la actividad en línea, las selecciones de títulos, los historiales y horas en que usted lo usa, comentarios y calificaciones, antecedentes de pagos y correspondencia.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales que proporcione voluntariamente a Claro, por lo que asume la correspondiente responsabilidad en el caso en que los mismos no sean exactos. Claro no asume responsabilidad alguna en el caso de la inexactitud de los datos personales proporcionados por el Usuario.

 

Información que Recabamos Automáticamente

Existe cierta información que recabamos automáticamente mediante su uso de los Servicios, de la siguiente manera:

Información acerca de su computadora o dispositivo. Podemos recabar información acerca de la computadora, dispositivo móvil o dispositivos de otro tipo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos recabar y almacenar información como tipo de navegador, ID del dispositivo, dirección de mac, dirección de IP, idioma, sistema operativo, ubicación geográfica exacta, fecha y hora de su visita, sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar el Sitio, e información de hardware y software de otro tipo. Puede evitar que se recabe información de ubicación precisa inhabilitando la funcionalidad de GPS en su dispositivo móvil. Tome en cuenta que al inhabilitar la funcionalidad de GPS en su dispositivo, se puede afectar la funcionalidad o disponibilidad de ciertas aplicaciones y servicios de Claro.

Cookies y otras tecnologías de rastreo. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos colocar, ver y/o utilizar cookies, logotipos de servidores web, baliza de web, gifs transparentes u otras herramientas electrónicas (como Objetos Compartidos Locales o "Flash Cookies") para administrar y dar seguimiento a su interacción con los Servicios. Los cookies son pequeños datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en su sistema para fines de registro; estas tecnologías recaban información no personal que nos ayudan a brindar una mejor atención a los usuarios, como personalizar los Servicios para usted y ayudar a asociar las interacciones con nuestros Servicios con información de otro tipo en su cuenta. Nos pueden mostrar, por ejemplo, páginas populares, velocidades de conversión, patrones de visualización, los clics hechos y demás información que se puede utilizar para mejorar, manejar y monitorear nuestros Servicios. También nos ayudan a mantener el conteo de las ocasiones que visita el Sitio, o a los sitios web de nuestros anunciantes o socios, mejorar la experiencia del usuario con los Servicios, recabar y ampliar información estadística en conjunto, guardar información de su contraseña e inicio de sesión, mostrar publicidad o contenido con base en sus intereses, y/o realizar investigaciones, análisis y estudios analíticos del sitio web. Para ayudarnos con los usos descritos en la Política de Privacidad, también utilizamos cookies para combinar información recabada acerca de su uso de los Servicios u otros sitios web con información acerca de usted de otras fuentes en línea o fuera de línea.

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero si prefiere que no utilicemos cookies para los fines mencionados, elimine e inhabilite los cookies para cada navegador, en cada computadora que utiliza para navegar por la Web. No obstante, si inhabilita las cookies o se rehúsa a aceptar una solicitud para colocar un cookie, es posible que algunas partes de los Servicios y los anuncios que recibe cuando visita este Sitio no sean acorde a sus intereses. Consulte la sección "Ayuda" de su navegador para obtener más información (por ejemplo, http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies). Los usuarios pueden manejar el uso de las tecnologías Flash, incluyendo cookies, con las herramientas de administración Flash disponibles en el sitio web de Adobe.

Los terceros cuyos productos o servicios son accesibles o se anuncian a través de los Servicios también pueden utilizar cookies o herramientas similares, y le sugerimos revisar sus políticas de privacidad para obtener información acerca de sus cookies y otras prácticas de privacidad.

La entrada de datos personales del usuario en el portal de Claro, así como la aceptación de cookies de navegación, no constituyen requisito para navegar por el mismo, siendo facultativo su abastecimiento. Sin embargo, para la adquisición de licencias y pagos de descargas, el usuario deberá estar registrado en el sistema, lo que presupone la aceptación de cookies por el navegador, así como los Términos y Condiciones del sitio. El usuario que decide dar entrada a sus datos personales declara conocer y aceptar los términos de la presente, así como declara ser responsable de tomar conocimiento de las actualizaciones del presente texto a disposición en el sitio o app aceptándolos mediante el uso del servicio provisto por Claro.

Claro no asume responsabilidad alguna y por lo tanto no será responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieren sufrir los Usuarios o terceros, en sus personas o bienes, con motivo de o con relación a la información brindada por el Usuario.

En algunos casos, el sitio o la Aplicación puede tener enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que Claro no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que Claro no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a Claro o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, Claro no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso o la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

Mediante el uso del sitio o de la Aplicación el Usuario reconoce y acepta que Claro, sus subsidiarias y/o afiliadas, quedan excluidas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran ser causados por la falta de seguridad de los sitios enlazados. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que Claro, sus subsidiarias y/o afiliadas no controlan y no garantizan la ausencia de virus en el contenido de los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos, archivos ni información almacenada en sus sistemas informáticos.

 

Información de terceros

Podemos recabar y recibir información de usted a través de terceros, la cual podemos almacenar en nuestras bases de datos y combinarla con otra información (incluyendo información personal) que tenemos acerca de usted. Algunos ejemplos de estos terceros incluyen:

• Proveedores de servicios y anunciantes que ponen a disposición funciones a través de los Servicios.
• Socios de negocios, como terceros con quienes ofrecemos de manera conjunta un producto o servicio.
• Compañías de publicidad que crean listas de publicidad profesionales o venden otros datos de publicidad u ofrecen agregar información adicional acerca de usted a los datos que ya tenemos.
• Fuentes disponibles públicamente.
• Sitios de redes sociales u otros sitios web o aplicaciones en las que usted se ha registrado para su uso, o personas que usted conoce se han registrado para su uso, cuando permitimos que estos servicios o sitios web o aplicaciones interactúen a través del Sitio. Por ejemplo, si accede a los Servicios a través de una conexión o inicio de sesión de un tercero, podemos obtener su ID de usuario y/o nombre de usuario asociados con el servicio del tercero, cualquier información/contenido que usted le ha permitido al tercero compartir con Claro, y cualquier información que usted ha hecho pública respecto al servicio del tercero. Cuando accede a los Servicios a través del servicio de un tercero o inicia sesión o conecta los Servicios al servicio de un tercero, está autorizando a Claro a recabar, almacenar y utilizar dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Claro no es responsable ni asume responsabilidad alguna si un socio de negocios u otro tercero recaba, utiliza o comparte información acerca de usted en contravención de sus propias políticas o leyes aplicables.

2. El Uso que Damos a su Información

CLARO utiliza la información que recabamos para los siguientes fines:

• Crear y mantener su registro o membresía;
• Mejorar la experiencia del usuario respecto a los Servicios;
• Realizar estudios de investigación y análisis;
• Personalizar y adaptar el contenido y la publicidad que usted ve en el Sitio y los Servicios, incluso mediante recomendaciones referentes al contenido que consideramos será agradable;
• Responder y cumplir con las solicitudes de productos y servicios de su parte;

Además, si usted no se opone, CLARO tratará su información personal necesaria para los siguientes fines secundarios:

• Enviarle boletines y mensajes acerca de nuevas funciones de Servicios, ofertas especiales, anuncios promocionales, encuestas de consumidores y demás correspondencia referente a nuestros Servicios o los servicios de nuestros socios de negocios; y
• Determinar en qué país se encuentra usted y su proveedor de servicios de Internet.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguno de los fines anteriormente mencionados, puede (i) visitar la página "Mi Cuenta" bajo "Preferencias" y utilizar las opciones de oposición que se ofrecen, o (ii) enviar un correo a la dirección:legal@clarovideo.com.

Usted está de acuerdo en que incluso después de que ya no esté suscrito a nuestro Servicio, tenemos el derecho de consultar sus registros hasta por un año a efecto de: (1) evitar fraudes; (2) reportar historiales de visualizaciones para fines de regalías; y (3) restablecer su servicio e historial de visualizaciones ante una solicitud futura. Después de un año, usted acuerda que podemos almacenar todos los datos de visualizaciones en forma anónima y no en forma identificable.

 

3. Cómo Revelamos y Compartimos Su Información

Podemos compartir o poner a disposición información personal de usted con:

• Otros usuarios de los Servicios, si usted ha proporcionado información personal a través de comentarios, revisiones u otras publicaciones en los Servicios.
• Terceros no afiliados que ofrecen productos y servicios que consideramos pueden ser de interés para usted (si usted no ha optado por no compartir la información como se describe más adelante) o con quienes ofrecemos servicios o funcionalidades de manera conjunta. Por ejemplo, podemos asociarnos con compañías que ofrecen incentivos si se suscribe o utiliza nuestros Servicios, o que ofrecen concursos o loterías. Al satisfacer este tipo de promociones, podemos compartir su nombre e información de otro tipo. Al participar en promociones o programas conjuntos, usted aprueba que compartamos su información.
• Redes sociales a través de las cuales accede a los Servicios y/o se conecta a sus cuentas de Claro. Con su consentimiento por única vez, CLARO puede enviar información acerca de usted a dichos servicios de redes sociales, incluyendo información acerca de los videos que ve y las actividades que realiza en los Servicios. Los servicios de redes sociales también pueden recabar cierta información técnica de usted, como la dirección de IP que utiliza para acceder a los Servicios y la URL de la página que está visualizando.
  
• A Ideas Musicales Servicios Interactividad y Comunidad Audiovisual, S.A. de C.V. y Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V., las cuales forman parte del mismo grupo societario de CLARO, para que éstas le identifiquen, le contacten y le registren como suscriptor para prestarle servicios de streaming y descarga de contenidos digitales. Le informamos que para realizar dicha comunicación no es necesario su consentimiento, ya que ambas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. La información será tratada en los términos previstos por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326.
  
• Otras personas o entidades con su consentimiento,o cuando consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para: (a) cumplir con la ley o en respuesta a un citatorio judicial, resolución judicial, solicitud gubernamental u otro proceso legal; (b) detectar, evitar o de otra forma tratar actividades ilegales o que se sospecha son ilegales, o problemas de seguridad o técnicos; (c) exhibir documentos o información pertinente en relación con litigios, arbitrajes, mediaciones, sentencias, investigaciones gubernamentales o internas, u otros procedimientos legales o administrativos; (d) proteger los derechos, la seguridad o los bienes de CLARO u otros; (e) hacer valer las Condiciones de Uso; (f) brindar a los usuarios de los Servicios los servicios o productos que solicitan, así como para realizar otras actividades relacionadas con dichos servicios y productos, incluyendo facturación y cobranza; (g) permitir que otra compañía que adquiera a CLARO, o a todos o sustancialmente todos sus activos, continúe atendiéndolo de acuerdo con la PolÍtica de Privacidad; o (h) manejar los sistemas de CLARO correctamente.
  

 

4. Publicidad

Claro coloca publicidad, tanto dentro, como fuera de los Servicios y también anuncios de otras compañías, con frecuencia con la funcionalidad de navegar por los sitios web o propiedades que ejecutan estas otras compañías. CLARO, los anunciantes y las compañías anunciantes terceras con quienes nosotros o nuestros anunciantes se asocian para entregarle publicidad, podemos colocar o reconocer una cookie única o tecnología similar en su navegador para recabar información no personal acerca de las visitas que hace al Sitio y brindarle anuncios que pueden ser más apropiados para sus intereses. Si le gustaría obtener más información acerca de esta práctica y cómo controlar la forma en que dichas compañías utilizan la información, visite los vínculos que se especifican mas adelante. Tenga en cuenta que el uso de estos vínculos es una forma más eficaz para comunicar sus preferencias de publicidad que borrar las cookies, lo cual puede ser eficaz o no.

·networkadvertising.org

·aboutads.info

5. Configuraciones de Privacidad

Si ya no desea: (1) recibir ofertas de comercialización y promoción de Claro de los productos y servicios de Claro, o de aquellos de nuestros socios, que puedan ser de interés para usted; o (2) que Claro comparta su información personal con terceros para sus propios fines de comercialización como se analiza en esta Política de Privacidad, puede visitar la página "Mi Cuenta" bajo "Preferencias" y utilizar las opciones de exclusión que se ofrecen.

Tome en cuenta que no puede eliminar la suscripción de cierta correspondencia relacionada con nuestro servicio, incluyendo mensajes relativos a las operaciones de su cuenta. Independientemente de las elecciones que realice para comunicaciones de promoción y actualizaciones referentes a contenido, podemos enviarle mensajes administrativos, anuncios del servicio, términos y condiciones de su cuenta o comunicaciones similares, sin que usted tenga elección de solicitar no recibir dicha información.

 

6. Vínculos a Sitios Web de Terceros

Tome en cuenta que los Servicios pueden contener vínculos a sitios web o aplicaciones que manejan terceros, incluyendo sitios web de redes sociales. Puesto que no controlamos los sitios de terceros y no somos responsables de la información que usted proporcione mientras está en dichos sitios, le exhortamos a leer las políticas de privacidad en dichos sitios web antes de proporcionar información en los mismos.

7. Consentimiento a Procesamiento y Transferencia de Información

CLARO es un servicio de video en línea con sede y con oficinas centrales en EE.UU. Tome en cuenta que la información que nos proporcione o que obtengamos como resultado de que use los Servicios puede ser procesada y transferida a los EE.UU. y estará sujeta a sus leyes. Las leyes de privacidad y protección de datos en los EE.UU. pueden no ser equivalentes a aquellas en el país donde reside. Al utilizar los Servicios, aprueba la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información hacia y en los EE.UU..

8. Seguridad de la Información Personal

Hemos implementado medidas de seguridad física y electrónica comercialmente razonables para protegerse contra pérdidas, usos indebidos y alteraciones de su información personal; a pesar de nuestro mejor esfuerzo, no obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Para ayudarnos a proteger su privacidad, deberá mantener la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña que haya configurado para participar en los Servicios.

9. Acceso , Rectificación, Cancelación, Oposición ("ARCO") y/o limitación de su Información Personal

Para acceder, revisar, o corregir la información personal que nos ha proporcionado directamente, visite la página "Mi Cuenta"o bien póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad enviando un correo a la dirección: legal@clarovideo.com. Para oponerse y/o limitar el uso y/o divulgación de su información personal, así como para revocar su consentimiento le pedimos contacte directamente a nuestro responsable de privacidad, en la dirección electrónica antes señalada, donde se le atenderá en tiempo y forma.

En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contactando a nuestro Responsable de privacidad en la dirección legal@clarovideo.com. Si bien, realizaremos nuestros esfuerzos razonables para atender su solicitud, también nos reservamos el derecho a imponer ciertas restricciones y requisitos a las solicitudes de acceso, si lo permiten o requieren las leyes aplicables.

Se le recuerda que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14 , inc. 3 de la ley 25.326. Asimismo, el titular podrá solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos (art. 27 ley 25.326 y Decreto 1558/2001). A pedido del interesado, se le informará el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información. LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales podrá dirigirse a Sarmiento 1118, piso 5° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1041AAX) o por teléfono al 5300-4000 int. 76706/24/23/42. Vía Internet en www.jus.gov.ar/datospersonales - infodnpdp@jus.gov.ar”

10. Privacidad de Menores

Debe tener 18 años de edad o más para ser miembro del Servicio y participar en las operaciones a través de los Servicios, y no recabaremos intencionalmente información personal en línea de menores de 13 años ni la comercializaremos en línea. Si llega a ser de nuestro conocimiento que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas para eliminar dicha información y dar por terminada la cuenta del menor.

11. Preguntas Relativas a la Política de Privacidad

Si tiene preguntas relativas a estas Política de Privacidad, o las prácticas de privacidad de CLARO, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad al correo electrónico a legal@clarovideo.com.