Claro video é um serviço de assinatura e aluguel online que oferece acesso aos melhores filmes, séries, documentários e shows que você quiser ver, onde e quando quiser.
Ao assinar nosso Plano Mensal você também terá a opção de alugar os mais recentes e famosos filmes dos grandes estúdios. Aproveite incríveis estreias ou escolha o seu filme preferido entre os grandes clássicos alugando-os com cobrança na sua Conta Claro. Existe um amplo catálogo de títulos classificados como LANÇAMENTO (R$14,90) e CATÁLOGO (R$6,90).
Você deve ter um computador com as seguintes características básicas:
Equipamento Windows
Equipamento Mac
Tablets e Celulares Android
Tablets e Celulares Windows
Outros
Apple TV
Você pode transmitir seus filmes favoritos, seriados, shows e todo o conteúdo que o Claro video oferece através do AirPlay desde várias localizações, em seu dispositivo iOS. Para transmitir pelo AirPlay para sua Apple TV:
1.Conecte seu dispositivo iOS e a Apple TV à mesma rede wi-fi.
2.Abra o Claro video no dispositivo Apple (iPad, iPhone ou iPod Touch).
3.Localize e clique no botão AirPlay.
4.Selecione a Apple TV na lista de dispositivos disponíveis que aparecerá e comece a reprodução.
Para se cadastrar e aproveitar tudo o que o Claro video tem para você, siga o passo a passo:
1. Acesse www.clarovideo.com.br
2. Insira os seus dados no formulário de cadastro e aceite os Termos e Condições. O e-mail e a senha que você indicar serão os mesmos para usar seu serviço Claro video.
3. Um e-mail de confirmação será enviado. Clique no botão CONFIRMAR, este link te levará novamente ao www.clarovideo.com.br
4. Você deverá escolher um meio de pagamento. Opções: Telefonia móvel / Claro hdtv.
5. Pronto! Você já tem uma conta e poderá aproveitar todo o entretenimento do Claro video, e o primeiro mês é grátis.
6. A partir de agora, cada vez que você quiser entrar na página, clique em “Entrar”.
Para ativar o Controle Parental, é preciso entrar na seção “Minha Conta” e selecionar a opção “Controle Parental”. Nesta seção, você deve digitar um código PIN de até 10 caracteres (entre números e letras) e escolher a classificação que quiser bloquear para seus filhos. Uma vez realizada a operação, enviaremos um e-mail com as instruções para completar a ativação.
Para desativar o Controle Parental, é preciso ir até “Minha Conta” e entrar na seção “Controle Parental”. Neste local, você deve selecionar a opção “Desativar”. O sistema solicitará que você insira seu código PIN. Clique no botão para desbloquear todos os vídeos.
O código PIN pode ser composto por até 10 caracteres que podem ser letras (maiúsculas ou minúsculas de A a Z) e/ou números (0-9). Lembre-se de que o PIN não admite caracteres especiais (ex: acentos, ç, etc.).
Se não se lembrar do seu código PIN, pode se dirigir à opção “Lembrar código PIN” dentro de “Controle Parental” em “Minha Conta”. Neste local, você poderá solicitar que enviemos um e-mail com o processo a seguir para recuperar seu código PIN.
Todos os filmes que tiverem a classificação que você escolheu ou uma classificação maior estarão bloqueados. A informação sobre a classificação de cada vídeo está presente em cada material. Você encontrará o ícone com o selo do mesmo em cada uma das seções do serviço, no catálogo ou quando realizar uma busca.
Isto ocorre porque o Controle Parental está ativado. Se quiser assistir ao vídeo, você terá que digitar o código PIN solicitado. Se não se lembrar, você deve acessar a sua conta para recuperá-lo utilizando a opção “Lembrar Código PIN” dentro de “Controle Parental” em “Minha Conta”. Lembre-se de que é possível desativar o serviço escolhendo a opção Desativar em “Controle Parental”, na seção “Minha Conta”.
Para recuperar sua senha, você precise clicar no link “Esqueceu sua senha?”, localizado na seção Login. Você visualizará uma janela na qual deverá inserir seu e-mail e, em instantes, você receberá um e-mail com um link para poder recuperá-la.
Uma vez que tiver digitado seu usuário e senha, a Home do site será personalizada de acordo com os conteúdos disponíveis no seu plano e sua atividade. Por isso, enquanto estiver conectado, não poderá acessar a Home visualizada pelos usuários que ainda não contrataram o serviço.
Você pode utilizar o Claro video no seu computador, smartphone, tablets, Smart TV e console.
No Claro video, trabalhamos para acompanhar a dinâmica do mercado tecnológico. À medida que surgirem novas possibilidades técnicas, vamos adicionar novos dispositivos que suportem nosso serviço.
Em breve o pagamento do Claro video também poderá ser realizado através do cartão de crédito. Aguarde!
Sim. Claro Móvel: ligue para 1052. Claro hdtv: ligue para 10699.
Ou envie um e-mail: atenclaro.video@claro.com.br.
Recomendações para envio de e-mails à Central de Atendimento:
1. O título de e-mail deve informar o tipo de problema: cancelamento, dúvida ou problema de acesso.
2. No corpo do e-mail deve ser informado o número do usuário, o e-mail cadastrado e descrição da solicitação.
Algo importante para levar em consideração: você deve realizar o cancelamento da sua assinatura 24 horas antes do vencimento do contrato, evitando assim novas cobranças.
Lembre-se que você pode nos visitar quando quiser, mesmo que tenha cancelado o serviço, para conhecer as novidades e lançamentos. Caso deseje voltar, apenas acesse com uma nova forma de pagamento e comece a aproveitar o melhor da experiência Claro video.
Os vídeos são encontrados na seção “Minha Conta”, dentro da seção “Histórico de Eventos Avulsos”. Você poderá reproduzi-los ou renová-los através desta seção.
Você pode realizar esta operação através da seção “Minha Conta”, entrando na opção “Histórico de Eventos Avulsos”. Na coluna AÇÕES, você encontrará o botão RENOVAR à direita do nome do conteúdo. Ao clicar nele, o serviço o guiará para que possa realizar a operação com sucesso. Você também pode voltar a assistir ao conteúdo como na primeira vez, escolhendo o conteúdo que gostar e clicando em ALUGAR AGORA.
Para o conteúdo de Eventos Avulsos, quando começar a reproduzi-lo, você tem 24 ou 48 horas para terminar de assisti-lo ou assisti-lo novamente quantas vezes quiser. Você pode verificar a data de vencimento do aluguel entrando em “Minha Conta” dentro da opção “Histórico de Eventos Avulsos”.
É considerado um dispositivo o equipamento utilizado para se conectar ao Claro video, acessar o conteúdo e utilizar o mesmo. Por exemplo, seu computador pessoal ou o PC de um filho. Cada um é considerado um dispositivo diferente. Se o vídeo faz parte do Plano Mensal, você pode visualizá-lo em qualquer um dos dispositivos associados à sua conta e poderá vê-lo de forma simultânea em até 2 dispositivos. Alcançado este limite, para assistir a um terceiro vídeo simultaneamente em um novo dispositivo, você terá que desvincular um dos anteriores.
Para encontrar os vídeos, você pode usar o buscador ou utilizando os filtros do catálogo do seu Plano, filtrando por tipo de conteúdo ou gênero. Dentro deste catálogo, você também poderá organizar o conteúdo por categorias como “Lançamentos”, “Mais Assistidos” e “Imperdível”.
Baixe seus filmes e séries nos dispositivos que contam com espaço para armazenamento:
Nos seus dispositivos móveis, como tablet e smartphone Android (a partir da versão 4.4), iOS (a partir da versão 10) ou Windows, tudo que você baixar estará na seção "Meus downloads".
Em seu computador, tudo que você baixar estará em "Central de Downloads" e poderá reproduzir todos os conteúdos mesmo sem conexão de internet.
Antes de iniciar os seus download, é necessário verificar se o dispositivo possui espaço de armazenamento disponível.
Através do buscador: Para utilizar o buscador de artistas, você deve selecionar a opção "Ator/Diretor", que se encontra à direita do campo de busca. Depois, escreva as primeiras letras do sobrenome do artista e o sistema sugerirá as opções que se encontram entre os conteúdos que temos disponíveis. Ao selecionar um item, o sistema mostrará a lista de todos os vídeos que contam com este artista.
Através de outro vídeo: Se você conhece um vídeo que conta com o artista de interesse, você pode procurar por ele utilizando o buscador ou as diferentes categorias. Depois, a partir da ficha desta informação que está à direita do Reprodutor ou através da vista ampliada de resultados, você pode clicar sobre o nome do artista. O sistema mostrará a lista de todos os vídeos do mesmo que se encontram disponíveis.
Quais outras opções de busca estão disponíveis? Você pode buscar um conteúdo por idioma original, ano de estreia, gênero, palavra-chave, país de origem e classificação. Em qualquer um dos casos, a funcionalidade da busca é a mesma. Primeiro, selecione uma destas categorias, por exemplo "idioma original", e no campo do lado comece a escrever, por exemplo, "por..." e o sistema sugerirá "português".
Para saber em qual idioma o vídeo está disponível você pode usar a vista ampliada dos resultados de busca. Na coluna "Idioma", você pode encontrar a informação.
Depois de começar a reprodução do vídeo, se ele contar com mais de uma opção de idioma, você encontrará na faixa de comandos um seletor que mostra a opção ativa. Ao clicar sobre ela, você poderá visualizar as opções disponíveis e selecionar a que preferir.
Os vídeos podem ser qualificados através da lista de resultados ou através das Informações do vídeo. Para fazer isso, é só clicar sobre as estrelas. Lembre-se que esta opção está disponível para usuários e só será possível votar uma vez por vídeo.
Na seção “INICIO”, você encontrará uma fila com o título “Últimos vídeos assistidos”. Abaixo de cada capa, você encontrará um indicador que indica em qual minuto de reprodução o vídeo deixou de ser exibido e a duração total do mesmo. Se quiser assisti-lo do lugar onde parou, basta clicar sobre a capa.
Os conteúdos que você pode assistir no Claro video têm direitos que são adquiridos por um período determinado denominado “janela”. Quando a janela do conteúdo acaba, ele deixa de estar disponível. Desta maneira, adquirimos permanentemente novos títulos com novas janelas para você ter o catálogo mais completo e com novidades constantemente.
Você pode assistir aos novos títulos que acrescentamos constantemente uma vez que estiverem disponíveis no Claro video, na seção ”Lançamentos”.
Constantemente estamos acrescentando novos títulos com o objetivo de oferecer o catálogo mais completo. Recomendamos que você se mantenha conectado e de olho na seção “Lançamentos” para aproveitar as melhores estreias do Claro video.
Todos os conteúdos de Claro video são transmitidos via Internet, então você poderá vê-los instantaneamente e não tem que esperar os vídeos carregarem. Ao clicar em “play”, o conteúdo será reproduzido instantaneamente. A velocidade dependerá apenas da conexão de Internet que você tiver.
Você pode escolher a qualidade de vídeo no player da sua reprodução. Quando o vídeo começar a ser reproduzido, de forma pré-determinada, a configuração da qualidade do vídeo estará em “Auto”. Se quiser otimizá-la, você pode clicar na faixa do player para escolher entre as diferentes qualidades disponíveis.
É um benefício no qual uma combinação numérica permite adquirir, de forma gratuita, a Assinatura (para curtir o Catálogo inteiro por tempo determinado).
Se você deseja adquirir uma assinatura de forma gratuita, pode informar o código no “Passo 2” do Cadastro, onde solicitamos que selecione “sua forma de pagamento”. Se você pulou esse passo, quando quiser reproduzir um conteúdo do Catálogo, o sistema vai lembrar você de assinar. Troque escolhendo "Código Promocional" como forma de pagamento e completando o campo "Código" com seu pin. "Código" con tu pin.
São promoções que serão lançadas através de diferentes canais, então fique atento para conseguir aproveitar! Os códigos promocionais de Assinatura são um benefício para usuários novos ou para aqueles que não possuem uma forma de pagamento associado à sua conta. Se você já curte o nosso serviço e quer ter acesso a um código promocional, precisa cancelar sua assinatura e escolher como forma de pagamento o seu código promocional.
Cada Código Promocional só pode ser utilizado uma única vez, ou seja, você pode informar todos os códigos que tem, porém somente uma vez cada um.
Se você assinou utilizando um Código Promocional, acesse "Menu do Usuário > Assinatura". Neste lugar, você encontrará uma mensagem indicando até que dia e hora o serviço estará ativo.
Sim, o uso de códigos promocionais está disponível para ser utilizado a partir de qualquer dispositivo.
Seu navegador deve aceitar cookies para que possamos identificar o dispositivo através do qual você quer assistir aos conteúdos. A seguir, explicaremos como configurar seu navegador:
Esta mensagem indica que você já alcançou o número máximo de equipamentos vinculados permitidos para acessar o serviço para uma única conta. Para poder acessar o Claro video à partir de um novo dispositivo, você deverá desvincular algum dos anteriormente registrados ou acessar o conteúdo através de algum dos dispositivos previamente vinculados.
Se o filme é parte de um plano mensal, você pode vê-lo em dois dispositivos simultaneamente. Mas se é aluguel avulso, você poderá assisti-lo em apenas um.
Se o vídeo estiver vigente, para assisti-lo novamente, utilize os dispositivos associados à sua conta ou desvincule algum deles para poder ter um novo dispositivo associado. Cada vídeo pode ser reproduzido quantas vezes quiser em até 2 dispositivos simultaneamente entre os 5 que você pôde associar à sua conta e por um período de 24 horas desde o momento da confirmação da compra. Alcançado este limite de dispositivos, e se o vídeo estiver dentro do período de vigência, para visualizá-lo em um novo dispositivo, você terá que desvincular um dos anteriores. Se já ultrapassou sua data de vencimento, para vê-lo novamente, você terás que voltar a adquiri-lo.
Se estiver com este inconveniente, tente mudar de navegador. Lembre-se que os navegadores compatíveis, em suas diferentes versões, são os seguintes: Internet Explorer, Firefox e Safari. Por motivos alheios ao Clarovideo, o navegador Chrome não suporta mais o Silverlight.
Se o inconveniente persistir, siga os passos a seguir:
-Meu sistema operacional é PC: Windows 7/Vista/XP:
Você deve verificar qual versão de Silverlight possui:
1. Na mensagem de erro da tela, clique com o botão secundário e selecione “Silverlight”.
2. Na aba “Sobre” (About) verifique o número da versão:
a) Se sua versão for anterior a 4.0.60129.x, você deve mudá-la para uma mais atual na janela “Atualizações” (Updates).
b) Se sua versão é 4.0.60129.x ou superior, continue com os passos a seguir.
-Meu sistema operacional é Mac: OS X
Você deve verificar qual versão de Silverlight possui:
1. Na mensagem de erro da tela, clique com o botão secundário (ou CTRL + clique) e selecione “Preferências do Silverlight” (Silverlight Preferences).
2. Na parte superior da tela, clique em “Preferências do Silverlight” (Silverlight Preferences) na barra de menu e selecione “Sobre” (About). Verifique o número da sua versão:
a) Se sua versão for anterior a 4.0.60129.x, você deve mudá-la por uma mais atual aqui.
b) Se sua versão for 4.0.60129.x ou superior, continue com os passos.
Se precisar de ajuda para instalar o Silverlight, visite o site de suporte da Microsoft.
Se estiver com este problema, tente mudar de navegador. Lembre-se que os navegadores compatíveis, em suas diferentes versões, são os seguintes: Internet Explorer, Firefox e Safari.
Se mesmo assim continuar com problemas, siga os passos a seguir:
- Meu sistema operacional é PC: Windows 7/Vista/XP:
O mais provável é que, ao mudar a configuração do navegador, o inconveniente seja resolvido. Entre em contato com o suporte do seu navegador para usar o complemento Silverlight, necessário para reproduzir conteúdos em Claro video.
- Meu sistema operacional é Mac: OS X
a) Se tiver instalado o software antivírus da Intego VirusBarrier:
Este software costuma interferir com o complemento de Silverlight necessário para reproduzir conteúdos no Claro video. Entre em contato com a IntegoVirusBarrier para resolver. Caso este não seja o problema:
b) Verifique se possui um Mac com processador Intel:
1. No canto superior esquerdo de sua tela, clique no ícone Apple.
2. Selecione “Sobre este Mac” (About This Mac).
3. Verifique se a opção Intel aparece na lista de Processador (Processor).
Se a opção Processador (Processor) não indicar Intel, seu computador Mac não possui os requisitos mínimos necessários do sistema.
Se a opção Processador (Processor) indicar Intel, continue com passo a seguir:
c) Desative Rosetta:
1. Você deve fechar todos os navegadores abertos,como também deverá fechar esta janela, você pode imprimir os passos a seguir:
2. Clique no ícone “Finder”.
3. Na barra de menu da parte superior da tela, selecione Ir (Go) e depois em Aplicativos (Applications).
4. Clique com o botão direito (ou CTRL + clique) no ícone do navegador e selecione Obter informação (Get Info).
5. Na aba Compartilhar e Licenças (Sharing & Permissions), clique no ícone Bloquear (Lock) no canto inferior direito. Caso peça uma senha, você deve usar a mesma que usou ao iniciar a sessão no computador.
6. Selecione a aba Geral (General).
7. Anule a seleção da opção Abrir com Rosetta (Open using Rosetta).
8. Clique novamente no ícone Bloquear (Lock) para salvar as modificações.
9. Tente abrir seu navegador novamente e iniciar a sessão em Claro video para reproduzir um conteúdo.
Por motivos alheios ao Claro video, o navegador Chrome não suporta mais o Silverlight. Por isso, estamos desenvolvendo um novo reprodutor HTML5. No momento, alguns dos nossos conteúdos ainda não podem ser reproduzidos pelo novo player, mas em breve, todos serão compatíveis. Quando encontrar este inconveniente, abra o Claro video em outro navegador, como o Explorer, o Safári ou o Firefox, para curtir o conteúdo normalmente.
Você deve se dirigir ao aplicativo Market/Loja de Android na sua tela principal. Uma vez lá, toque na lupa do buscador e digite Claro video. Toque no aplicativo da lista e depois toque em “Aceitar”. Uma vez baixado, você deve sair de Market/Loja e buscar a app Claro video na sua tela.
Uma vez baixado o app Claro video em seu dispositivo com Android, inicie a sessão com seu usuário e senha do Claro video.
Você deve determinar se o dispositivo está conectado à Internet. Tente abrir uma loja de aplicativos ou outro app. Se o dispositivo estiver conectado à Internet, mas o erro persistir reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, conecte o dispositivo a outro serviço de Internet. Caso continuar sem conseguir se conectar, você deve entrar em contato com o suporte da sua operadora de telefonia móvel ou do fabricante do seu dispositivo.
Se quiser atualizar sua app Claro video, você deve se dirigir ao Android Market da tela principal ou à seção de aplicativos. Dentro do Android Market, toque em Menu e escolha “Meus Aplicativos”. Na lista de seus aplicativos, se houver atualizações disponíveis, você visualizará a opção “Update” à direita do app. Na parte superior da tela, toque em “Atualizar tudo” para atualizar todos os seus aplicativos.
Os sistemas operacionais Windows 8 e 10 não exigem o uso do complemento Silverlight para reproduzir conteúdos. Para curtir o Claro video, basta fazer o download do aplicativo na Loja de Aplicativos do Windows.
Sim, basta fazer o download do aplicativo gratuito na Loja de Aplicativos do Windows.
Confirme que está com o controlador de vídeo atualizado. Você o encontra no Painel de Controle>> Controlador de Dispositivos>> Adaptar Tela. Selecione esta opção e clique em "Atualizar Controlador".
Curta Claro video nas seguintes Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 e 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 e 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 e 2017; Sony Android 2015, 2016 e 2017; e Hisense 2015, 2016 e 2017 (H5, H6 y H7).
Para acessar o Claro video é necessário:
Se sua Samsung Smart TV não conta com o aplicativo Claro video na tela, você pode acessar o Samsung Apps para fazer o download. Se não puder baixar, o problema é que provavelmente seu aparelho seja anterior aos modelos homologados.
É necessário criar uma conta na Samsung e ter um serviço de internet à sua disposição.
Sim, você pode fazer direto no aplicativo, na opção "Cadastre-se". Para obter mais informações, ligue 1052, se for cliente Claro Móvel ou 10699, se for cliente Claro HDTV, ou envie um e-mail para atenclaro.video@claro.com.br.
É possível alugar conteúdos do Evento Avulso com cobrança na sua Fatura Claro. Existe um amplo catálogo de títulos classificados como TOP MOVIES e STANDARD MOVIES. Na tela, você encontrará uma aba chamada "Evento Avulso" e, clicando nela, poderá ver todos os títulos disponíveis.
Para acessar o Claro video é necessário:
Sim, você pode fazer direto no aplicativo, na opção "Cadastre-se". Para obter mais informações, ligue 1052, se for cliente Claro Móvel ou 10699, se for cliente Claro HDTV, ou envie um e-mail para atenclaro.video@claro.com.br.
É possível alugar conteúdos do Evento Avulso com cobrança na sua Fatura Claro. Existe um amplo catálogo de títulos classificados como TOP MOVIES e STANDARD MOVIES. Na tela, você encontrará uma aba chamada "Evento Avulso" e, clicando nela, poderá ver todos os títulos disponíveis.
Para acessar o Claro video é necessário:
Sim, você pode fazer direto no aplicativo, na opção "Cadastre-se". Para obter mais informações, ligue 1052, se for cliente Claro Móvel ou 10699, se for cliente Claro HDTV, ou envie um e-mail para atenclaro.video@claro.com.br.
É possível alugar conteúdos do Evento Avulso com cobrança na sua Fatura Claro. Existe um amplo catálogo de títulos classificados como TOP MOVIES e STANDARD MOVIES. Na tela, você encontrará uma aba chamada "Evento Avulso" e, clicando nela, poderá ver todos os títulos disponíveis.
Para acessar o Claro video é necessário:
Sim, você pode fazer direto no aplicativo, na opção "Cadastre-se". Para obter mais informações, ligue 1052, se for cliente Claro Móvel ou 10699, se for cliente Claro HDTV, ou envie um e-mail para atenclaro.video@claro.com.br.
É possível alugar conteúdos do Evento Avulso com cobrança na sua Fatura Claro. Existe um amplo catálogo de títulos classificados como TOP MOVIES e STANDARD MOVIES. Na tela, você encontrará uma aba chamada "Evento Avulso" e, clicando nela, poderá ver todos os títulos disponíveis.
Você pode curtir o Claro video em todos os dispositivo Apple TV de terceira geração ou superiores, sempre e quando tenha uma conta de iTunes ativa ou tenha feito o cadastro prévio neste portal.
Você pode fazer parte do Claro video pela Apple TV realizando o pagamento através de sua conta no iTunes. Por isso, para fazer o cadastro desde esse dispositivo, você precisa ter uma conta no iTunes ou criar uma. Senão, poderá se cadastrar pela nossa página web www.clarovideo.com.br e, depois, curtir o Claro video em todos os seus dispositivos.
Por enquanto não é possível alugar conteúdos Claro video através da sua Apple TV, mas em, breve, teremos novidades!
Ligue 1052, se for cliente Claro Móvel ou 10699, se for cliente Claro HDTV, ou envie um e-mail para atenclaro.video@claro.com.br.