Claro video - Requerimientos mínimos

CUESTIONES GENERALES

¿En qué dispositivos se puede ver Claro video?

Los dispositivos donde podrás disfrutar Claro video son: Navegadores Web (Edge, Safari, Chrome, Firefox), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense, Sony, Zeasn's Whale Ecosystem), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, XBOX One Series S/X, PS4, Chromecast, Roku.

HBO® EN CLARO VIDEO TE DA MAS

¿En qué dispositivos puedo contratar el paquete de HBO®?

Podrás contratar tu suscripción a HBO® desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Navegadores Web (Chrome, Firefox, Safari (desktop, iPad OS), Edge), Smart TV (Samsung, LG, Sony, Hisense), STB Android (Coship), ATV, Android (móvil y tabletas), iOS (móvil y tabletas), PlayStation.

¿En qué dispositivos puedo visualizar HBO®?

Los dispositivos donde puedes disfrutar de los 8 canales en vivo y el contenido bajo demanda del paquete HBO® en Claro video son: Navegadores Web (Chrome, Firefox, Safari (desktop, iPad OS), Edge), Smart TV (Samsung, LG, Sony, Hisense), STB Android (Coship), ATV, Android (móvil y tabletas), iOS (móvil y tabletas), PlayStation, Windows, XBOX, ROKU, Chromecast, Opera. Recuerda puedes ingresar hasta 5 dispositivos y reproducir 2 en simultáneo.

EDYE EN CLARO VIDEO

¿En qué dispositivos puedo contratar Edye?

Podrás adquirir tu suscripción a Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar Edye?

Podrás visualizar Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, Xbox One, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV y Xbox One.

rtveplay+

¿En qué dispositivos puedo contratar el paquete de rtveplay+?

Podrás contratar tu suscripción a rtveplay+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Navegadores Web (Chrome, Firefox, Safari (desktop, iPad OS), Edge), Smart TV (Samsung, LG, Sony, Hisense), STB Android (Coship), ATV, Android (móvil y tabletas), iOS (móvil y tabletas), PlayStation.

¿En qué dispositivos puedo visualizar rtveplay+?

Los dispositivos donde puedes disfrutar de rtveplay+ son: Navegadores Web (Chrome, Firefox, Safari (desktop, iPad OS), Edge), Smart TV (Samsung, LG, Sony, Hisense), STB Android (Coship), ATV, Android (móvil y tabletas), iOS (móvil y tabletas), PlayStation, Windows, XBOX, ROKU, Chromecast. Recuerda puedes ingresar hasta 5 dispositivos y reproducir 2 en simultáneo.

STARZPLAY EN CLARO VIDEO TE DA MÁS

¿En qué dispositivos puedo contratar STARZPLAY?

Podrás adquirir tu suscripción a STARZPLAY desde la aplicación de Claro video en navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung excepto algunos modelos 2013 para contenido on demand, Lg, Hisense), Player de Claro video o Apple TV.

¿En qué dispositivos puedo visualizar STARZPLAY?

Puedes visualizar el Paquete STARZPLAY en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

Paquete Avanzado HD en Claro video

¿En qué dispositivos puedo contratar el Paquete Avanzado HD?

Puedes adquirir tu suscripción al Paquete Avanzado HD desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tablets Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar el Paquete Avanzado HD?

Puedes visualizar el Paquete Avanzado HD en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

Paquete Avanzado HD Plus en Claro video

¿En qué dispositivos puedo contratar el Paquete Avanzado HD Plus?

Puedes adquirir tu suscripción al Paquete Avanzado HD Plus desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tablets Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar el Paquete Avanzado HD Plus?

Puedes visualizar el Paquete Avanzado HD en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

Paquete STAR en Claro video

¿En qué dispositivos puedo contratar el Paquete STAR?

Puedes adquirir tu suscripción al Paquete STAR desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tablets Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar el Paquete STAR?

Puedes visualizar el Paquete STAR en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

Paquete GOLDEN en Claro video

¿En qué dispositivos puedo contratar el Paquete GOLDEN?

Puedes adquirir tu suscripción al Paquete GOLDEN desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tablets Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar el Paquete GOLDEN?

Puedes visualizar el Paquete GOLDEN en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

Paquete ADULTOS en Claro video

¿En qué dispositivos puedo contratar el Paquete Adultos?

Puedes adquirir tu suscripción al Paquete Adultos desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tablets Android.

¿En qué dispositivos puedo visualizar el Paquete Adultos?

Puedes visualizar el Paquete Adultos en los Navegadores Web (Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.

ASPECTOS TÉCNICOS

¿Qué características debe tener mi computadora para poder usar Claro video?

"Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.

Equipo Windows

  • Sistemas operativos compatibles: Windows 10 en adelante.
  • Navegadores de internet: Edge, Chrome y Firefox.
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de: 4 Mbps.

Equipo Mac

  • Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS Catalina en adelante.
  • Navegadores de internet: Safari, Chrome y Firefox.
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de: 4 Mbps.

*Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.

¿Qué características debe tener mi dispositivo para poder disfrutar Claro video?

Tablets y Celulares Android

Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 6.0 o superior.

Tablets y Celulares Windows

Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Windows 10 en adelante.

Otros

  • Consola Xbox One, Xbox One Series S/X, PS4
  • Smart TV Samsung 2012, 2013, 2014, 2015 (Orsay), 2016, 2017 (Tizen)
  • Smart TV LG 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017
  • Smart TV Sony Bravia / Android 8 o 9 con Store Sony Select
  • Smart TV Hisense H5, H6-H7.
  • Zeasn's Whale Ecosystem

Roku (OS 7.5 en adelante)

  • Roku 3.0 en adelante
  • Roku Express
  • Roku Premiere+
  • Roku Ultra

Apple TV

  • Modelos superiores a la tercera generación.
  • Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

Chromecast (No se soportan dispositivos Google TV)

¿Qué características debe tener mi dispositivo iOS para disfrutar de Claro video?

El sistema operativo debe ser iOS 12 o superior.

Los usuarios que tengan sistema operativo inferior a iOS 12 en su dispositivo Apple, podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.

Para poder descargar o actualizar la aplicación de Claro video deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS 11 o inferior).

¿Es posible descargar los contenidos en cualquier dispositivo?

Puedes descargar los contenidos en aquellos dispositivos que posean unidad de almacenamiento de datos:

En tus dispositivos móviles como Tablet o Smartphone Android (con versión del sistema operativo 6.0 o superior), iOS (12 o superior) o Windows (10 en adelante), el contenido estará en la aplicación en la sección ?Mis descargas?.

En tu computadora el contenido estará en la aplicación ?Centro de descargas? desde ahí podrás reproducir el contenido sin conexión.

Es necesario verificar, antes de iniciar la descarga, que el dispositivo cuenta con capacidad disponible.

¿Puedo disfrutar Claro video en cualquier equipo que cuente con Windows 8 Y 10?

Para equipos con sistema operativo Windows 8, dispositivos legacy, así como versiones anteriores de Windows, no contamos con soporte, por lo tanto para un funcionamiento óptimo de Claro video es recomendable utilizar en Windows 10 en adelante.

Para equipos con sistema operativo Windows 10 en adelante, descargando la aplicación gratuita de la tienda de Aplicaciones de Windows o accediendo desde tu navegador Explorer o Chrome, podrás disfrutar de Claro video.

¿En qué marcas de Smart TV puedo disfrutar Claro video?

Disfruta Claro video en los Smart TV: Samsung 2012, 2013, 2014, 2015 (Orsay), 2016, 2017 (Tizen); LG 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia / Android 8 o 9 con Store Sony Select; y Hisense H5, H6 y H7.

¿Qué requiero para Claro video a través de mi Samsung Smart TV?

Para acceder a Claro video, es necesario:

  • Contar con un Samsung Smart TV 2012, 2013, 2014, 2015 (Orsay), 2016, 2017 (Tizen).
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de 4 Mbps.
  • Descargar la aplicación Claro video a través de Samsung Apps.

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi LG Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, necesitas:

  • Contar con un LG Smart TV 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017.
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de 4 Mbps.
  • Descargar la aplicación Claro video a través de LG Store.

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi Sony Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, es necesario lo siguiente:

  • Contar con una Smart TV Sony Bravia / Android 8 o 9.
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de 4 Mbps.
  • Descargar la aplicación Claro video a través de Store Sony Select.
  • Sí se actualiza el televisor a Android 10 (Q), la aplicación de Claro video ya no estará disponible.
  • Claro Video no disponible temporalmente en modelos con sistema operativo Linux y Android 10 (Q).

¿Qué requiero para disfrutar Claro video a través de mi Hisense Smart TV?

Para acceder a todo Claro video, necesitas:

  • Contar con un Hisense Smart TV H5, H6 y H7.
  • Tener servicio de Internet disponible con conexión mínima de 4 Mbps.
  • Descargar la aplicación Claro video a través de Hisense apps.