Fecha Efectiva: A partir del 27 de Enero de 2014.

AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (“AMÉRICA MÓVIL”, “nosotros”, o “nuestro”) toma muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas referentes a la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información relacionada con el uso de los servicios que ofrecen en el sitio web clarovideo.com, incluyendo todas las funciones, funcionalidades e interfaces de usuario del sitio web (el “Sitio”), nuestro reproductor de video de software para ver contenido en el Sitio, y ciertas aplicaciones que se vinculan con esta Política de Privacidad y le permiten acceder a los servicios (al Sitio, al reproductor de video de software y a estas aplicaciones móviles se les denomina de manera conjunta los “Servicios”). Al utilizar los Servicios, usted expresamente está de acuerdo con la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

A medida que actualicemos y ampliemos nuestros Servicios, continuaremos revisando la Política de Privacidad a la luz de nuevas tecnologías, prácticas de negocios y necesidades de AMÉRICA MÓVIL y los usuarios. Por lo tanto, podremos hacer cambios en la Política de Privacidad en cualquier momento y deberá revisar esta página para ver si existen actualizaciones a dicha Política llevadas a cabo de tiempo en tiempo. Usted reconoce que el uso de los Servicios después de publicar cambios en la Política de Privacidad significa que usted se obliga a cumplir con dichos cambios. Si realizamos cambios importantes en la Política de Privacidad, los publicaremos aquí y le informaremos por correo electrónico o mediante notificación en el Sitio.

1. La Información que recabamos

Información de usted
Para que pueda utilizar los Servicios, podemos recabar cierto tipo de información acerca de usted, incluyendo información personal (como su nombre, domicilio, correo electrónico y forma de pago). Por ejemplo, podemos recabar información de usted cuando:

• se registre para utilizar los Servicios y cree un nombre de usuario y contraseña;
• realice una compra o se inscriba en un programa de suscripción;
• se inscriba para recibir un boletín;
• participe en encuestas o concursos de usuarios; o
• publique un comentario u opinión: mientras utilice nuestros Servicios, puede tener la oportunidad de publicar opiniones, comentarios o información de otro tipo en foros públicos, y dichas publicaciones estarán asociadas con su ID de usuario, que consiste en su correo electrónico. Usted debe entender que cuando publica dicha información, la misma se vuelve pública y no está sujeta a esta Política de Privacidad. No somos responsables del uso que terceros den a la información que usted revele públicamente a través de los Servicios.

También recabamos información relacionada con las interacciones con nosotros y el uso de los Servicios por su parte, incluyendo, entre otros, la actividad en línea, las selecciones de títulos, los historiales y horas en que usted lo usa, comentarios y calificaciones, antecedentes de pagos y correspondencia.

Información que recabamos automáticamente
Existe cierta información que recabamos automáticamente mediante su uso de los Servicios, de la siguiente manera:

• Información acerca de su computadora o dispositivo. Podemos recabar información acerca de la computadora, dispositivo móvil o dispositivos de otro tipo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos recabar y almacenar información como tipo de navegador, ID del dispositivo, dirección de mac, dirección de IP, idioma, sistema operativo, ubicación geográfica exacta, fecha y hora de su visita, sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar el Sitio, e información de hardware y software de otro tipo. Puede evitar que se recabe información de ubicación precisa inhabilitando la funcionalidad de GPS en su dispositivo móvil. Tome en cuenta que al inhabilitar la funcionalidad de GPS en su dispositivo, se puede afectar la funcionalidad o disponibilidad de ciertas aplicaciones y servicios de AMÉRICA MÓVIL.
• Cookies y otras tecnologías de rastreo. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos colocar, ver y/o utilizar cookies, logotipos de servidores web, baliza de web, gifs transparentes u otras herramientas electrónicas (como Objetos Compartidos Locales o “Flash Cookies”) para administrar y dar seguimiento a su interacción con los Servicios. Los cookies son pequeños datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en su sistema para fines de registro; estas tecnologías recaban información no personal que nos ayudan a brindar una mejor atención a los usuarios, como personalizar los Servicios para usted y ayudar a asociar las interacciones con nuestros Servicios con información de otro tipo en su cuenta. Nos pueden mostrar, por ejemplo, páginas populares, velocidades de conversión, patrones de visualización, los clics hechos y demás información que se puede utilizar para mejorar, manejar y monitorear nuestros Servicios. También nos ayudan a mantener el conteo de las ocasiones que visita el Sitio, o a los sitios web de nuestros anunciantes o socios, mejorar la experiencia del usuario con los Servicios, recabar y ampliar información estadística en conjunto, guardar información de su contraseña e inicio de sesión, mostrar publicidad o contenido con base en sus intereses, y/o realizar investigaciones, análisis y estudios analíticos del sitio web. Para ayudarnos con los usos descritos en la Política de Privacidad, también utilizamos cookies para combinar información recabada acerca de su uso de los Servicios u otros sitios web con información acerca de usted de otras fuentes en línea o fuera de línea.

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero si prefiere que no utilicemos cookies para los fines mencionados, elimine e inhabilite los cookies para cada navegador, en cada computadora que utiliza para navegar por la Web. No obstante, si inhabilita las cookies o se rehúsa a aceptar una solicitud para colocar un cookie, es posible que algunas partes de los Servicios y los anuncios que recibe cuando visita este Sitio no sean acorde a sus intereses. Consulte la sección “Ayuda” de su navegador para obtener más información (por ejemplo, http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies). Los usuarios pueden manejar el uso de las tecnologías Flash, incluyendo cookies, con las herramientas de administración Flash disponibles en el sitio web de Adobe.
 
Los terceros cuyos productos o servicios son accesibles o se anuncian a través de los Servicios también pueden utilizar cookies o herramientas similares, y le sugerimos revisar sus políticas de privacidad para obtener información acerca de sus cookies y otras prácticas de privacidad.

Información de terceros
Podemos recabar y recibir información de usted a través de terceros, la cual podemos almacenar en nuestras bases de datos y combinarla con otra información (incluyendo información personal) que tenemos acerca de usted. Algunos ejemplos de estos terceros incluyen:

• proveedores de servicios y anunciantes que ponen a disposición funciones a través de los Servicios;
• socios de negocios, como terceros con quienes ofrecemos de manera conjunta un producto o servicio;
• compañías de publicidad que lícitamente crean listas de publicidad profesionales o venden otros datos de publicidad u ofrecen agregar información adicional acerca de usted a los datos que ya tenemos;
• fuentes disponibles públicamente; o
• Sitios de redes sociales u otros sitios web o aplicaciones en las que usted se ha registrado para su uso, o personas que usted conoce se han registrado para su uso, cuando permitimos que estos servicios o sitios web o aplicaciones interactúen a través del Sitio. Por ejemplo, si accede a los Servicios a través de una conexión o inicio de sesión de un tercero, podemos obtener su ID de usuario y/o nombre de usuario asociados con el servicio del tercero, cualquier información/contenido que usted le ha permitido al tercero compartir con AMÉRICA MÓVIL, y cualquier información que usted ha hecho pública respecto al servicio del tercero. Cuando accede a los Servicios a través del servicio de un tercero o inicia sesión o conecta los Servicios al servicio de un tercero, está autorizando a AMÉRICA MÓVIL a recabar, almacenar y utilizar dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 

2. El uso que damos a su información

AMÉRICA MÓVIL utiliza la información que recabamos para los siguientes fines:

• crear y mantener su registro o suscripción;
• mejorar la experiencia del usuario respecto a los Servicios;
• realizar estudios de investigación y análisis;
• personalizar y adaptar el contenido y la publicidad que usted ve en el Sitio y los Servicios, incluso mediante recomendaciones referentes al contenido que consideramos será agradable;
• responder y cumplir con las solicitudes de productos y servicios de su parte;
• enviarle boletines y mensajes acerca de nuevas funciones de Servicios, ofertas especiales, anuncios promocionales, encuestas de consumidores y demás correspondencia referente a nuestros Servicios o los servicios de nuestros socios de negocios; y
• determinar en qué país se encuentra usted y su proveedor de servicios de Internet.

Usted está de acuerdo en que incluso después de que ya no esté suscrito a nuestro Servicio, tenemos el derecho de consultar sus registros hasta por un año a efecto de: (1) evitar fraudes; (2) reportar historiales de visualizaciones para fines de regalías; y (3) restablecer su servicio e historial de visualizaciones ante una solicitud futura. Después de un año, usted acuerda que podemos almacenar todos los datos de visualizaciones en forma anónima y no en forma identificable.

3. Cómo revelamos y compartimos su información

Podemos compartir o poner a disposición información personal de usted con ciertos terceros, como compañías, sitios web, aplicaciones o personas; por ejemplo, podemos compartir información personal de usted con:

• Afiliadas, incluyendo los sitios web afiliados bajo propiedad o control común y compañías que son parte de nuestra empresa tenedora.
• Proveedores de servicios designados, quienes pueden ayudarnos a manejar los Servicios o prestar servicios especializados, como servicios de TI, procesamiento de pagos, publicidad de nuestros productos y servicios, o de los productos y servicios de nuestros socios en nombre nuestro, administración de loterías y cumplimiento con los premios, procesamiento de datos de encuestas de clientes, y servicios de soporte a clientes. Los contratos con estos proveedores de servicio limitan el tipo de información que pueden recabar, así como la forma en que pueden recabarla y utilizarla.
• Otros usuarios de los Servicios, si usted ha proporcionado información personal a través de comentarios, revisiones u otras publicaciones en los Servicios.
• Terceros no afiliados que ofrecen productos y servicios que consideramos pueden ser de interés para usted (si usted no ha optado por no compartir la información como se describe más adelante) o con quienes ofrecemos servicios o funcionalidades de manera conjunta. Por ejemplo, podemos asociarnos con compañías que ofrecen incentivos si se suscribe o utiliza nuestros Servicios, o que ofrecen concursos o loterías. Al satisfacer este tipo de promociones, podemos compartir su nombre e información de otro tipo. Al participar en promociones o programas conjuntos, usted aprueba que compartamos su información.
• Redes sociales a través de las cuales accede a los Servicios y/o se conecta a sus cuentas de AMÉRICA MÓVIL. Con su consentimiento por única vez, AMÉRICA MÓVIL puede enviar información acerca de usted a dichos servicios de redes sociales, incluyendo información acerca de los videos que ve y las actividades que realiza en los Servicios. Los servicios de redes sociales también pueden recabar cierta información técnica de usted, como la dirección de IP que utiliza para acceder a los Servicios y la URL de la página que está visualizando.

• Otras personas o entidades con su consentimiento, o cuando consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para: (a) cumplir con la ley o en respuesta a un citatorio judicial, resolución judicial, solicitud gubernamental u otro proceso legal; (b) detectar, evitar o de otra forma tratar actividades ilegales o que se sospecha son ilegales, o problemas de seguridad o técnicos; (c) exhibir documentos o información pertinente en relación con litigios, arbitrajes, mediaciones, sentencias, investigaciones gubernamentales o internas, u otros procedimientos legales o administrativos; (d) proteger los derechos, la seguridad o los bienes de AMÉRICA MÓVIL u otros; (e) hacer valer las Condiciones de Uso; (f) brindar a los usuarios de los Servicios los servicios o productos que solicitan, así como para realizar otras actividades relacionadas con dichos servicios y productos, incluyendo facturación y cobranza; (g) permitir que otra compañía que adquiera a AMÉRICA MÓVIL, o a todos o sustancialmente todos sus activos, continúe atendiéndolo de acuerdo con la Política de Privacidad; o (h) manejar los sistemas de AMÉRICA MÓVIL correctamente.

Podemos compartir información no personal de usted o información agregada o no identificable con terceros sin limitaciones; se incluyen, entre otras, las siguientes formas:

• Podemos compartir información general demográfica o de la ubicación, o información acerca de la computadora o dispositivo desde el cual accede a los Servicios.
• Podemos hacer que la información personal sea no identificable y compartirla en esta forma o agregada con terceros, anunciantes y/o socios de negocios para analizar y mejorar el uso de los Servicios, realizar investigación y análisis, y para fines de publicidad y promoción. Por ejemplo, podemos compartir información agregada con anunciantes acerca del volumen de uso de los Servicios, los videos específicos en los que están más interesados los usuarios, y la eficacia de los anuncios que se visualizan en los Servicios (medidos por el número de usuarios que hacen clic en un anuncio específico). Asimismo, utilizamos a terceros independientes para ayudar a medir la visualización de nuestro contenido, y dichos terceros pueden presentar informes estadísticos de la visualización en forma agregada o no identificable personalmente.
• También podemos revelar y utilizar, de manera anónima, calificaciones de contenidos, hábitos de consumo, comentarios, revisiones e información de otro tipo. Por ejemplo, utilizamos las calificaciones de contenidos y la conducta de consumo para mejorar las recomendaciones que hacemos a usted y otros usuarios.

4. Autorización para tratamiento de datos

Usted declara haber sido informado en forma detallada, expresa y previa a la recopilación de sus datos (personales o no personales) respecto al tratamiento de los mismos, aceptando las siguientes condiciones:

(i) que sus datos serán utilizados para fines del Servicio, fines informativos o comerciales, creación de contenido, servicios, promociones y/o publicidad personalizados en función de su perfil personal, creación de reportes agregados o similares, cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias requeridas por entidades públicas o privadas, realización de estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar el Servicio y otros fines vinculados con cualquiera de los servicios brindados por AMERICA MOVIL;

(ii) que los destinatarios de sus datos serán AMERICA MOVIL, sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual en los términos expuestos en los apartados 3 y 8 de este documento, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos;

(iii) que sus datos serán debidamente almacenados en los sistemas informáticos de los sujetos referidos en el numeral (ii), a fin de darle el tratamiento contemplado en la normativa vigente;

(iv) que reconoce que su negativa a proporcionar sus datos generaría la imposibilidad de cumplir con la finalidad referida en el numeral (i);

(v) que sus datos permanecerán almacenados durante toda la vigencia del Servicio o por un plazo mayor, en los términos expuestos en este documento; y,

(vi) que AMERICA MOVIL le ha brindado la información establecida en el Artículo 18° de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias.

Bajo estas condiciones, usted brinda su autorización expresa e inequívoca respecto al tratamiento de sus datos personales y a su transferencia interna y/o externa por parte de AMERICA MOVIL.

 

5. Publicidad

AMÉRICA MÓVIL coloca publicidad, tanto dentro, como fuera de los Servicios y también anuncios de otras compañías, con frecuencia con la funcionalidad de navegar por los sitios web o propiedades que ejecutan estas otras compañías. AMÉRICA MÓVIL, los anunciantes y las compañías anunciantes terceras con quienes nosotros o nuestros anunciantes se asocian para entregarle publicidad, podemos colocar o reconocer una cookie única o tecnología similar en su navegador para recabar información no personal acerca de las visitas que hace al Sitio y brindarle anuncios que pueden ser más apropiados para sus intereses. Si le gustaría obtener más información acerca de esta práctica y cómo controlar la forma en que dichas compañías utilizan la información, visite los vínculos que se especifican más adelante.

Tenga en cuenta que el uso de estos vínculos es una forma más eficaz para comunicar sus preferencias de publicidad que borrar las cookies, lo cual puede ser eficaz o no.

· networkadvertising.org
· aboutads.info

Asimismo, usted declara, reconoce y acepta que AMERICA MOVIL podrá enviarle, en cualquier momento definido a criterio de AMERICA MOVIL y sin restricción alguna de fecha, horario o tipo de información a recibir, publicidad sobre los Servicios o cualquier otro servicio brindado por AMERICA MOVIL a los números telefónicos o cuentas de correo electrónico que usted asocie o declare poseer al usar los Servicios; quedando establecido que los mensajes de texto, llamadas telefónicas y correos electrónicos dirigidos a dichos medios de contacto bajo ningún supuesto podrán ser considerados SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley N° 28493 y sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias.
Del mismo modo, usted declara y reconoce que esta autorización prevalecerá sobre cualquier inscripción que haya hecho o haga en el futuro ante el INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el marco de la Ley de Protección al Consumidor cuyo TUO fue aprobado por Decreto Supremo N° 006-2009-PCM, la Ley N° 29571 y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias y sustitutorias.

6. Configuraciones de privacidad

Si ya no desea: (1) recibir ofertas de comercialización y promoción de AMÉRICA MÓVIL de los productos y servicios de AMÉRICA MÓVIL, o de aquellos de nuestros socios, que puedan ser de interés para usted; o (2) que AMÉRICA MÓVIL comparta su información personal con terceros para sus propios fines de comercialización como se analiza en esta Política de Privacidad, puede visitar la página “Mi Cuenta” bajo “Preferencias” y utilizar las opciones de exclusión que se ofrecen.
Tome en cuenta que no puede eliminar la suscripción de cierta correspondencia relacionada con nuestro Servicio, incluyendo mensajes relativos a las operaciones de su cuenta, entre otros. Independientemente de las elecciones que realice para comunicaciones de promoción y actualizaciones referentes a contenido, podemos enviarle mensajes administrativos, anuncios del Servicio, términos y condiciones de su cuenta o comunicaciones similares, sin que usted tenga elección de solicitar no recibir dicha información.

7. Vínculos a sitios web de terceros

Tome en cuenta que los Servicios pueden contener vínculos a sitios web o aplicaciones que manejan terceros, incluyendo sitios web de redes sociales. Puesto que no controlamos los sitios de terceros y no somos responsables de la información que usted proporcione mientras está en dichos sitios, le exhortamos a leer las políticas de privacidad en dichos sitios web antes de proporcionar información en los mismos.

8. Consentimiento a procesamiento y transferencia de información

Tome en cuenta que la información que nos proporcione o que obtengamos como resultado de que use los Servicios puede ser procesada y transferida dentro de Perú y fuera de ella y estará sujeta a sus leyes. Al utilizar los Servicios, aprueba la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información en Perú y hacia otros países.

9. Seguridad de la información personal

Hemos implementado medidas de seguridad física y electrónica comercialmente razonables para protegerse contra pérdidas, usos indebidos y alteraciones de su información personal; a pesar de nuestro mejor esfuerzo, no obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Para ayudarnos a proteger su privacidad, deberá mantener la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña que haya configurado para participar en los Servicios.

10. Acceso y actualización de su información personal

Para acceder, revisar, o corregir la información personal que nos ha proporcionado directamente, visite la página “Mi Cuenta”. Si bien, realizaremos nuestros esfuerzos razonables para atender su solicitud, también nos reservamos el derecho a imponer ciertas restricciones y requisitos a las solicitudes de acceso, si lo permiten o requieren las leyes aplicables.

11. Privacidad de menores

Debe tener 18 años de edad o más para ser miembro del Servicio y participar en las operaciones a través de los Servicios, y no recabaremos intencionalmente información personal en línea de menores de edad ni la comercializaremos en línea. Si llega a ser de nuestro conocimiento que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas para eliminar dicha información y dar por terminada la cuenta del menor.

12. Preguntas relativas a la Política de Privacidad

Si tiene preguntas relativas a esta Política de Privacidad, o las prácticas de privacidad de AMÉRICA MÓVIL, puede ponerse en contacto con nosotros a la línea de atención al cliente de Claro Perú.