Claro video - Política de privacidad - El Salvador


Fecha Efectiva: 7 de Agosto de 2016

CTE TELECOM PERSONAL, S.A. DE C.V. y CTE, S.A. DE C.V. ("CLARO", "nosotros", o "nuestro"), son responsables con tu información personal, por lo que toman muy en serio la privacidad de sus clientes o usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas referentes a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información relacionada con el uso de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.clarovideo.com, incluyendo todas las funciones, funcionalidades e interfaces de usuario del sitio web (el "Sitio"), nuestro reproductor de video de software para ver contenido en el Sitio, y ciertas aplicaciones que se vinculan con esta Política de Privacidad y le permiten acceder a los servicios (al Sitio, al reproductor de video de software y a estas aplicaciones móviles, que se les denomina de manera conjunta los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted en su condición de Cliente, expresamente está de acuerdo con la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información, como se describe en esta Política de Privacidad.

Cambios a la Política de Privacidad


A medida que actualicemos y ampliemos nuestros Servicios, continuaremos revisando la Política de Privacidad a la luz de nuevas tecnologías, prácticas de negocios y necesidades de la empresa y los usuarios. Por lo tanto, podremos hacer cambios en la Política de Privacidad en cualquier momento y deberá revisar esta página para ver si existen actualizaciones a dicha Política llevadas a cabo de tiempo en tiempo. El Cliente reconoce que el uso de los Servicios después de publicar cambios en la Política de Privacidad significa que se obliga a cumplir con dichos cambios. Si CLARO realiza cambios importantes en la Política de Privacidad, los publicará aquí y le informará a los Clientes por correo electrónico o mediante notificación en el Sitio.

1. La Información Que Recabamos


Información del cliente

Para que pueda utilizar los Servicios, podemos recabar cierto tipo de información acerca del Cliente. La información personal que CLARO podría recabar es la siguiente: de identificación, de contacto, patrimonial y/o financiera. CLARO podrá recabar información del Cliente cuando:


Información que Recabamos Automáticamente

Existe cierta información que recabamos automáticamente mediante su uso de los Servicios, de la siguiente manera:

Información acerca de su computadora o dispositivo.
Podemos recabar información acerca de la computadora, dispositivo móvil o dispositivos de otro tipo que el Cliente utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos recabar y almacenar información como tipo de navegador, ID del dispositivo, dirección de mac, dirección de IP, idioma, sistema operativo, ubicación geográfica exacta, fecha y hora de su visita, sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar el Sitio, e información de hardware y software de otro tipo. Puede evitar que se recabe información de ubicación precisa inhabilitando la funcionalidad de GPS en su dispositivo móvil. Tome en cuenta que al inhabilitar la funcionalidad de GPS en su dispositivo, se puede afectar la funcionalidad o disponibilidad de ciertas aplicaciones y servicios de CLARO.

Cookies y otras tecnologías de rastreo.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos colocar, ver y/o utilizar cookies, logotipos de servidores web, baliza de web, gifs transparentes u otras herramientas electrónicas (como Objetos Compartidos Locales o "Flash Cookies") para administrar y dar seguimiento a su interacción con los Servicios. Los cookies son pequeños datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en su sistema para fines de registro; estas tecnologías recaban información no personal que nos ayudan a brindar una mejor atención a los usuarios, como personalizar los Servicios para el Cliente y ayudar a asociar las interacciones con nuestros Servicios con información de otro tipo en su cuenta. Nos pueden mostrar, por ejemplo, páginas populares, velocidades de conversión, patrones de visualización, los clics hechos y demás información que se puede utilizar para mejorar, manejar y monitorear nuestros Servicios. También nos ayudan a mantener el conteo de las ocasiones que visita el Sitio, o a los sitios web de nuestros anunciantes o socios, mejorar la experiencia del usuario con los Servicios, recabar y ampliar información estadística en conjunto, guardar información de su contraseña e inicio de sesión, mostrar publicidad o contenido con base en sus intereses, y/o realizar investigaciones, análisis y estudios analíticos del sitio web. Para ayudarnos con los usos descritos en la Política de Privacidad, también utilizamos cookies para combinar información recabada acerca del uso de los Servicios u otros sitios web con información acerca del Cliente de otras fuentes en línea o fuera de línea.

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero si prefiere que no utilicemos cookies para los fines mencionados, elimine e inhabilite los cookies para cada navegador, en cada computadora que utiliza para navegar por la Web. No obstante, si inhabilita las cookies o se rehúsa a aceptar una solicitud para colocar un cookie, es posible que algunas partes de los Servicios y los anuncios que recibe cuando visita este Sitio no sean acorde a sus intereses. Consulte la sección "Ayuda" de su navegador para obtener más información (por ejemplo, http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies).
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Información de terceros
Podemos recabar y recibir información del Cliente a través de terceros, la cual podemos almacenar en nuestras bases de datos y combinarla con otra información (incluyendo información personal) que tenemos acerca del Cliente. Algunos ejemplos de estos terceros son:

2. El Uso que Damos a su Información


Claro utiliza la información que recaba para los siguientes fines:


En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguno de los fines anteriormente mencionados, puede (i) visitar la página "Mi Cuenta" bajo "Preferencias" y utilizar las opciones de oposición que se ofrecen, o (ii) enviar un correo a la dirección: clientes@claro.com.sv.
El Cliente está de acuerdo en que incluso después de que ya no esté suscrito a nuestro Servicio, tenemos el derecho de consultar sus registros hasta por un año a efecto de: (1) evitar fraudes; (2) reportar historiales de visualizaciones para fines de regalías; y (3) restablecer su servicio e historial de visualizaciones ante una solicitud futura. Después de un año, el cliente acuerda que podemos almacenar todos los datos de visualizaciones en forma anónima y no en forma identificable.


3. Cómo Revelamos y Compartimos Su Información


El cliente entiende, está de acuerdo y consiente en que podamos compartir o poner a disposición su información personal con:

4. Publicidad


CLARO coloca publicidad, tanto dentro, como fuera de los Servicios y también anuncios de otras compañías, con frecuencia con la funcionalidad de navegar por los sitios web o propiedades que ejecutan estas otras compañías. CLARO, los anunciantes y las compañías anunciantes terceras con quienes nosotros o nuestros anunciantes se asocian para entregarle publicidad, podemos colocar o reconocer una cookie única o tecnología similar en su navegador para recabar información no personal acerca de las visitas que hace al Sitio y brindarle anuncios que pueden ser más apropiados para sus intereses. Si le gustaría obtener más información acerca de esta práctica y cómo controlar la forma en que dichas compañías utilizan la información, visite los vínculos que se especifican más adelante. Tenga en cuenta que el uso de estos vínculos es una forma más eficaz para comunicar sus preferencias de publicidad que borrar las cookies, lo cual puede ser eficaz o no.

networkadvertising.org

aboutads.info

5. Configuraciones de Privacidad


Si el Cliente ya no desea: (1) recibir ofertas de comercialización y promoción de los productos y servicios de CLARO, o de aquellos de nuestros socios, que puedan ser de su interés; o (2) que CLARO comparta su información personal con terceros para fines de comercialización como se establece en esta Política de Privacidad, puede visitar la página "Mi Cuenta" bajo "Preferencias" y utilizar las opciones de exclusión que se ofrecen. Tome en cuenta que no puede eliminar la suscripción de cierta correspondencia relacionada con nuestro servicio, incluyendo mensajes relativos a las operaciones de su cuenta. Independientemente de las elecciones que realice para comunicaciones de promoción y actualizaciones referentes a contenido, podemos enviarle mensajes administrativos, anuncios del servicio, términos y condiciones de su cuenta o comunicaciones similares, sin que el cliente tenga elección de solicitar no recibir dicha información.


6. Vínculos a Sitios Web de Terceros


Tome en cuenta que los Servicios pueden contener vínculos a sitios web o aplicaciones que manejan terceros, incluyendo sitios web de redes sociales. Puesto que no controlamos los sitios de terceros y no somos responsables de la información que el cliente proporcione mientras está en dichos sitios, le exhortamos a leer las políticas de privacidad en dichos sitios web antes de proporcionar información en los mismos.


7. Consentimiento a Procesamiento y Transferencia de Información


CLARO VIDEO es un servicio de video en línea con sede y con oficinas centrales en EE.UU. Tome en cuenta que la información que nos proporcione o que obtengamos como resultado de que use los Servicios, puede ser procesada y transferida a los EE.UU. y estará sujeta a sus leyes. Las leyes de privacidad y protección de datos en los EE.UU. pueden no ser equivalentes a aquellas en el país donde reside. Al utilizar los Servicios, aprueba la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información hacia y en los EE.UU.



8. Seguridad de la Información Personal


Hemos implementado medidas de seguridad física y electrónica comercialmente razonables para protegerse contra pérdidas, usos indebidos y alteraciones de su información personal; a pesar de nuestro mejor esfuerzo, no obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Para ayudarnos a proteger su privacidad, deberá mantener la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña que haya configurado para participar en los Servicios.

9. Acceso y Actualización de su Información Personal


Para acceder, corregir, actualizar y/o revisar la información personal que nos ha proporcionado, visite la página "Mi Cuenta" o bien póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad enviando un correo a la dirección: clientes@claro.com.sv.
Para oponerse y/o limitar el uso y/o divulgación de su información personal, así como para revocar su consentimiento le pedimos contacte directamente a nuestro responsable de privacidad, en la dirección electrónica antes señalada, donde se le atenderá en tiempo y forma.
Si bien, realizaremos nuestros esfuerzos razonables para atender su solicitud, también nos reservamos el derecho a imponer ciertas restricciones y requisitos a las solicitudes de acceso, si lo permiten o requieren las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores


El cliente o usuario de los servicios, debe tener 18 años de edad o más para acceder y hacer uso del Servicio y participar en las operaciones a través de los Servicios, y no recabaremos intencionalmente información personal en línea, de menores de 13 años ni la comercializaremos en línea. Si llega a ser de nuestro conocimiento que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas para eliminar dicha información y dar por terminada la cuenta del menor.


11. Preguntas Relativas a la Política de Privacidad

Si tiene preguntas relativas a esta Política de Privacidad, o las prácticas de privacidad de CLARO, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad al correo electrónico a clientes@claro.com.sv.