CLARO VIDEO - PREGUNTAS FRECUENTES

CUESTIONES GENERALES

¿Qué es Claro video?

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

¿Es éste un servicio de televisión de Claro?

No, Claro video es un servicio de renta de videos en línea que puede utilizarse en diferentes dispositivos como tablets, móviles, computadoras, laptops así como también en la televisión a través de una cajita especial.

¿Qué contenidos me ofrece Claro video?

  • Suscripción: Con este Paquete tendrás acceso a todo el catálogo más completo para toda tu familia que incluye una amplia variedad de películas de los grandes estudios de Hollywood, las series más aclamadas, el mejor contenido infantil y una amplia selección de conciertos y documentales.

El costo mensual de este Paquete es de RD$250.00 + impuestos con cargo a tu factura Claro de móviles o servicio alámbrico.

¿Qué es el Pago por Evento y cómo funciona?

Una vez suscrito al servicio, tienes la opción de rentar las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios a través de Pago por Evento.
Disfruta de increíbles estrenos o elige tu preferida entre los nuevos clásicos rentándolas con cargo a tu factura de Claro.
Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES (RD$170.00 + impuestos) y LIBRERIA (RD$100.00 + impuestos).

¿Qué requisitos debo de cumplir para poder suscribirme al servicio de Claro video?

Debes tener una línea móvil postpago o alámbrica con Claro, y contar con una conexión mínima de Internet de 1Mbps para contenido en Standard Definition (SD) y 3Mbps para visualizar High Definition (HD), sólo para uso de Claro video.

¿A qué factura se carga el pago de Claro video?

Cuando activas tu cuenta, tú decides si prefieres cargarlo a tu factura Móvil o Alámbrica.

Si no soy cliente de Claro, ¿puedo adquirir el servicio de Claro video sólamente?

En este momento, sólo los clientes Claro pueden suscribirse a Claro video.

¿Qué clientes aplican para la oferta del primer mes de Suscripción Gratis?

Esta oferta aplica para todos los clientes que activen el servicio Claro video.
Acceso a todos los videos del catálogo. No incluye los títulos de Pago por Evento. Si se rentan este tipo de contenidos, se cargarán en tu próxima factura de Claro.

Al terminar el plazo del mes gratis, ¿me cobran al servicio?

Sí. De manera automática, se hará el cargo a la factura de Claro de RD$250.00 + impuestos al mes, a partir del segundo mes en adelante.

¿Desde qué momento empieza a correr el mes Gratis?

Cuando actives tu cuenta en clarovideo.com.do recuerda que al registrarte desde el portal, requieres llamar desde el número Claro que ingresaste al 809-220-8181 para que tu cuenta quede activada. A partir de ese momento, empezará a correr tu mes gratis.

¿Cómo me registro?

Para registrarte y comenzar a disfrutar todo lo que Claro video tiene para ti, sigue estos sencillos pasos:

1. Ingresa a www.clarovideo.com.do .

2. Completa tus datos en el formulario de Registro y acepta los Términos y Condiciones. El correo electrónico y contraseña con el que te registres serán los mismos que utilices para usar tu servicio Claro video. Te llegará un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el botón CONFIRMAR, este enlace te llevará nuevamente a www.clarovideo.com.do

3. Escoge tu forma de pago.

4. ¡Listo! Ya tienes una cuenta! Disfruta de todo el contenido de Claro video.

EDYE EN CLARO VIDEO

¿Qué es Edye?

La primera plataforma de educación y entretenimiento para niños de 2 a 7 años.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago son con cargo a tu factura Claro fijo / Claro móvil.

¿Cuál es el costo?

El costo es de $120 más impuestos.

¿Cuál es la ventaja de contratar Edye en Claro video?

No necesitas tarjetas de crédito. Lo puedes disfrutar hasta en 5 dispositivos, 2 en simultáneo.

¿Puedo cancelar?

Si es posible cancelar tu suscripción de Edye y en el momento que lo decidas regresar a reactivarlo.

NOGGIN EN CLARO VIDEO

¿Qué es Noggin?

Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video. Dirigido a los más pequeños de la casa para disfrutar de las mejores series de Nick Jr. En un ambiente divertido, educativo y seguro.

¿Puedo contratarlo aunque no sea suscriptor de Claro video?

Es posible contratarlo aún sin suscripción a Claro video. Deberás registrarte en Claro video, en la forma de pago dar clic en la opción “saltar este paso” y al ingresar a Claro video lo podrás contratar desde algún contenido con la leyenda “Noggin” o desde tu perfil en la sección “Suscripción”.

¿Cuáles son las formas de pago?

La forma de pago es con cargo a tu Telefonía Móvil de Claro.

¿Cuál es el costo?

El precio de suscripción es de RD$156 mensual. Primer mes sin costo. (Es adicional de tu suscripción a Claro video).

¿En qué dispositivos puedo contratar Noggin?

Podrás adquirir tu suscripción a Noggin desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar Noggin?

Podrás visualizar Noggin desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV, Xbox One y PS4.

Si ya tengo suscripción a Noggin en mi operador, ¿puedo acceder en Claro video a Noggin?

Si contrataste Noggin en algún otro lugar que no es Claro video (por ejemplo con un operador de televisión de paga), no podrás acceder a Noggin a través de Claro video.
Únicamente los usuarios que contraten Noggin a través de Claro video podrán disfrutarlo.

¿Se puede cancelar en cualquier momento?

Se puede cancelar en cualquier momento la suscripción y deberá ser vía web. Como la suscripción se renueva automáticamente, deberás cancelar el servicio 24 horas antes del momento de cobro para evitar que se te deduzcan cargos. Luego, se te indicará la cantidad de días restantes para disfrutar el servicio.

PARAMOUNT+ EN CLARO VIDEO

¿Qué es Paramount+?

Paramount+ es un canal con más de 1500 horas de contenido único para toda la familia, con películas de los mejores estudios y éxitos de taquilla, series de impacto global y los más populares show de Comedy Central, Paramount Channel, MTV y Nickelodeon.

¿Cuáles son las formas de pago?

La forma de pago es con cargo a tu telefonía Móvil Claro o Factura Casa Claro.

¿Cuál es el costo de la suscripción de Paramount+?

El precio de suscripción Paramount+ es de RD$180.00 mensual más impuestos, los primeros 7 días de prueba (es adicional de tu suscripción a Claro video).

¿En qué dispositivos puedo contratar Paramount+?

Podrás adquirir tu suscripción a Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar Paramount+?

Podrás visualizar Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS, transmitir de un dispositivo a un Chromecast.

¿Puedo cancelar?

Sí, es posible cancelar tu suscripción de Paramount+ y en el momento que lo decidas regresar reactivar tu suscripción.

PICARDÍA NACIONAL EN CLARO VIDEO

¿Qué es Picardía Nacional?

Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video, en el que podrás disfrutar las mejores películas de la cultura popular mexicana.

¿Cuáles son los medios de pago de la suscripción de Picardía Nacional?

Los medios de pago son a través de Telefonía Móvil, Telefonía Fija, Códigos promocionales.

¿Cuál es el costo de Picardía Nacional?

El costo es de RD 80.00 MÁS impuestos.

¿Cuál es la ventaja de contratar Picardía Nacional en Claro video?

La ventaja es que te podrás suscribir con las formas de pago que ofrece Claro video. Además, podrás disfrutar de los mejores contenidos de Picardía Nacional.

¿Puedo cancelar?

Sí, es posible cancelar tu suscripción de Picardía Nacional y en el momento que lo decidas regresar reactivar tu suscripción.

INDYCAR EN CLARO VIDEO

¿Qué es IndyCar?

IndyCar es el máximo evento de carreras monoplaza en Estados Unidos. Ahora disponible en Claro video, disfrutarás de las carreras en vivo por una suscripción a toda la temporada.

¿Cuál es el costo de la temporada 2020 de IndyCar?

A partir del 13 de marzo disfruta la temporada completa por $1050. O bien disfruta cada una de las carreras en vivo por $80 más impuestos (precio por carrera) y no te pierdas la carrera de las 500 millas de Indianápolis por $235 más impuestos.

¿Si se contrata IndyCar empezada ya la temporada el precio es el mismo?

Sí, el precio es $1050 más impuestos aún contrates IndyCar en la última carrera (20 de Septiembre 2020).

¿Cuál es la ventaja de contratar IndyCar en Claro video?

La ventaja es que te podrás suscribir con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además, podrás disfrutar de las carreras desde tu dispositivo favorito donde quieras.

¿Puedo cancelar?

No es posible cancelar ya que es un pago único a toda la temporada. Puedes activar tu pin de protección de pagos desde tu cuenta en www.clarovideo.com. Para más información comunícate al 809-220-1111 para obtener mayor información.

STINGRAY KARAOKE

¿Qué es Stingray Karaoke?

Stingray es el proveedor líder de servicios musicales, con su enorme biblioteca de éxitos autorizados y grabados, Stingray Karaoke te permite disfrutar a ti y a millones de fans del karaoke en todo el mundo.

¿Cuál es el costo de la suscripción de Stingray Karaoke?

El costo es de RD 130 más impuestos de forma mensual.

¿Cuál es la ventaja de contratar Stingray Karaoke en Claro video?

La ventaja es que te podrás suscribir con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además, podrás disfrutar de los mejores contenidos de Stingray Karaoke.

¿Puedo cancelar?

Sí, es posible cancelar tu suscripción de Stingray Karaoke y en el momento que lo decidas, regresar a reactivar tu suscripción.

¿Cuáles son los medios de pago de la suscripción de Stingray Karaoke?

Los medios de pago son a través de Telefonía Móvil, Telefonía Fija y Códigos promocionales.

STINGRAY QELLO

¿Qué es Stingray Qello?

Los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago son con cargo a tu Línea Fija, Línea Móvil y Pincode.

¿Cuál es el costo de Stingray Qello?

El costo es de RD 130.00

¿Cuál es la ventaja de contratar Stingray Qello en Claro video?

La ventaja es que podrás contratar con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además de disfrutar de los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.

¿Puedo cancelar?

Podrás cancelar tu suscripción a Stingray Qello en cualquier momento desde nuestra página web.

ASPECTOS TÉCNICOS

¿Qué características debe tener mi computadora para poder usar Claro video?

Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.
Equipo Windows

  • Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.
  • Navegadores de internet: Internet Explorer y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: a partir de 1Mbp.

Equipo Mac

  • Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.
  • Navegadores de internet: Apple Safari y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: a partir de 1Mbp.

* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.

¿Qué características debe tener mi dispositivo para poder usar Claro video?

Tablets y Celulares Android

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 4.1 o superior.

Tablets y Celulares Windows

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Win 8.1 y Win 10.

Otros

  • Smart TV Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen).
  • Smart TV LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Android 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

¿Qué características debe tener mi dispositivo iOS para disfrutar de Claro video?

  • El sistema operativo debe ser iOS9 o superior.
  • Los usuarios que tengan sistema operativo iOS8 en su dispositivo Apple podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.
  • Para poder descargar la aplicación de Claro video o actualizarla deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS8 o inferior).

¿Cuáles son algunos de los modelos de Tablet y Celulares donde se puede ver Claro video?

Tablet

  • Samsung Galaxy Tab 3 8" (Android 4.2.2)
  • Samsung Galaxy Tab 2 7" (Android 4.1.1)
  • Tablet Onetouch Alcatel T10 (Android 4.0.3)
  • Motorola Xoom (Android 4.0.4)
  • Samsung Galaxy Tab 10.1" (Android 3.1)
  • iPad mini (IOS 6.0.1)
  • iPad 2 (IOS 5.1.1)

Celular

  • Samsung Galaxy Note II (Android 4.1.2)
  • Motorola RAZR XT910 (Android 4.0.4)
  • iPhone 4S (IOS 5.1.1)
  • iPhone 5 (IOS 6.1.3)
  • iPod 4 (iOS 6.1.3)

Apple TV

  • Modelos superiores a la tercera generación.
  • Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

Claro video es soportado por muchos más modelos de tablet y celular, en tanto cumplan con las características citadas previamente.
Si tienes inconvenientes para ver Claro video, por favor comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181; e indícanos cuál es la marca, modelo y versión del sistema operativo de tu dispositivo.

¿Cómo puedo obtener un mejor rendimiento de mi conexión a Internet?

Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizas wi-fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al modem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión internet para poder disfrutar de Claro video.

¿Cómo activar Air Play para Claro video para disfrutar desde tu iPhone, iPad o iPod touch?

Puedes transmitir tus películas favoritas, series, conciertos y todo el contenido que Claro video te ofrece a través de AirPlay desde varias ubicaciones en tu dispositivo iOS.

Para transmitir mediante Air Play a tu Apple TV:
1. Conecta tu dispositivo iOS y el Apple TV a la misma red Wi-Fi.
2. Abre Claro video en el dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch).
3. Localiza y pulsa el icono Air Play.
4. Selecciona el Apple TV en la lista de dispositivos disponibles que aparecerá e inicia la reproducción.

¿Cómo instalar mi cajita de Claro video?

Para encontrar información detallada de la instalación, haz clic aquí.

¿Dónde puedo encontrar los manuales de mi cajita de Claro video?

Para descargar la Guía del Control Remoto y de Uso de esta cajita, haz clic aquí.

¿Qué debo hacer si ocurre un imprevisto durante el proceso de actualización de mi cajita de Claro video?

Si durante la actualización ocurriera algún imprevisto que hiciera que la misma se interrumpiese, la cajita de Claro video puede llegar a quedar en un estado inválido. Es decir, al iniciar, luego de unos segundos se muestra una pantalla negra y nunca sale de ese estado. Si esto sucediera, existe una manera de resetear la cajita a una versión estable para comenzar de nuevo con la actualización.
Para ello, hay que seguir el siguiente procedimiento:

1. Apaga la cajita de Claro video y desconecta el cable de energía.
2. Presiona el botón de Reset en la cajita y mantenlo presionado.
3. Teniendo presionado el botón de Reset, enchufa el cable de energía.
4. Luego de unos segundos, la cajita entra en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla diferente, se puede dejar de presionar el botón "Reset".
5. Cuando el proceso termina, la cajita se reinicia y vuelve a la versión 14 (el estado inicial).
6. Desde este punto el usuario puede comenzar de nuevo la actualización.

MI USUARIO

¿Dentro del portal, qué información voy a encontrar en la sección "Mi Usuario"?

  • Suscripción: En esta sección conocerás cuál es el contenido del paquete y la fecha de vencimiento del mismo para que puedas renovar.
  • Historial de Pago por Evento: Encontrarás el detalle de todas las películas que has rentado en Pago por Evento, incluyendo la fecha en la que estarán disponibles para verlas. También puedes reproducirlos y renovar aquellos títulos que se hayan vencido.
  • Mis Dispositivos: Aquí puedes administrar el conjunto de dispositivos que utilices para ver los videos de Claro video. Puedes agregar nuevos equipos, desvincular aquellos que ya no desees usar y podrás modificar su nombre por uno que te resulte más familiar, por ejemplo, "PC de mi casa", "Laptop del trabajo". Recuerda que puedes asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta para disfrutar de los contenidos por suscripción. Además, cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en los 5 dispositivos simultáneamente asociados a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir hasta en 2 dispositivos simultáneamente el mismo título rentado. También verás la fecha en la que asociaste cada dispositivo. Recuerda que al desvincular un dispositivo existente podrás asociar un nuevo dispositivo a tu cuenta.
  • Modificar Mis Datos: Aquí podrás modificar de manera rápida los datos de tu cuenta. Recuerda que el único campo que no puedes cambiar es el correo electrónico.
  • Modificar Contraseña: Desde esta sección podrás cambiar tu contraseña en el momento que desees.
  • Modificar información de pago: En esta sección podrás controlar todo lo relacionado a la forma de pago que decidas usar para adquirir tu Paquete o para rentar tus contenidos de Pago por Evento. Podrás actualizar el número de teléfono de tu línea de Claro.
  • Redes Sociales: Desde aquí tendrás la posibilidad de Vincular/Desvincular una cuenta de Facebook con el usuario registraste en Claro video.
  • Control de Padres: Es una herramienta de control de visualización de contenidos por tipo de clasificación.

¿Cómo puedo saber cuál es mi día de corte de Claro video?

Dentro de Clarovideo.com.do, en "Mi Usuario", hay una sección llamada "Historial de Suscripciones", podrás ver cuándo fue la fecha de adquisición del servicio y también la de expiración del período actual.

¿Cómo activo el Control de Padres?

Para activar el Control de Padres, debes entrar a la sección "Mi Usuario" y seleccionar "Control de Padres". Allí deberás ingresar un PIN de hasta 10 caracteres (números y letras) y escoger la clasificación que quieras bloquear a tus hijos. Una vez realizada la operación, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para completar la activación.

¿Cómo desactivo el Control de Padres?

Para desactivar el Control de Padres, debes dirigirte a "Mi Usuario" y entrar a la sección "Control de Padres". Allí deberás seleccionar la opción "Desactivar". El sistema te pedirá que ingreses tu PIN y presiones el botón para desbloquear todos los videos.

¿Cómo debe ser mi PIN de Control de Padres?

El PIN puede estar compuesto por hasta 10 caracteres que pueden ser letras (mayúsculas o minúsculas de la A a la Z) y/o números (0-9). Recuerda que no puedes utilizar signos ni caracteres especiales.

¿Qué hago si no recuerdo mi PIN?

Si no recuerdas tu PIN, puedes dirigirte a la opción "Recordar PIN" dentro de "Control de Padres" en "Mi Usuario". Allí podrás solicitar que te enviemos un correo electrónico con el proceso a seguir para recuperar tu PIN.

¿Cómo sé si una película está bloqueada por el Control de Padres?

Todas las películas que tengan la clasificación que elegiste o una mayor estarán bloqueadas. La información sobre la clasificación de cada video se encuentra presente en cada uno de los mismos. Hallarás el ícono con el detalle del mismo en cada una de las secciones del servicio, en el catálogo o bien cuando realices una búsqueda.

Al intentar ver un video me solicita un PIN. ¿Por qué sucede?

Esto sucede porque se encuentra activado el Control de Padres. Si deseas ver el video deberás ingresar el PIN solicitado, si no lo recuerdas puedes dirigirte a tu cuenta para recuperarlo utilizando la opción "Recordar PIN" dentro de "Control de Padres" en "Mi Usuario". Recuerda que puedes desactivar el servicio eligiendo la opción Desactivar desde "Control de Padres" en "Mi Usuario".

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Para recuperar tu contraseña debes acceder al link ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra en la sección Inicia Sesión. Se desplegará una pantalla donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico y en instantes, recibirás un correo con un link para que puedas recuperarla.

No puedo volver a la portada del portal como lo veía antes de registrarme, ¿Qué sucede?

Una vez que ingresas con tu usuario y contraseña, la portada del sitio se personaliza de acuerdo con los contenidos disponibles y tu actividad. Por ese motivo, mientras permanezcas registrado, no podrás acceder a la portada que ven aquellos que no tienen cuenta en el servicio.

¿En qué dispositivos puedo disfrutar de Claro video?

Puedes disfrutar de Claro video en:
• Computadoras personales de escritorio y Laptops.
• Tablets y IPads.
• Smartphones: con sistema operativo Apple o Android.
• Cajita Claro video (para TV)
• Xbox
En Claro video trabajamos para acompañar la dinámica del mercado tecnológico. Es así como a medida que surjan nuevas posibilidades técnicas, iremos incorporando nuevos dispositivos que soporten nuestro servicio Próximamente el servicio estará disponible en Samsung Smart TV, Blue-ray, etc.

¿Se podrá ver Claro video en más dispositivos?

En Claro video trabajamos para acompañar la dinámica del mercado tecnológico. Es así como a medida que surjan nuevas posibilidades técnicas, iremos incorporando nuevos dispositivos que soporten nuestro servicio.

¿Puedo suscribirme o rentar contenido desde mi Tablet o Smartphone?

Sí. Desde el navegador de tu dispositivo móvil puedes suscribirte al servicio de Claro video, rentar contenido y hasta elegir la forma de pago que prefieras, tal como lo haces en el browser de tu computador/a de escritorio. Si deseas visualizar el contenido desde tu aplicación de Android, iPad o iPhone, debes primero descargar la aplicación desde la tienda y luego dirigirte a la sección 'Mis Videos', donde encontrarás tus películas que hayas rentado previamente en el browser y los contenidos recién vistos.

¿Puedo pagar con PayPal, Webpay u otras tarjetas de crédito?

Puedes pagar con cargo a tu factura de Claro. Hasta ahora, este es el medio de pago disponible, esperamos incorporar otros más adelante.

¿Puedo cancelar el servicio de Claro video cuando quiera?

¡Por supuesto que sí!, puedes solicitar la baja al servicio desde el portal web en "Suscripciones" haciendo clic en el botón "Cancelar Suscripción" o llamando a nuestro número de Atención a Clientes: 809-220-8181 donde uno de nuestros representantes atenderá tu llamada.
Un dato importante a tener muy en cuenta, es que debes realizar la baja de tu suscripción 24 horas antes del vencimiento del período contratado, de esta manera evitarás que se te deduzcan nuevos cargos. Puedes consultar el mismo en "Mi Usuario > Suscripciones".

Recuerda que puedes visitarnos todas las veces que quieras, aun habiendo suspendido el servicio, y descubrir nuestros estrenos y novedades. Si quieres regresar, solo deberás ingresar un medio de pago y sentarte cómodamente a vivir la experiencia Claro video, entretenimiento en donde quieras.

¿Existe la posibilidad de cambiar el número de Claro asociado a mi cuenta?

No, este número es único para cada usuario y para cambiarlo, necesitarías volver a crear una cuenta nueva. Esto implica perder la actual suscripción y las posibles rentas que aún no hayan vencido. Te recomendamos esperar a tu fecha de corte, cancelar tu cuenta y crear otra con el nuevo número.

CONTENIDOS

¿Dónde encuentro los videos que renté?

Los videos se detallan en la sección “Mi Usuario” dentro de la sección “Historial de Pago por Evento”. Podrás reproducirlos o renovarlos desde esta sección.

¿Cómo puedo hacer para volver a rentar un contenido cuyo período de visualización ya terminó?

Puedes hacerlo desde “Mi Usuario” en la sección “Historial de Pago por Evento”. En la columna ACCIONES encontrarás el botón RENOVAR a la derecha del nombre del contenido. Al hacer clic, el servicio te guiará para hacerlo con éxito. También puedes volver a ver el contenido como lo hiciste la primera vez, eligiendo el contenido que te gusta y haciendo clic en ALQUILAR AHORA.

¿Cuánto tiempo estará disponible la película que renté?

Para el contenido de Pago por Evento, una vez que realices el pago del alquiler tienes 24 o 48 horas, según el contenido, para verlo las veces que quieras. Puedes comprobar su fecha de vencimiento en “Mi Usuario” dentro de la opción “Historial de Pago por Evento ”.

¿Qué es un dispositivo? ¿En cuántos dispositivos diferentes puedo ver un mismo video?

Se considera dispositivo al equipo desde el cual te conectas a Claro video para acceder al contenido y disfrutar del mismo. Por ejemplo la computadora propia, la PC de un hijo; cada uno se considera como un dispositivo diferente. Puedes asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta para disfrutar de los contenidos por suscripción. Además, cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en los 5 dispositivos simultáneamente asociados a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir hasta en 2 dispositivos simultáneamente el mismo título rentado. Alcanzado el límite de los dispositivos asociados, si se desea ver un nuevo dispositivo, tendrás que desvincular o cancelar uno de los anteriores.

¿Es posible descargar los contenidos en cualquier dispositivo?

Puedes descargar los contenidos en aquellos dispositivos que posean unidad de almacenamiento de datos:
En tus dispositivos móviles como Tablet o Smartphone Android (a partir de versión 4.4), iOS (para versiones 10 u 11) o Windows, el contenido estará en la aplicación en la sección “Mis descargas”.
En tu computadora el contenido estará en la aplicación “Centro de descargas” desde ahí podrás reproducir el contenido sin conexión.
Es necesario verificar, antes de iniciar la descarga, que el dispositivo cuenta con capacidad disponible.

¿Cómo puedo encontrar los videos que estoy buscando?

Para encontrar los videos, puedes hacerlo desde el buscador o desde el catálogo, filtrándolos por tipo de contenido y género. Dentro de este catálogo, también podrás ordenarlos por categorías como “Lo más Reciente”, “Lo más visto” y “Lo más votado”.

¿Si quiero encontrar el video de un artista en particular? ¿Qué hago?

Desde el buscador: Para utilizar el buscador de artistas debes usar la opción "Actor/Director" que se ubica a la derecha del campo de búsqueda. Luego de hacerlo, escribe las primeras letras del apellido del artista y el sistema te sugerirá opciones que se encuentren entre los contenidos que tenemos disponibles. Al seleccionarlo, el sistema te mostrará la lista de todos los videos que cuentan con este artista.

Desde otro video:  Si conoces un video que cuente con el artista que te interesa, puedes buscarlo utilizando el buscador o en las categorías. Luego, desde la ficha de esta información que está a la derecha del Reproductor o desde la vista ampliada de resultados, puedes hacer clic sobre el nombre del artista. El sistema te mostrará la lista de todos los videos que se encuentren disponibles del mismo.

¿Qué otras opciones de búsquedas tengo?

Puedes buscar un contenido por lenguaje original, año de estreno, género, palabra clave, país de origen y clasificación. En cualquiera de los casos, la funcionalidad de la búsqueda es la misma. Primero seleccionas una de esas categorías, por ejemplo "lenguaje original", y en el campo de al lado empiezas a escribir "es..." y el sistema te sugerirá "español".

¿En qué idioma están los videos?

Para conocer en qué idioma se encuentra disponible un video, puedes verificarlo en el panel de información de la película, justo debajo del título del video. Aquí puedes ver si el título se encuentra subtitulado, doblado o en el idioma original.

¿Cómo cambio las opciones de idioma de un video?

Luego de que comience la reproducción del video, si cuenta con más de una opción de idioma, encontrarás en la barra de comandos un selector que muestra la opción activa. Haciendo clic sobre la misma, puedes desplegar las opciones disponibles y seleccionar la que prefieras.

¿Cómo califico un video?

Los videos pueden ser calificados desde el listado de resultados o desde el Detalle del video. Para hacerlo, sólo tienes que hacer clic sobre las estrellas. Recuerda que esta opción está disponible para usuarios firmados y podrás votar una vez cada video.

¿Qué es el botón AÑADIR A MIS VIDEOS que aparece en cada portada?

AÑADIR A MIS VIDEOS es una sección dentro de "MIS VIDEOS", donde puedes apartar los títulos que quieres ver o rentar en un futuro. Selecciónalos a través del botón AÑADIR A MIS VIDEOS dentro de la ficha de cada película.

¿Cómo sé dónde dejé de ver un video?

En la sección de "MIS VIDEOS" encontrarás una fila con el título de "Recién visto". Debajo de cada portada del video, encontrarás un indicador que te dice en qué minuto de reproducción se quedó y la duración total del mismo. Si deseas verlo nuevamente sólo da clic sobre la portada y se reanudará la reproducción.

Las películas que veo en el catálogo, ¿estarán siempre en Claro video?

Los contenidos que puedes ver en Claro video tienen derechos que se adquieren por un período de tiempo determinado, denominado como "ventana". Cuando la ventana del contenido se finaliza, se retira del catálogo. De esta manera, adquirimos permanentemente nuevos títulos con nuevas ventanas para que tengas el catálogo más completo.

¿Cómo sé cuándo van a incorporar nuevos títulos y cuáles serán?

Puedes ver los nuevos títulos que incorporamos constantemente una vez que ya están disponibles en Claro video, en la sección de destacados y “Recientes”.

¿Va a crecer el Catálogo?

Todo el tiempo estamos incorporando nuevos títulos con la finalidad de darte el catálogo más completo, por lo que te recomendamos mantenerte conectado constantemente para que disfrutes de los mejores estrenos de Claro video.

¿Cuánto demora en reproducirse un contenido?

Todos los contenidos de Claro video se transmiten por Internet, por lo que puedes verlos al instante y no tienes que esperar a que carguen los videos. Al dar clic en “play”, el contenido se reproducirá al instante. La velocidad dependerá de la conexión a Internet que tengas.

¿Puedo mejorar la calidad del video?

Tú puedes elegir la calidad de video de tu reproducción. Cuando el video comienza a reproducirse, de forma predeterminada, la configuración de la calidad del video se pondrá en “Auto”. Si quieres optimizarla, puedes darle clic en la barra del player para elegir las diferentes calidades.

¿Qué significa cada letra en la clasificación de las películas?

G - Todas las Audiencias: Contenidos recomendados para toda la familia.
PG - Guía Paternal Sugerida: Parte del material puede no ser adecuado para los niños. Se recomienda la orientación de los padres para niños menores de 10 años.
PG-13 - Guía Paternal Estricta: Algunos materiales pueden ser inapropiados para niños menores de 13. Puede contener lenguaje ofensivo o grosero, desnudos parciales o violencia intensa.
R - Restringido: Menores de 17 años requieren de acompañamiento de padres o tutor adulto. El material puede contener lenguaje fuerte, desnudez explícita o alto contenido de violencia.
NC-17 - Sin admitir audiencias de menor de edad y 17: Material exclusivo para adultos, no admiten bajo ningún concepto menores de edad..

MENSAJES DE ERROR

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Tu navegador debe aceptar cookies para que podamos identificar el dispositivo desde el que quieres ver los contenidos. A continuación te explicamos cómo configurarlo:

  • Internet Explorer: Desde la barra de navegación, ingresa a Herramientas. Selecciona Opciones de Internet. Se abrirá una ventana con distintas pestañas, elige General. Bajo el título Historial de exploración, desmarca la casilla Eliminar el historial de exploración al salir. Da clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar.
  • Firefox: Desde la barra de navegación, ingresa a Herramientas. Selecciona Opciones. Se abrirá una ventana con distintas pestañas, elige Privacidad. Bajo el título Historial, verás que dice Firefox podrá: y una lista desplegable. De esta lista elige Recordar historial. Da clic en el botón Aceptar.
  • Chrome: Presiona Personaliza y controla Google Chrome, identificado con el ícono de una herramienta en la esquina superior derecha del navegador. Selecciona Opciones. Se te abrirá una ventana con distintas pestañas, elige Avanzadas. Presiona el botón Configuración de Contenido que se encuentra bajo el título Privacidad. En la nueva ventana, elige la opción Cookies. Elige la opción Permitir que se establezcan datos locales, y desmarca la opción: Bloquear todas las cookies de terceros sin excepciones y Borrar cookies y datos de otros sitios al cerrar el navegador. Da clic en el botón Cerrar.
  • Safari: Presiona la opción Mostrar un menú de ajustes generales de Safari, identificado con el ícono de un engranaje en la esquina superior derecha del navegador. Selecciona Preferencias. Se te abrirá una ventana con distintas pestañas, elige Seguridad. Bajo el título Aceptar cookies, elige la opción Sólo de los sitios que visito.

Al tratar de ver un video "Ya has asociado 5 dispositivos a tu cuenta y alcanzaste el límite máximo permitido". ¿Qué sucede?

Este mensaje indica que ya has alcanzado el número máximo de equipos vinculados permitidos para acceder al servicio para una sola cuenta. Para poder acceder desde un nuevo dispositivo deberás desvincular alguno de los anteriormente registrados o acceder al contenido a través de alguno de los dispositivos previamente vinculados.

¿En cuántos dispositivos puedo ver la misma película al mismo tiempo?

Si la película es parte del catálogo de suscripción mensual, la puedes ver hasta en dos dispositivos al mismo tiempo. En cambio, si es de Pago por evento, la puedes ver sólo en uno.

¿Al tratar de ver un video aparece el error "Has excedido el límite de visualizaciones permitidas desde éste u otros dispositivos”. ¿Qué sucede?

Si el video está dentro del período de vigencia, para verlo nuevamente emplea los dispositivos ya utilizados, o desvincula alguno de ellos para hacerlo con uno nuevo. Cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en hasta 2 dispositivos simultáneamente de entre los 5 que puedes asociar a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir un sólo título durante 24 horas a partir de la confirmación de la compra. Alcanzado este límite de dispositivos, y si el video está dentro del período de vigencia, para visualizarlo en un nuevo dispositivo tendrás que desvincular uno de los anteriores. Si ya se cumplió su fecha de vencimiento, para verlo nuevamente tendrás que volver a adquirirlo.

RELACIONADAS CON SILVERLIGHT

¿Qué hago si no puedo reproducir en modo pantalla completa?

Si experimentas este problema, intenta cambiar el navegador web. Recuerda que los navegadores compatibles, en sus diferentes versiones, son los siguientes: Internet Explorer, Firefox y Safari. A partir de nuevos desarrollos, el navegador Google Chrome ya no será compatible con el complemento Microsoft Silverlight.
Si aún continúas con problemas, sigue los siguientes pasos:

-Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Debes comprobar qué versión de Silverlight tienes:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario y selecciona “Silverlight”.
2. En la pestaña “Acerca de” (About) verifica el número de versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debes cambiarla por una más actual en la pestaña “Actualizaciones” (Updates).
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.

-Mi sistema operativo es Mac: OS X
Debes comprobar qué versión de Silverlight tienes:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario (o CTRL + clic) y selecciona “Preferencias de Silverlight” (Silverlight Preferences).
2. En la parte superior de la pantalla, da clic en “Preferencias de Silverlight” (Silverlight Preferences) en la barra de menús y selecciona “Acerca de” (About). Verifica el número de tu versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debes cambiarla por una más actual aquí.
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Si necesitas ayuda para instalar Silverlight, puedes visitar el sitio de soporte de Microsoft.

¿Qué hago si experimento un error de compatibilidad del sistema?

Si se te presenta este error, intenta cambiar el navegador web. Recuerda que los navegadores compatibles son: Internet Explorer, Firefox y Safari.
Si tu problema continúa, sigue los siguientes pasos:
- Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Lo más probable es que al cambiar la configuración del navegador web, el problema se solucione. Dirígete al soporte de tu navegador web para usar el complemento Silverlight, necesario para reproducir contenidos en Claro video.
- Mi sistema operativo es Mac: OS X
a) Si tienes instalado software antivirus de Intego VirusBarrier:
Este software suele interferir con el complemento de Silverlight necesario para reproducir contenidos en Claro video. Dirígete a Intego VirusBarrier para solucionarlo. De no ser este el problema:

b) Verifica si tienes una Mac con procesador Intel:
1. En la esquina superior izquierda de tu pantalla, da clic en el icono Apple.
2. Selecciona “Acerca de este Mac” (About This Mac).
3. Verifica que aparezca Intel en la opción Procesador (Processor).
Si la opción Procesador (Processor) no indica Intel, tu computadora Mac no cumple con los requisitos mínimos necesarios del sistema.
Si la opción Procesador (Processor) indica Intel, continúa con el siguiente paso:         

c) Desactiva Rosetta:
1. Debes cerrar todos los navegadores abiertos. Como debes cerrar también esta ventana, puedes imprimir los siguientes pasos:
2. Da clic al icono “Finder”.
3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Ir (Go) y luego Aplicaciones (Applications).
4. Da clic con el botón derecho (o CTRL + clic) en el icono del navegador y selecciona Obtener información (Get Info).
 5. En la ficha Compartir y permisos (Sharing & Permissions), da clic en el icono Bloquear (Lock) de la esquina inferior derecha. En caso de solicitarte una contraseña, debes usar la misma que utilizaste al iniciar sesión en la computadora.
 6. Selecciona la ficha General (General).
 7. Anula la selección de la opción Abrir con Rosetta (Open using Rosetta).
 8. Da clic nuevamente en el icono Bloquear (Lock) para guardar los cambios.
 9. Intenta ahora abrir tu navegador web e iniciar sesión en Claro video para reproducir un contenido nuevamente.

¿Por qué hay contenidos que no puedo ver?

Por cuestiones ajenas a Claro video, Google Chrome ya no soporta el complemento Microsoft Silverlight. Por lo tanto, desarrollamos un nuevo reproductor HTML 5. Momentáneamente algunos de nuestros contenidos no podrán ser reproducidos mediante el nuevo player, pero a la brevedad la totalidad de los mismos será compatible. Cuando tengas este inconveniente, inicia Claro video en Internet Explorer, Safari o Firefox y disfrútalo normalmente.

¿Por qué no puedo reproducir contenidos EST en Chrome?

Por el momento, cuando quieras disfrutar un contenido EST, te recomendamos utilizar Internet Explorer, Firefox o Safari (Mac). Estamos trabajando para que próximamente puedas disfrutar de los contenidos EST sin restricciones.

RELACIONADAS CON ANDROID

¿Cómo descargo la aplicación de Claro video en mi dispositivo de Android?

Debes dirigirte a la aplicación Market/Tienda de Android de tu pantalla principal. Una vez allí, toca la lupa del buscador y escribe Claro video. Toca la aplicación de la lista y luego toca en “Aceptar”. Una vez descargado, debes salir de Market/Tienda y buscar la aplicación Claro video en tu pantalla.

¿Cómo vinculo un dispositivo de Android a mi cuenta de Claro video?

Una vez descargada la aplicación de Claro video en tu dispositivo de Android, inicia sesión con tu usuario y contraseña de Claro video.

¿Qué hago si la conexión de Android falla?

Debes determinar si el dispositivo está conectado a Internet. Intenta abrir una tienda de aplicaciones u otra aplicación. Si el dispositivo está conectado a Internet, pero el error persiste, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Si continúas con el problema, conecta el dispositivo a otro servicio de Internet. En caso de seguir sin conectarte, debes comunicarte con soporte de tu operador de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo.

¿Cómo actualizo las aplicaciones en Android?

Si quieres actualizar tu aplicación de Claro video, debes dirigirte al Android Market de la pantalla principal o a la sección de aplicaciones. Dentro del Android Market, toca en Menú y elige “Mis Aplicaciones”. En el listado de tus aplicaciones, si hay actualizaciones disponibles, verás el texto diferenciado en color, con el texto “Update” a la derecha de la aplicación. En la parte superior de la pantalla, toca “Actualizar todo” para actualizar todas tus aplicaciones.

RELACIONADAS CON WINDOWS 8 y 10

¿Es necesario contar con Silverlight para reproducir contenidos en Windows 8 ó 10?

Los sistemas operativos Windows 8 y 10 no requieren usar el complemento Silverlight para reproducir contenidos, para disfrutar Claro video basta con descargar la aplicación de la Tienda de Aplicaciones de Windows.

¿Puedo disfrutar Claro video en cualquier equipo  que cuente con Windows 8 ó 10?

Sí, descargando la aplicación gratuita de la tienda de Aplicaciones de Windows.

¿Qué pasa si bajé la aplicación de Windows 8 ó 10 y no puedo reproducir video?

Asegúrate de tener el controlador de video actualizado, lo encontrarás en Panel de Control, Manejador de Dispositivos, Adaptador de Pantalla. Selecciónalo y haz clic en "Actualizar controlador".

RELACIONADAS CON SMART TV

¿En qué marcas de Smart TV puedo disfrutar Claro video?

Disfruta Claro video en los Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Android 2015, 2016 y 2017; y Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

SAMSUNG

¿Qué requiero para Claro video a través de mi Samsung Smart TV?

Para acceder a Claro video, es necesario:
• Contar con un Samsung Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017 (Tizen).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Samsung Apps.

¿Por qué no encuentro la aplicación Claro video en el Samsung Smart TV?

Si tu Samsung Smart TV no cuenta con la aplicación Claro video dentro de su pantalla, puedes ingresar a Samsung Apps para descargarla. Si no la puedes descargar probablemente tu TV sea previa a los modelos homologados.

¿Cómo puedo acceder a la tienda Samsung Apps y descargar Claro video?

Es necesario crear una cuenta de Samsung y tener un servicio de internet disponible.

¿Puedo registrarme en Claro video desde la Samsung Smart TV?

Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181 para obtener más información.

¿Puedo rentar un video de Pago por Evento a través de mi Samsung Smart TV?

Es posible rentar contenido de Pago por Evento con cargo a tu factura de Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES y LIBRERIA. En la pantalla verás una pestaña que dice "Pago por Evento" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

LG

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi LG Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, necesitas:
• Contar con un LG Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de LG Store.

¿Puedo registrarme en Claro video desde mi LG Smart TV?

Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181 para obtener más información.

¿Puedo rentar un contenido de Pago por Evento a través de mi LG Smart TV?

Es posible rentar contenido de Pago por Evento con cargo a tu factura de Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES o LIBRERIA. En el pantalla verás una pestaña que dice "Pago por Evento" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

SONY

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi Sony Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, es necesario lo siguiente:
• Contar con una Sony BRAVIA 2013 (Series W y X), 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Contar con una Sony Android 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Sony Entertainment Network.

¿Puedo registrarme en Claro video desde mi Sony Smart TV?

Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181 para obtener más información.

¿Puedo rentar un contenido de Pago por Evento a través de mi Sony Smart TV?

Es posible rentar contenido de Pago por Evento con cargo a tu factura de Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES o LIBRERIA. En la pantalla verás una pestaña que dice "Pago por Evento" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

¿Puedo ver mi Historial de PAGO POR EVENTO desde mi pantalla Sony Smart TV?

En este momento, no es posible  revisar esta sección a través de este dispositivo. Puedes realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi cuenta, en la sección de Historial de Pago por Evento o comunicarte con nuestra línea de Atención al Cliente al 01 800 252 9999 para obtener más información.

¿Puedo activar el Control parental desde mi Sony Smart TV?

En este momento, no es posible  activar el control parental desde tu TV. Puedes realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi cuenta, en la sección de Control Parental o comunicarte con nuestra línea de Atención al Cliente al 01 800 252 9999 para obtener más información.

¿Puedo disfrutar de los contenidos HD?

Sí. Selecciona el nivel de calidad que desees en la barra del Player, siempre y cuando cuentes con conexión a Internet superior a 3 Megas.

HISENSE

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi Hisense Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, necesitas:
• Contar con un Hisense Smart TV 2015, 2016 o 2017 (H5, H6 y H7).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Hisense apps.

¿Puedo registrarme en Claro video desde mi Hisense Smart TV?

Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181 para obtener más información.

¿Puedo rentar un contenido de Pago por Evento a través de mi Hisense Smart TV?

Es posible rentar contenido de Pago por Evento con cargo a tu factura de Claro. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como TOP MOVIES o LIBRERIA. En el pantalla verás una pestaña que dice "Pago por Evento" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.

APPLE TV

¿En qué modelos de Apple TV puedo descargar la aplicación Claro video?

Puedes disfrutar Claro video en todos los Apple TV de tercera generación o superiores, siempre y cuando tengas una cuenta Itunes activa o te hubieras registrado previamente en el portal.

¿Puedo registrarme en Claro video desde Apple TV?

Podrás ser parte de Claro video, a través de Apple TV, abonando mediante una cuenta Itunes. Por lo tanto para registrarte desde este dispositivo tendrás que tener asociada una cuenta Itunes o crear una; sino siempre podrás registrarte desde nuestra web www.clarovideo.com y luego disfrutar Claro video en todos tus dispositivos.

¿Puedo rentar un video de Pago por Evento a través de mi Apple TV?

Por el momento no es posible rentar contenidos Claro video a través de tu Apple TV ˇpero pronto tendremos novedades!

AYUDA

¿Tienes dudas con tu servicio, cuenta o requieres soporte adicional?

Comunícate a nuestra línea de Atención al Cliente al 809-220-8181, disponible las 24 horas al día y con gusto te atenderemos de forma personalizada.