1.- Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones que en lo sucesivo se denominará simplemente ENITEL, y ____________________________________ que en lo sucesivo se denominará EL CLIENTE; convenimos en celebrar el presente anexo al Contrato de Servicios de ClaroVideo, conforme a las cláusulas y especificaciones siguientes:
2.- Objeto del servicio
ENITEL brindara a EL CLIENTE el servicio de video bajo demanda en línea vía streaming ("VOD" por sus siglas en inglés), el cual brinda una selección de películas, programas, videoclips y otros contenidos audiovisuales (de manera conjunta, el "Contenido") a través del sitio web www.clarovideo.com.ni (el "Sitio"), con un software personalizado de reproducción de video y ciertas aplicaciones que le permiten acceder al Contenido.
3. Activación del Servicio:
EL CLIENTE para activar el servicio deberá: a) firmar el presente contrato, b) contar con un dispositivo con acceso a internet para acceder al catalogo de contenidos audiovisuales, c) crear una cuenta con contraseña con la asistencia de ENITEL y d) confirmar la aceptación de los términos y condiciones del servicio VOD en la página web de CLARO. El servicio será activado dentro de las siguientes 24 horas de recibida la confirmación de aceptación del servicio. Podrá corroborarlo en cualquier momento en la aplicación Web. EL CLIENTE podrá activar hasta cinco (5) dispositivos distintos y disfrutar del contenido en cada uno de ellos.
EL CLIENTE no podrá transferir o tratar de transferir cualquiera de sus derechos o responsabilidades derivadas del presente contrato. ENITEL podrá transferir sus derechos o responsabilidades sin la previa autorización de EL CLIENTE.
4. Términos Generales
ENITEL acuerda proveer el servicio de VOD de conformidad con los términos y condiciones del servicio descritos en la página web de CLARO; el servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor legal. En consecuencia, será responsabilidad de EL CLIENTE que la programación que forme parte del Servicio sea protegida, cuando corresponda, de menores de edad y/o de cualquier persona que, de acuerdo a la ley, no corresponda presenciar las imágenes contenidas en ellos. EL CLIENTE podrá configurar una restricción de control parental, esto bloqueará la transmisión de Contenido con clasificaciones más maduras, y prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido.
ENITEL le otorga a EL CLIENTE una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a EL CLIENTE. EL CLIENTE tiene prohibido, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar (excepto a través de la memoria de almacenamiento personal de la página necesaria para uso personal, o como expresamente se permite en las Condiciones de Uso), modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin consentimiento expreso por escrito de ENITEL. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea, a menos que ENITEL expresamente lo permita por escrito. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido, a menos que ENITEL expresamente lo autorice; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.
5. Facturación y Forma de Pago
El costo del servicio de VOD CLARO VIDEO es de_$.8.00 mensuales.
El pago del cargo mensual por el servicio de VOD CLARO VIDEO, estará incluido en la factura de pago por Servicios de Telefonia Movil emitida por ENITEL de manera mensual, tal como ha quedado dispuesto en el contrato de Servicios de ClaroVideo . Las partes acuerdan que estas tarifas pueden modificarse, para lo cual ENITEL notificara por escrito a EL CLIENTE de los incrementos con anticipación a la aplicación de la nueva tarifa vigente.
Los pagos deberán efectuarse en las oficinas de ENITEL (Puntos de Atención y ventas) o en las sucursales de entidades bancarias u otros mecanismos autorizados para tal fin por ENITEL. Los pagos vencidos solo podrán efectuarse en las cajas de las oficinas de ENITEL. En caso de mora o atrasos en el incumplimiento de cualquier obligación se devengara el máximo interés que la ley permite para este tipo de operaciones vigente a la fecha y aplicable proporcionalmente al tiempo y saldo en situación de vencimiento. Los cargos por servicios suplementarios serán incluidos en la factura correspondiente. Los pagos se efectuaran en Moneda Nacional al tipo de cambio oficial vigente con respecto al dólar de los Estados Unidos de América al momento de realizarse la cancelación.
La factura será enviada a la dirección descrita en el presente contrato por EL CLIENTE , siendo responsabilidad de EL CLIENTE reclamar ante ENITEL cuando considere que hay atraso en su recibo, entendiendo que dicho atraso no modificara en forma alguna los plazos de pagos estipulados. De la misma manera, cambios de domicilio no notificados a ENITEL no eximen a EL CLIENTE en el caso de atrasos en el pago.
6. Protección de la Información
ENITEL acepta su obligación de resguardar la información y utilizará de manera razonable sus medios para asegurar que el servicio y/o cualquier información de tipo personal relacionada con el servicio, sea conservada de manera segura. Sin embargo, ENITEL no puede aceptar ninguna obligación por aquellos que intencionalmente intenten y/o logren acceso no autorizado a la cuenta y contraseña propiedad de EL CLIENTE.
ENITEL se reserva el derecho de proporcionar sus datos personales a las autoridades con objeto dar cumplimiento con la ley o en relación a cualquier sospecha de uso inapropiado del servicio. De ninguna otra manera a la descrita en estas condiciones, la información proporcionada por EL CLIENTE será mostrada o utilizada por ENITEL.
7. Condiciones
ENITEL utilizará lo mejor de sus recursos para ofrecer un servicio disponible todo el tiempo pero no garantiza el servicio por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad.
ENITEL no se hace responsable por la mala calidad de las acciones de EL CLIENTE o de las de otra persona por cualquier acción que emprenda sobre la precisión, integridad o continuidad del servicio suministrado. EL CLIENTE debe reportar cualquier queja tan pronto como le sea razonablemente posible.
ENITEL podrá suspender temporalmente o dar por terminado el servicio sin previo aviso si: a. La red de telefonía no opera debido a necesidades de mantenimiento; b. Si se produce cualquier falla tecnológica, electrónica u otro mal funcionamiento de cualquier equipo de telecomunicaciones, equipos electrónicos en o cualquiera en donde se preste el servicio por ENITEL o por sus proveedores de licencias; c. Si EL CLIENTE o cualquiera que utilice el servicio no observa los términos y condiciones de este contrato u otro acuerdo con ENITEL o; d. Si EL CLIENTE o cualquiera que utilice el servicio, daña la red o pone en riesgo la red o abusa o amenaza al personal de la empresa.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todas las patentes, derechos de autor, marcas registradas, derechos en diseño, conocimiento, ideas, conceptos y tecnología (para cada caso se encuentre o no registrada y exista en cualquier parte del mundo) que se encuentre o se derive del servicio y/o descripción del servicio y/o se encuentre en la página Web de la marca CLARO y/o aquellas especificaciones y/o literatura y/o los artículos que ENITEL haya publicado pertenecen a ENITEL y EL CLIENTE no tendrá derecho alguno sobre ellos.
9. Plazo
El servicio contratado tendrá una vigencia de renovación automática mensual, hasta que el CLIENTE desee finalizar la relación comercial..
10. Modificación de Tarifas
ENITEL, previo aviso a EL CLIENTE y según las disposiciones legales vigentes, se reserva el derecho de modificar las tarifas de los servicios. Las partes acuerdan que estas tarifas pueden modificarse, para lo cual ENITEL notificará por medio de un diario u otros medios de amplia circulación a EL CLIENTE la nueva tarifa vigente. Por causa del cambio de tarifa, EL CLIENTE tendrá la opción de dar por terminado el presente contrato, notificándolo por escrito a ENITEL en un periodo de quince días posteriores a la publicación de la nueva tarifa, de lo contrario se dará por aceptada la modificación, misma que se hará efectiva en la facturación del siguiente mes.
11.- Cancelación del servicio.
ENITEL se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a EL CLIENTE, sin perjuicio del derecho de dar por terminado el presente contrato aun antes de su vencimiento, en los siguientes casos: a) Cuando incurra en mora en el pago de acuerdo a lo estipulado en la factura. b) Si ENITEL descubre que EL CLIENTE ha usado el servicio para fines ilícitos, para un fin no autorizado, en violación a las normas legales vigentes o en forma que interfiera con la prestación del servicio a otros usuarios, en estos casos el corte del servicio podrá ser inmediato c) Si EL CLIENTE instalare equipos o cables que no cumplieren con las normas y características técnicas de homologación establecidas por el Ente Regulador de Telecomunicaciones (TELCOR) y por ENITEL. d) cuando EL CLIENTE presente por escrito la solicitud de desconexión de los servicios con al menos treinta (30) días de anticipación e). Por la disolución de la sociedad, en caso de ser una persona jurídica. f) Por la formación de concurso de acreedores o declaratoria de quiebra de EL CLIENTE. g) Por voluntad de ENITEL notificando a EL CLIENTE con treinta (30) días de anticipación y sin ningún tipo de responsabilidad. h) por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato.
12. Suspensión Temporal
ENITEL podrá suspender temporalmente el suministro del servicio por motivos de reparación, mantenimiento o mejoras al sistema, así como por instalación de nuevos equipos, informando previamente cuando fuere posible a EL CLIENTE de dicha suspensión.
13. Garantía de Equipos
En los casos que ENITEL provea e instale equipos para la provisión del servicio, este (ver ANEXO B “2.- MODEM Cliente Final) tendrá una garantía de fábrica de doce (12) meses a partir de su fecha de instalación. Cualquier falla o desperfecto ocasionado por fallas externas; incluyendo pero no limitado a rayos, tormentas, lluvias, incendios, terremotos, instalaciones eléctricas deficientes, no se encuentran cubiertos por esta garantía. ENITEL no se responsabiliza por interrupciones o deficiencias en el servicio de VOD CLARO VIDEO ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor.
14. Terminación Anticipada
En caso que EL CLIENTE solicite la terminación anticipada del contrato o incumpla las obligaciones contenidas en el mismo dentro del periodo de vigencia inicialmente contratado, este se obliga a pagar el monto del equipo correspondiente, el cual deberá ser calculado de manera proporcional al número de meses contratados entre el tiempo restante a la finalización del contrato.
15. Cargo Automático
En caso que EL CLIENTE desee pagar el servicio suministrado, mediante cargos a su tarjeta de crédito, autoriza a ENITEL, para que realice el cobro de las mismas , mediante los cargos automáticos , que para tal efecto sea necesarios en la tarjeta, cuyo número y fecha de vigencia será proporcionado por EL CLIENTE , que se detallan al anverso de este contrato
16. Aceptación.
El CLIENTE, declara y acepta lo siguiente; a) Que ha leído cuidadosamente las cláusulas que anteceden. b) Que acepta todas las obligaciones aquí descritas sin excepción alguna. c) Que se obliga a cumplir cualquier disposición o condición posterior que ENITEL emita en relación con el servicio o servicios aquí descritos. d) Que toda la información que ha suministrado es verdadera. e) Que la deuda facturada y los términos y condiciones del presente contrato prestaran merito suficiente para que ENITEL proceda judicialmente contra EL CLIENTE a fin de obtener el pago de las sumas que este adeude a ENITEL.
El CLIENTE acepta como buenos y líquidos, los saldos que ENITEL presente respecto a este contrato. El CLIENTE se somete a los tribunales que ENITEL elija. Renuncia a la prórroga del plazo que pudiera corresponderle, por habérsele aceptado abonos o cuotas por principal, intereses u otros cargos, después del vencimiento o por habérsele concedido un plazo perentorio o no, para la cancelación de las cantidades vencidas.
Queda anexo al presente contrato los términos y condiciones del servicio CLARO VIDEO existente en la página web www.claro.com.ni.
Ambas partes ENITEL y EL CLIENTE manifiestan expresamente que aceptan los alcances y trascendencias legales de todas y cada una de las cláusulas del presente contrato, sin hacerle modificación alguna.
En fe de lo cual, aceptamos el presente Anexo.
En la ciudad de Managua a las ______ de la _______________ del día ______ del mes de
____________ del año dos mil _____.
ENITEL EL CLIENTE