Claro video es un servicio de suscripción y alquiler en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Es un servicio de Video on demand, como muchos otros que existen en el mercado.
Para los clientes que adquieran una línea móvil con planes Postpago Max a partir de 29.90 o Combo Full
Internet OLO 2GB, 5GB 10GB, 12GB, 20GB, 40GB.
o con Planes HFC de 1, 2 o 3 play* con Internet tienes ¡24 MESES DE CLARO VIDEO SIN COSTO DE SUSCRIPCION (sección catálogo)!
*Planes no corporativos contratados desde Octubre del 2014.
Beneficio válido para la sección catálogo desde la activación de la línea y previo registro en clarovideo.com
Si no tienes estos planes, puedes adquirir el Plan mensual por S/22.00 incl. IGV. Primer pago sin costo.
Al contar con la suscripción mensual al servicio o si tienes uno de los planes con 24 meses de Claro video tienes la opción de alquilar las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios. Disfruta de increíbles estrenos o elige tu preferida entre los nuevos clásicos. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como ESTRENOS (desde S/ 10.90 incluido IGV) y ESTáNDAR (desde S/ 5.90 incluido IGV).
Para todos los clientes de telefonía móvil y servicios fijos de Claro.
Acceso a todos los videos del catálogo. No incluye los títulos de Alquiler de Películas.
Sí. De manera automática, se hará el cargo de S/ 22 al mes, a partir del segundo mes en adelante.
Cuando actives tu cuenta ingresando tu número de celular o seleccionando tu servicio fijo en www.clarovideo.com/peru. A partir de ese momento, empezará a correr tu mes gratis.
Para registrarte y comenzar a disfrutar todo lo que Claro video tiene para ti, sigue estos sencillos pasos:
1. Desde el portal www.clarovideo.com/peru , ingresa tus datos en el formulario de Registro y acepta los Términos y condiciones. El correo electrónico y contraseña con el que te registres serán los mismos que utilices para usar tu servicio Claro video.
2. Selecciona tu medio de pago:
3. Cuéntanos tus preferencias.
4. ¡Listo! Ya tienes una cuenta y podrás disfrutar de todo el entretenimiento de Claro video.
Es un beneficio que a través de una combinación numérica, permite adquirir sin cargo la Suscripción (para disfrutar de todo el Catálogo por tiempo determinado) o contenidos de Alquiler de Películas (para disfrutar los estrenos de Hollywood durante 24 o 48 horas).
Si quieres adquirir una suscripción sin cargo, puedes hacerlo en el "Paso 2" del Registro donde se solicita que selecciones tu "Medio de pago". Si has saltado este paso, cuando quieras reproducir un contenido del Catálogo, el sistema te recordará que debes suscribirte. Canjéalo eligiendo "Código promocional" como medio de pago y completando el campo "Código" con tu pin.
Si quieres alquilar por 24 o 48 horas una película de Estreno o Estándard, puedes canjearlo desde las fichas de contenido de Alquiler de Películas, al momento de confirmar la acción.
Son promociones que serán lanzadas por distintos medios, así que ¡estate atento para encontrarlos!.
Los Códigos promocionales de Suscripción son un beneficio para nuevos usuarios o para quienes no posean un medio de pago asociado a su cuenta. Si ya estás disfrutando de nuestro servicio y quisieras acceder con un Código promocional, deberás cancelar tu suscripción y elegir Código promocional como forma de pago.
Los códigos de Alquiler de Películas pueden ser utilizados por usuarios que cuenten o no con una suscripción activa.
Cada Código promocional puede ser utilizado sólo por una única vez, es decir que podrás ingresar todos los códigos que poseás, pero sólo una vez cada uno.
Si te suscribiste canjeando un Código promocional, ingresa en el "Menú de Usuario >Suscripción". Allí encontrarás un mensaje que te indicará hasta qué día y hora estará activo el servicio. Luego de esa fecha podrás asociar un medio de pago para continuar disfrutando Claro video.
Sí, el uso de códigos promocionales está disponible para utilizarse desde cualquiera de los dispositivos.
Puedes activar FOX Premium desde tu perfil en "Mi suscripción" o desde cualquier contenido para usuarios Claro móvil.
El precio es de S/ 35 mensual (IGV incluído). Los primeros siete días son gratis.
Para disfrutar de FOX Premium en Claro video debes haberlo contratado a través de Claro video con forma de pago Claro móvil.
Si eres suscriptor de FOX Premium con otro operador que no es Claro, no podrás acceder en Claro video.
Los eventos deportivos en vivo serán únicamente los eventos especiales de las luchas de la WWE. Las fechas y eventos son variables, consultar redes sociales de Claro video e información de lanzamientos.
La forma de pago es Factura Claro Móvil.
Se puede cancelar en cualquier momento la suscripción y deberá ser vía web. Como la suscripción se renueva automáticamente, deberás cancelar el servicio 24 horas antes del momento de cobro para evitar que se te deduzcan cargos. Luego, se te indicará la cantidad de días restantes para disfrutar el servicio.
Si, al contratar el servicio de FOX Premium a través de Claro, el usuario podrá descargar la aplicación de FOX e ingresar con las credenciales de Claro video para disfrutar de FOX Premium.
Agradecemos tu comentario, trabajaremos en el problema reportado. Te recomendamos visualizar el contenido a través de otro dispositivo o transmitirlo desde un teléfono o Tablet por medio del "air play" a tu Apple TV.
Los dispositivos donde podrás disfrutar FOX PREMIUM son:
Set Top Box Coship 9085, 9090 y Kaon
iPhone y iPad versión iOs 11.0 en adelante
Apple TV versión tvOs 12.0 en adelante
Smartphones y Tabletas Android 5.0 en adelante
Google Chromecast versión 4.4.3
Samsung Smart TV Tizen 2017 en adelante
LG Smart TV Web OS 3.0 en adelante
Navegadores WEB
Los dispositivos donde FOX PREMIUM no tiene soporte por lo tanto no se podrá visualizar el contenido bajo demanda son:
Consolas XBOX y Play Station (todos los modelos), Smart TV (Samsung Orsay/Orsay Hybrid Tizen/Tizen 2016, LG Netcast y modelos 2014/2015, Sony Bravia/Android, Hisense), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android (Sistema operativo inferior a 5.0) e iOS (Sistema operativo inferior a 11), Mirror de Chromecast, Mirror de Airplay, Windows desktop 10 y Apple TV (Modelos ATV2, ATV3 y ATV4 con sistema operativo menor al 12).
Es un PAQUETE premium en donde podrás disfrutar de películas y series originales. Ahora lo podrás adquirir con un costo adicional mensual a la suscripción de Claro video.
Es posible contratarlo aún sin suscripción a Claro video. Deberás registrarte en Claro video, en la forma de pago dar clic en la opción "saltar este paso" y al ingresar a Claro video lo podrás contratar desde algún contenido con la leyenda "HBO" o desde tu perfil en la sección "Suscripción".
La forma de pago es Línea móvil Claro y Línea Fija Claro.
Existen contenidos de HBO que son clasificados únicamente para adultos. Estos se pueden bloquear activando tu pin de control parental. Este se puede activar desde un navegador web en una computadora, accediendo a tu cuenta y seleccionando el menú en la parte superior derecha en la sección "Pin de protección".
El precio es de S/ 35 mensual (Inc. IGV). Los primeros siete días son gratis.
Podrás adquirir tu suscripción a HBO desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, PC's, laptops, celulares o tabletas Android.
Podrás visualizar HBO desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, PC's, laptops, celulares y tabletas con sistema operativo Android o iOS, Windows 10, transmitir desde un dispositivo a tu Chromecast y Apple TV4. Excepto algunos TV Samsung 2012 y 2013, TV Hisense H5, Apple TV3 y navegador Microsoft Edge.
Si contrataste HBO en algún otro lugar que no es Claro video (por ejemplo con un operador de televisión de paga), no podrás acceder a HBO a través de Claro video.
únicamente los usuarios que contraten HBO a través de Claro video podrán disfrutarlo.
Se puede cancelar en cualquier momento la suscripción y deberá ser vía web. Como la suscripción se renueva automáticamente, deberás cancelar el servicio 24 horas antes del momento de cobro para evitar que se te deduzcan cargos. Luego, se te indicará la cantidad de días restantes para disfrutar el servicio.
Al contratar el servicio de HBO a través de Claro video, podrás descargar la aplicación de HBO GO e ingresar con las credenciales de Claro video.
Paramount+ es un canal con más de 1500 horas de contenido único para toda la familia, con películas de los mejores estudios y éxitos de taquilla, series de impacto global y los más populares show de Comedy Central, Paramount Channel, MTV y Nickelodeon.
La forma de pago es con cargo a tu telefonía Móvil Claro o Factura Casa Claro.
El precio de suscripción Paramount+ es de S/14.90 mensuales Incluido IGV, los primeros 7 días de prueba (es adicional de tu suscripción a Claro video).
Podrás adquirir tu suscripción a Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tabletas Android.
Podrás visualizar Paramount+ desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV (Samsung, LG, Sony), computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast y Apple TV .
Sí, es posible cancelar tu suscripción de Paramount+ y en el momento que lo decidas regresar reactivar tu suscripción.
El precio de suscripción Edye es de S/9.50 mensuales, los primeros 7 días sin costo (es adicional de tu suscripción a Claro video).
Podrás adquirir tu suscripción a Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV (Sony, LG, Samsung, Hisense), computadora, teléfonos o tabletas Android.
Podrás visualizar Edye desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, computadora, teléfonos o tabletas con sistema operativo Android, iOS o Windows 10, transmitir de un dispositivo a un Chromecast, Apple TV y PS4.
Es posible cancelar en cualquier momento tu suscripción a Edye. Ingresa a tu cuenta en la sección "Suscripción". Ahí se mostrarán los datos de tu suscripción a Edye con la posibilidad de cancelarla. Confirma dando clic en el botón. Deberás recibir una notificación de forma inmediata y un correo electrónico. Si tienes dudas contáctanos al 0 800 00 353.
Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video, en el que podrás disfrutar las mejores películas de la cultura popular mexicana.
Las formas de pago son con cargo a tu recibo móvil o servicio fijo.
El costo es de S/6.50 incluido IGV.
La ventaja es que te podrás suscribir con las formas de pago: Línea móvil/ Servicio fijo. Además, podrás disfrutar de los mejores contenidos de Picardía Nacional.
Si es posible cancelar tu suscripción de Picardía Nacional y en el momento que lo decidas regresar a reactivar tu suscripción.
Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video, en el que podrás disfrutar de la mejor programación de televisión en vivo.
Las formas de pago son con cargo a tu recibo móvil o servicio fijo.
El costo es de S/65 incluido IGV.
La ventaja es que te podrás suscribir con las formas de pago: Línea móvil/ Servicio fijo. Además, podrás disfrutar de la mejor programación en películas, series, eventos deportivos, documentales y mucho más.
Si es posible cancelar tu suscripción de TV Básica y en el momento que lo decidas regresar a reactivar tu suscripción.
IndyCar es el máximo evento de carreras monoplaza en Estados Unidos. Ahora disponible en Claro video, disfrutarás de las carreras en vivo con una suscripción a toda la temporada o por carrera.
El precio de la temporada completa es S/78.9 pago único (incluye carrera 500 millas de Indianápolis). O bien disfruta cada uno de los eventos de manera individual en vivo por S/5.9 precio por carrera pago único y no te pierdas el evento de las 500 millas de Indianápolis por tan solo S/17.7 pago único, este precio incluye los dos eventos de clasificación.
La forma de pago es a través de tu teléfono móvil.
Sí, el precio es de S/78.9 pago único.
Podrás contratar IndyCar desde la aplicación de Claro video en los siguientes dispositivos: Smart TV, Player de Claro video, computadora, teléfonos o tabletas Android.
Los dispositivos donde podrás visualizar IndyCar son: Navegadores Web (Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Edge), tabletas y smartphones de sistemas operativos Android e iOS, Smart TV (Samsung, Lg, Hisense, Sony), Player de Claro video, Apple TV, XBOX ONE, PS4 y Chromecast.
La ventaja es que podrás contratar con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Ya sea la temporada completa o por evento, como tú lo prefieras. Además, podrás disfrutar de las carreras desde tu dispositivo favorito donde quieras.
No es posible cancelar ya que es un pago único a toda la temporada. Puedes activar tu pin de protección de pagos desde tu cuenta en www.clarovideo.com. Para más información consulta al 080000353 o en nuestra sección de ayuda.
Stingray es el proveedor líder de servicios musicales, con su gran biblioteca de éxitos autorizados y grabados, Stingray Karaoke te permite disfrutar a ti y a millones de fans del karaoke en todo el mundo.
El costo es de S/9.90 de forma mensual.
Podrás disfrutar de una gran biblioteca de éxitos autorizados y grabados.
Sí, es posible cancelar tu suscripción de Stingray Karaoke y en el momento que lo decidas, regresar a reactivar tu suscripción.
Los medios de pago son a través de Claro móvil, Claro Hogar y Códigos promocionales.
Los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.
La forma de pago, se podrá realizar con cargo a tu línea móvil o servicio fijo y Pin Codes Promocionales.
El costo es de $9.90 IGV incluido.
La ventaja es que podrás contratar con cualquiera de las formas de pago que ofrece Claro video. Además de disfrutar de los mejores conciertos de música de tus artistas, grupos y géneros favoritos.
Podrás cancelar tu suscripción a Stingray Qello en cualquier momento desde nuestra página web.
Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.
Equipo Windows
Equipo Mac
* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.
Tablets y Celulares Android
Tablets y Celulares Windows
Otros
Apple TV
Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizas wi-fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al módem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión internet para poder disfrutar de Claro video.
Puedes transmitir tus películas favoritas, series, conciertos y todo el contenido que Claro video te ofrece a través de Air Play desde varias ubicaciones en tu dispositivo iOS.
Para transmitir mediante Air Play a tu Apple TV:
1. Conecta tu dispositivo iOS y el Apple TV a la misma red Wi-Fi.
2. Abre Claro video en el dispositivo apple (iPad, iPhone o iPod touch).
3. Localiza y pulsa el ícono Air Play.
4. Selecciona el Apple TV en la lista de dispositivos disponibles que aparecerá e inicia la reproducción.
Para encontrar información detallada de la instalación, haz clic aquí.
Para activar el Control de Padres, debes entrar a la sección "Mi Perfil" y seleccionar "Control de Padres". Allí deberás ingresar un PIN de hasta 6 caracteres (números y letras) y escoger la clasificación que quieras bloquear a tus hijos. Una vez realizada la operación, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para completar la activación.
Para desactivar el Control de Padres, debes dirigirte a "Mi Perfil" y entrar a la sección "Control de Padres". Allí deberás seleccionar la opción "Desactivar". El sistema te pedirá que ingreses tu PIN y presiones el botón para desbloquear todos los videos.
El PIN puede estar compuesto por hasta 6 caracteres que pueden ser letras (mayúsculas o minúsculas de la A a la Z) y/o números (0-9). Recuerda que no puedes utilizar signos ni caracteres especiales.
Si no recuerdas tu PIN, puedes dirigirte a la opción "Recordar PIN" dentro de "Control de Padres" en "Mi Perfil". Allí podrás solicitar que te enviemos un correo electrónico con el proceso a seguir para recuperar tu PIN.
Todas las películas que tengan la clasificación que elegiste o una mayor estarán bloqueadas. La información sobre la clasificación de cada video se encuentra presente en cada uno de los mismos. Hallarás el ícono con el detalle del mismo en cada una de las secciones del servicio, en el catálogo o bien cuando realices una búsqueda.
Esto sucede porque se encuentra activado el Control de Padres. Si deseas ver el video deberás ingresar el PIN solicitado, si no lo recuerdas puedes dirigirte a tu cuenta para recuperarlo utilizando la opción "Recordar PIN" dentro de "Control de Padres" en "Mi Perfil". Recuerda que puedes desactivar el servicio eligiendo la opción Desactivar desde "Control de Padres" en "Mi Perfil".
Para recuperar tu contraseña debes acceder al link ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra en la sección Inicia Sesión. Se desplegará una pantalla donde deberás ingresar tu dirección de correo electrónico y en instantes, recibirás un correo con un link para que puedas recuperarla.
Una vez que ingresas con tu usuario y contraseña, la portada del sitio se personaliza de acuerdo con los contenidos disponibles y tu actividad. Por ese motivo, mientras permanezcas conectado con tu cuenta, no podrás acceder a la portada que ven aquellos que no tienen cuenta en el servicio.
Puedes disfrutar de Claro video en:
En Claro video trabajamos para acompañar la dinámica del mercado tecnológico. Es así como a medida que surjan nuevas posibilidades técnicas, iremos incorporando nuevos dispositivos que soporten nuestro servicio.
Sí, puedes hacerlo en todos los dispositivos con excepción de iPad y iPhone.
Por el momento, para disfrutar Claro video en tu iPad o iPhone, primero deberás suscribirte desde la web u otros dispositivos homologados. Para ver un contenido de alquiler, tendrás que rentarlo desde un navegador u otros dispositivos, y luego buscarlo en el carrousel de Inicio: "Contenido Alquilado" de tu iPad o iPhone para reproducirlo.
¡Por supuesto que sí!, puedes solicitar la baja al servicio desde el portal web en ";Suscripciones"; haciendo clic en el botón ";Cancelar Suscripción";.
Un dato importante a tener muy en cuenta, es que debes realizar la baja de tu suscripción 24 horas antes del vencimiento del período contratado, de esta manera evitarás que se te deduzcan nuevos cargos. Puedes consultar el mismo en ";Mi Perfil > Suscripciones";.
Recuerda que puedes visitarnos todas las veces que quieras, aun habiendo suspendido el servicio, y descubrir nuestros estrenos y novedades. Si quieres regresar, solo deberás ingresar un medio de pago y sentarte cómodamente a vivir la experiencia Claro video, entretenimiento en donde quieras.
Sí, recuerda que este número es único para cada usuario de Claro video. Podrás cambiarlo por otro en tanto no esté siendo utilizado en otra cuenta de Claro video.
Los videos se detallan en la sección "Mi Perfil" dentro de la sección "Historial". Podrás reproducirlos o renovarlos desde esta sección.
Puedes hacerlo desde "Mi Perfil" en la sección "Historial". En la columna ACCIONES encontrarás el botón RENOVAR a la derecha del nombre del contenido. Al hacer clic, el servicio te guiará para hacerlo con éxito. También puedes volver a ver el contenido como lo hiciste la primera vez, eligiendo el contenido que te gusta y haciendo clic en ALQUILAR AHORA.
Para el contenido de Alquiler de Películas, una vez que realices el pago del alquiler, tienes 24 o 48 horas, según el contenido elegido, para reproducirlo o verlo nuevamente las veces que quieras. Puedes comprobar su fecha de vencimiento en "Mi Perfil" dentro de la opción "Historial".
Se considera dispositivo al equipo desde el cual te conectas a Claro video para acceder al contenido y disfrutar del mismo. Por ejemplo la computadora propia, la PC de un hijo; cada uno se considera como un dispositivo diferente.
Puedes asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta Claro video. Todos los títulos del Catálogo pueden ser reproducidos en los 5 dispositivos asociados a tu cuenta. Puedes ver diferentes contenidos del catálogo de manera simultánea en 2 de los dispositivos.
Si se trata de un título de ";Alquiler de Películas";, podrás reproducirlo todas las veces que desees durante el período de vigencia del alquiler hasta en 2 dispositivos, en 1 dispositivo por vez (no se puede reproducir este contenido de manera simultánea).
Alcanzado el límite de los dispositivos asociados, si deseas agregar un nuevo dispositivo, tendrás que desvincular uno de los anteriores desde ";MI PERFIL";, en la solapa ";MIS DISPOSITIVOS";.
Puedes descargar los contenidos en aquellos dispositivos que posean unidad de almacenamiento de datos:
En tus dispositivos móviles como Tablet o Smartphone Android (a partir de versión 4.4), iOS (para versiones 10 u 11) o Windows, el contenido estará en la aplicación en la sección "Mis descargas".
En tu computadora el contenido estará en la aplicación "Centro de descargas" desde ahí podrás reproducir el contenido sin conexión.
Es necesario verificar, antes de iniciar la descarga, que el dispositivo cuenta con capacidad disponible.
Para encontrar los videos, puedes hacerlo desde el buscador o desde el catálogo, filtrándolos por tipo de contenido y género. Dentro de este catálogo, también podrás ordenarlos por categorías como "Lo más Reciente", "Lo más visto" y "Lo más votado".
Desde el buscador: En el campo de búsqueda escribe el apellido (y nombre) del artista. El sistema te sugerirá opciones que se encuentren entre los contenidos que tenemos disponibles. Al seleccionarlo, o al realizar la búsqueda, el sistema te mostrará la lista de todos los videos que cuentan con este artista.
Desde otro video: Si conoces un video que cuente con el artista que te interesa, puedes buscarlo utilizando el buscador o en las categorías. Luego, desde la ficha de esta información puedes hacer clic sobre el nombre del artista. El sistema te mostrará la lista de todos los videos que se encuentren disponibles del mismo.
Puedes refinar una búsqueda al tildar o destildar opciones en el menú que se encuentra a la izquierda de los resultados. Por ejemplo, para buscar sólo títulos que estén incluidos en tu Suscripción deberás destildar la opción ";Alquiler de Películas";.
Otro ejemplo es si deseas buscar una telenovela. En este caso haz clic en ";Series y TV";: se desplegará un listado con las subcategorías. De todas ellas, deberás tildar ";Telenovelas"; y los resultados de búsqueda que permanecerán serán aquellos que correspondan. Si deseas agregar más criterios de búsqueda, puedes tildar más opciones.
Puedes hacer lo mismo con Películas, Música y contenido para Niños.
Para conocer en qué idioma se encuentra disponible un video, puedes usar la vista ampliada de los resultados de búsqueda. En la columna ";Idioma"; puedes encontrar si el título se encuentra subtitulado, doblado o en el idioma original.
Luego de que comience la reproducción del video, si cuenta con más de una opción de idioma, encontrarás en la barra de comandos un selector que muestra la opción activa. Haciendo clic sobre la misma, puedes desplegar las opciones disponibles y seleccionar la que prefieras.
Puedes buscar un contenido por lenguaje original, año de estreno, género, palabra clave, país de origen y clasificación. En cualquiera de los casos, la funcionalidad de la búsqueda es la misma. Primero seleccionas una de esas categorías, por ejemplo ";lenguaje original";, y en el campo de al lado empiezas a escribir ";es..."; y el sistema te sugerirá ";español";.
Para conocer en qué idioma se encuentra disponible un video, puedes usar la vista ampliada de los resultados de búsqueda. En la columna ";Idioma"; puedes encontrar la información.
Luego de que comience la reproducción del video, si cuenta con más de una opción de idioma, encontrarás en la barra de comandos un selector que muestra la opción activa. Haciendo clic sobre la misma, puedes desplegar las opciones disponibles y seleccionar la que prefieras.
Los videos pueden ser calificados desde el listado de resultados o desde el Reproductor. Para hacerlo, sólo tienes que hacer clic sobre las estrellas. Recuerda que esta opción está disponible para usuarios registrados y conectados a su cuenta, y podrán votar una vez cada video.
POR VER es una sección dentro de "MIS VIDEOS", donde puedes apartar los títulos que quieres ver o alquilar en un futuro. Selecciónalos a través del botón POR VER dentro de la ficha de cada película.
En la sección de "MIS VIDEOS" encontrarás una fila con el título de "Recién visto". Debajo de cada portada del video, encontrarás un indicador que te dice en qué minuto de reproducción se quedó y la duración total del mismo. Si deseas verlo nuevamente sólo da clic sobre la portada y se reanudará la reproducción.
Los contenidos que puedes ver en Claro video, tienen derechos que se adquieren por un período de tiempo determinado, denominado como "ventana". Cuando la ventana del contenido se finaliza, se da de baja. De esta manera, adquirimos permanentemente nuevos títulos con nuevas ventanas para que tengas el catálogo más completo.
Puedes ver los nuevos títulos que incorporamos constantemente una vez que ya están disponibles en Claro video, en la sección de destacados y "Recientes" .
Todo el tiempo, estamos incorporando nuevos títulos con la finalidad de darte el catálogo más completo, por lo que te recomendamos mantenerte conectado constantemente para que disfrutes de los mejores estrenos de Claro video.
Todos los contenidos de Claro video se transmiten por Internet, por lo que puedes verlos al instante y no tienes que esperar a que carguen los videos. Al dar clic en "play", el contenido se reproducirá al instante. La velocidad dependerá de la conexión a Internet que tengas y del uso que le estés dando.
Tú puedes elegir la calidad de video de tu reproducción. Cuando el video comienza a reproducirse, de forma predeterminada, la configuración de la calidad del video se pondrá en "Auto". Si quieres optimizarla, puedes darle clic en la barra del player para elegir las diferentes calidades.
G - Todas las Audiencias: Contenidos recomendados para toda la familia.
PG - Guía Paternal Sugerida: Parte del material puede no ser adecuado para los niños. Se recomienda la orientación de los padres para niños menores de 10 años.
PG-13 - Guía Paternal Estricta: Algunos materiales pueden ser inapropiados para niños menores de 13. Puede contener lenguaje soez, desnudos parciales o violencia intensa.
R - Restringido: Menores de 17 años requieren de acompañamiento de padres o tutor adulto. El material puede contener lenguaje fuerte, desnudez explícita o alto contenido de violencia.
NC-17 - Sin admitir audiencias de menor de edad y 17: Material exclusivo para adultos, no admiten bajo ningún concepto menores de edad.
Tu navegador debe aceptar cookies para que podamos identificar el dispositivo desde el que quieres ver los contenidos. A continuación te explicamos cómo configurarlo:
Este mensaje indica que ya has alcanzado el número máximo de equipos vinculados permitidos para acceder al servicio para una sola cuenta. Para poder acceder desde un nuevo dispositivo deberás desvincular alguno de los anteriormente registrados o acceder al contenido a través de alguno de los dispositivos previamente vinculados. Para modificar tu listado de dispositivos, ve a ";Mi Perfil"; y haz clic en la solapa ";Mis Dispositivos";.
Si la película es parte del catálogo de suscripción mensual, la puedes ver simultáneamente hasta en 2 de los 5 dispositivos vinculados a tu cuenta. Si es de la sección ";Alquiler de Películas";, la puedes ver sólo en 1 dispositivo (no se puede reproducir de manera simultánea), y puedes hacerlo cuantas veces desees durante el tiempo de vigencia de tu alquiler.
Si el video está dentro del período de vigencia, para verlo nuevamente emplea los dispositivos ya utilizados, o desvincula alguno de ellos para dar lugar a uno nuevo. Cada video del Catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees hasta en un máximo de 5 dispositivos que se encuentren asociados a tu cuenta, (si deseas utilizar tu cuenta Claro video de manera simultánea podrás hacerlo hasta en 2 dispositivos diferentes).
Si se trata de un título de la sección ";Alquiler de Películas";, podrás reproducirlo hasta en 2 dispositivos, pero de a 1 dispositivo por vez (el contenido de Alquiler no se puede reproducir de manera simultánea).
Alcanzado este límite de dispositivos, y si el video está dentro del período de vigencia, para visualizarlo en un nuevo dispositivo tendrás que desvincular uno de los anteriores. Si ya se cumplió su fecha de vencimiento, para verlo nuevamente tendrás que volver a adquirirlo.
Si experimentas este problema, intenta cambiar el navegador web. Recuerda que los navegadores compatibles, en sus diferentes versiones, son los siguientes: Internet Explorer, Firefox y Safari. A partir de nuevos desarrollos, el navegador Google Chrome ya no será compatible con el complemento Microsoft Silverlight.
Si aún continúas con problemas, sigue los siguientes pasos:
-Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Debes comprobar qué versión de Silverlight tienes:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario y selecciona "Silverlight".
2. En la pestaña "Acerca de" (About) verifica el número de versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debes cambiarla por una más actual en la pestaña "Actualizaciones" (Updates).
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
-Mi sistema operativo es Mac: OS X
Debes comprobar qué versión de Silverlight tienes:
1. En el mensaje de error de la pantalla, da clic con el botón secundario (o CTRL + clic) y selecciona "Preferencias de Silverlight" (Silverlight Preferences).
2. En la parte superior de la pantalla, da clic en "Preferencias de Silverlight" (Silverlight Preferences) en la barra de menús y selecciona "Acerca de" (About). Verifica el número de tu versión:
a) Si tu versión es anterior a 4.0.60129.x, debes cambiarla por una más actual aquí.
b) Si tu versión es 4.0.60129.x o superior, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Si necesitas ayuda para instalar Silverlight, puedes visitar el sitio de soporte de Microsoft.
Si se te presenta este error, intenta cambiar el navegador web. Recuerda que los navegadores compatibles son: Internet Explorer, Firefox y Safari.
Si tu problema continúa, sigue los siguientes pasos:
- Mi sistema operativo es PC: Windows 7/Vista/XP:
Lo más probable es que al cambiar la configuración del navegador web, el problema se solucione. Dirígete al soporte de tu navegador web para usar el complemento Silverlight, necesario para reproducir contenidos en Claro video.
- Mi sistema operativo es Mac: OS X
a) Si tienes instalado software antivirus de Intego VirusBarrier:
Este software suele interferir con el complemento de Silverlight necesario para reproducir contenidos en Claro video. Dirígete a Intego VirusBarrier para solucionarlo. De no ser este el problema:
b) Verifica si tienes una Mac con procesador Intel:
1. En la esquina superior izquierda de tu pantalla, da clic en el ícono Apple.
2. Selecciona "Acerca de este Mac" (About This Mac).
3. Verifica que aparezca Intel en la opción Procesador (Processor).
Si la opción Procesador (Processor) no indica Intel, tu computadora Mac no cumple con los requisitos mínimos necesarios del sistema.
Si la opción Procesador (Processor) indica Intel, continúa con el siguiente paso:
c) Desactiva Rosetta:
1. Debes cerrar todos los navegadores abiertos. Como debes cerrar también esta ventana, puedes imprimir los siguientes pasos:
2. Da clic al ícono "Finder".
3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Ir (Go) y luego Aplicaciones (Applications).
4. Da clic con el botón derecho (o CTRL + clic) en el ícono del navegador y selecciona Obtener información (Get Info).
5. En la ficha Compartir y permisos (Sharing & Permissions), da clic en el ícono Bloquear (Lock) de la esquina inferior derecha. En caso de solicitarte una contraseña, debes usar la misma que utilizaste al iniciar sesión en la computadora.
6. Selecciona la ficha General (General).
7. Anula la selección de la opción Abrir con Rosetta (Open using Rosetta).
8. Da clic nuevamente en el ícono Bloquear (Lock) para guardar los cambios.
9. Intenta ahora abrir tu navegador web e iniciar sesión en Claro video para reproducir un contenido nuevamente.
Por cuestiones ajenas a Claro video, Google Chrome ya no soporta el complemento Microsoft Silverlight. Por lo tanto, desarrollamos un nuevo reproductor HTML 5. Momentáneamente algunos de nuestros contenidos no podrán ser reproducidos mediante el nuevo player, pero a la brevedad la totalidad de los mismos será compatible. Cuando tengas este inconveniente, inicia Claro video en Internet Explorer, Safari o Firefox y disfrútalo normalmente.
Debes dirigirte a la aplicación Google Play de tu pantalla principal. Una vez allí, toca la lupa del buscador y escribe Claro video. Toca la aplicación de la lista y luego toca en "Aceptar". Una vez descargado, debes salir de Google Play y buscar la aplicación Claro video en tu pantalla.
Una vez descargada la aplicación de Claro video en tu dispositivo de Android, inicia sesión con tu usuario y contraseña de Claro video.
Debes determinar si el dispositivo está conectado a Internet. Intenta abrir una tienda de aplicaciones u otra aplicación. Si el dispositivo está conectado a Internet, pero el error persiste, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Si continúas con el problema, conecta el dispositivo a otro servicio de Internet. En caso de seguir sin conectarte, debes comunicarte con soporte de tu operador de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo.
Si quieres actualizar tu aplicación de Claro video, debes dirigirte al Android Market de la pantalla principal o a la sección de aplicaciones. Dentro del Android Market, toca en Menú y elige "Mis Aplicaciones". En el listado de tus aplicaciones, si hay actualizaciones disponibles, verás el texto diferenciado en color, con el texto "Update" a la derecha de la aplicación. En la parte superior de la pantalla, toca "Actualizar todo" para actualizar todas tus aplicaciones.
Los sistemas operativos Windows 8 y 10 no requieren usar el complemento Silverlight para reproducir contenidos. Para disfrutar Claro video basta con descargar la aplicación de la Tienda de Aplicaciones de Windows.
Sí, descargando la aplicación gratuita de la tienda de Aplicaciones de Windows.
Asegúrate de tener el controlador de video actualizado, lo encontrarás en Panel de Control, Manejador de Dispositivos, Adaptador de Pantalla. Selecciónalo y haz clic en ";Actualizar controlador";.
Disfruta Claro video en los Smart TV: Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen); LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017; Sony Android 2015, 2016 y 2017; y Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).
Para acceder a Claro video, es necesario:
• Contar con un Samsung Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017 (Tizen).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Samsung Apps.
Si tu Samsung Smart TV no cuenta con la aplicación Claro video dentro de su pantalla, puedes ingresar a Samsung Apps para descargarla. Si no la puedes descargar probablemente tu TV sea previa a los modelos homologados.
Es necesario crear una cuenta de Samsung y tener un servicio de internet disponible.
Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción "Regístrate" o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
Sí. Es posible alquilar contenido de Alquiler de Películas con cargo a tu celular Claro de acuerdo tu plan vigente. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como ESTRENOS de S/ 9.50 y ESTáNDAR de
S/ 4.50. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler de Películas" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.
Para acceder a todo Claro video, necesitas:
• Contar con un LG Smart TV 2013, 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de LG Store.
Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
Sí. Es posible alquilar contenido de Alquiler de Películas con cargo a tu celular Claro de acuerdo tu plan vigente. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como ESTRENOS de S/ 9.50 y ESTáNDAR de
S/ 4.50. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler de Películas" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.
Para acceder a todo Claro video, es necesario lo siguiente:
• Contar con una Sony BRAVIA 2013 (Series W y X), 2014, 2015, 2016 o 2017.
• Contar con una Sony Android 2015, 2016 o 2017.
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Sony Entertainment Network.
Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
Sí. Es posible alquilar contenido de Alquiler de Películas con cargo a tu celular Claro de acuerdo tu plan vigente. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como ESTRENOS de S/ 9.50 y ESTáNDAR de
S/ 4.50. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler de Películas" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.
En este momento, no es posible revisar esta sección a través de este dispositivo. Puedes realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi Perfil, en la sección de Historial de Alquiler de Películas o comunicarte con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
En este momento, no es posible activar el Control de Padres desde tu TV. Puedes realizarlo desde tu computadora a través del portal www.clarovideo.com dentro de la pestaña Mi Perfil, en la sección de Control de Padres o comunicarte con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
Sí. Selecciona el nivel de calidad que desees en la barra del Player, siempre y cuando cuentes con conexión a Internet superior a 3 Megas.
Para acceder a todo Claro video, necesitas:
• Contar con un Hisense Smart TV 2015, 2016 o 2017 (H5, H6 y H7).
• Tener servicio de Internet disponible.
• Descargar la aplicación Claro video a través de Hisense apps.
Sí, puedes hacerlo desde la app en la opción “Regístrate” o comunícate con nuestra línea de Atención al Cliente de Claro para obtener más información.
Sí. Es posible alquilar contenido de Alquiler de Películas con cargo a tu celular Claro de acuerdo tu plan vigente. Existe un amplio catálogo de títulos clasificados como ESTRENOS de S/ 9.50 y ESTáNDAR de
S/ 4.50. En la pantalla verás una pestaña que dice "Alquiler de Películas" si das clic ahí, verás todos los títulos disponibles.
Puedes disfrutar Claro video en todos los Apple TV de tercera generación o superiores, siempre y cuando tengas una cuenta Itunes activa o te hubieras registrado previamente en el portal.
Podrás ser parte de Claro video, a través de Apple TV, abonando mediante una cuenta Itunes. Por lo tanto para registrarte desde este dispositivo tendrás que tener asociada una cuenta Itunes o crear una; sino siempre podrás registrarte desde nuestra web www.clarovideo.com y luego disfrutar Claro video en todos tus dispositivos.
Por el momento no es posible alquilar contenidos Claro video a través de tu Apple TV ¡pero pronto tendremos novedades!.
Comunícate desde tu celular Claro a nuestra línea de Atención al Cliente.