Fecha Efectiva: 01 de noviembre de 2017
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (“AMÉRICA MÓVIL", "nosotros" o “Claro Perú”), ofrece el servicio de video bajo demanda en línea vía streaming (“VOD” por sus siglas en inglés), el cual brinda una selección de películas, programas, videoclips y otros contenidos audiovisuales (de manera conjunta, el "Contenido") a través del sitio web www.clarovideo.com/perú (el “Sitio”), nuestro software de reproductor de video para ver el Contenido (el “Reproductor de Video”), y ciertas aplicaciones que le permiten acceder al Contenido (de manera conjunta, el “Servicio” o los “Servicios”). Estos términos y condiciones detallados, que incluyen la Política de Privacidad y la Licencia de Usuario Final (el “LUF”) (de manera conjunta, las “Condiciones de Uso” o el “Contrato”), regulan el uso de los Servicios (incluyendo el acceso al Contenido), por lo tanto, es importante que los lea y entienda.
Para acceder y disfrutar los Servicios, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estas Condiciones de Uso. Al usar los Servicios (incluyendo el acceso al Contenido), usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería utilizar el Servicio.
AMÉRICA MÓVIL requiere que usted registre una línea asociada móvil no corporativa activa de Claro o un servicio fijo HFC activo no corporativo de Claro, previamente registrado en Mi Claro para acceder al Servicio. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, a atención al cliente de Claro Perú. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico), visitando la página “Mi Cuenta”, por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Cuando sea posible y bajo su responsabilidad, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar la sesión al concluir cada visita. Si usted vende o devuelve una computadora o dispositivo, antes deberá cerrar la cesión y desactivar el dispositivo. En caso de no hacerlo, los usuarios posteriores podrían acceder a la información de su cuenta.
A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y optimizar la administración del Servicio, AMÉRICA MÓVIL puede implementar tecnología que nos permita reconocerlo como el titular de la cuenta y darle acceso directo a la misma sin pedirle que vuelva a escribir su contraseña u otras identificaciones de usuario cuando visite nuevamente el Servicio. Usted puede elegir no aprovechar esta característica en su computadora cuando entre al Sitio.
Una vez registrado, ofrecemos los servicios de (i) suscripción de VOD disponibles con un catálogo de Contenido para ver libremente (“SVOD”), (ii) servicio de VOD básico con un catálogo sustancialmente menor que el SVOD para ver libremente (“BVOD”), (iii) servicios transaccionales de VOD (“TVOD”) y (iv) servicio EST (“EST”). El SVOD permite al usuario final ver (y en algunos casos descargar) Contenido que está disponible en la librería mediante el pago de un alquiler mensual; el servicio BVOD permite al usuario final ver un catálogo sin necesidad de ingresar un método de pago (en virtud de que este servicio está incluido en el pago mensual de otros servicios de telecomunicaciones del grupo); el TVOD ofrece al usuario final acceder a un Contenido específico mediante el pago de una tarifa para poder visualizar dicho Contenido de manera ilimitada hasta por un período de 24 horas o 48 horas (dependiendo del precio que pague), a partir del momento en que el usuario final hace Play en su reproductor; el servicio EST es un servicio mediante el cual CLARO, utilizando técnicas de almacenamiento, recuperación y gestión de información de una computadora, de un dispositivo o del Reproductor de Video, le permite a un usuario final autorizado, a cambio del pago de una tarifa por un Contenido específico, acceder y mantener una copia de dicho Contenido durante un período de tiempo indefinido para visualizaciones de manera ilimitada y en cualquier momento.
Algunos Contenidos en el Servicio SVOD pueden ser descargados al dispositivo del usuario final que cuentan con una cuenta del Servicio SVOD activa y sin adeudos, para que los mismos pueden ser visualizados durante un período de 30 días de manera ilimitada, en cualquier momento y sin conexión a internet (dichos Contenidos se referirán como Contenidos de “Descarga Temporal”).
Cada Contenido ofrecido en el Servicio EST o de Descarga Temporal puede ser distribuido mediante una transmisión en tiempo real y de descarga bajo los límites que se encuentran en el párrafo 4.3 (Dispositivos). CLARO SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONTINUAR EL SERVICIO BVOD EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NOTIFICACIÓN PREVIA.
Por otro lado y como se explica más adelante en la Sección 7, también puede acceder a cierto catálogo de Contenido gratuito si es suscriptor de un servicio de telecomunicaciones que ofrece ese contenido a través del Servicio como parte de un paquete de servicios existente. Las referencias a los “Servicios” o el “Servicio” a lo largo de estas Condiciones de Uso tienen como finalidad incluir todos los Servicios.
AMÉRICA MÓVIL puede modificar las Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad y el LUF) en cualquier momento, a su discreción. Las modificaciones surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versión más actual de las Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones previas. También se le podría solicitar que confirme y acepte una vez más este Contrato después de la incorporación de cualquier cambio que a solo criterio de AMÉRICA MÓVIL sea considerado sustancial.
Usted debe tener 18 años de edad o más para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a través de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, y de acuerdo a las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro término publicado. Si bien, AMERICA MÓVIL distribuye Contenido que puede ser visto por menores de edad, el Servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor.
Los titulares de cuentas que deseen limitar el nivel de madurez de cierto Contenido que pueden ver otros miembros del hogar (por ejemplo, disponible para menores) deben ir al menú denominado PIN DE PROTECCIÓN y dirigirse al vínculo “Modificar el Control de Padres”, en la página “Mi Cuenta” del Sitio, y establecer el control de padres. Al configurar una restricción de control de padres, se bloqueará la transmisión de Contenido con clasificaciones más maduras, y se prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido, pero seguirá apareciendo el título, el arte del Contenido y la sinopsis. La restricción para ver estos títulos se puede anular título por título cuando accede a la cuenta e ingresa la contraseña del Titular de la Cuenta. Si anula las restricciones de esta forma, puede ver un título con una clasificación más madura. Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar la función de control de padres en cualquier momento sin notificación previa.
Del mismo modo, ahora los usuarios podrán proteger toda la actividad de su cuenta con un PIN único. Dicho PIN podrá ser activado para (i) Protección de Pagos y/o (ii) Control Parental.
El PIN se podrá activar desde “Mi Cuenta” en la Web y será solicitado en el dispositivo cada vez que el usuario quiera alquilar un contenido o ver un contenido que se encuentre restringido según la clasificación elegida.
Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, o en los casos del Servicio EST Y LOS CONTENIDOS DE Descarga Temporal del servicio SVOD, para descarga con las restricciones que se describen en el párrafo 4.3 de estas Condiciones de Uso. Los Servicios son para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, por lo que se refiere a SVOD y TVOD no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.
AMERICA MÓVIL no promueve, aprueba o permite que se copien películas, programas u otros Contenidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de Contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar (excepto por lo que se refiere al Servicio EST o Descarga Temporal, a través a través de la memoria de almacenamiento personal de la página necesaria para uso personal, o como expresamente se permite en las Condiciones de Uso), modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea, a menos que AMÉRICA MÓVIL expresamente lo permita por escrito. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido, a menos que AMÉRICA MÓVIL expresamente lo autorice; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.
Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video de AMÉRICA MÓVIL.
Claro videoes un servicio en línea que ofrece a sus miembros acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet, y en los casos del Servicio EST o Descarga Temporal para descarga a ciertos dispositivos compatibles. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación previa, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.
La disponibilidad del Contenido cambiará en cualquier momento y de un país a otro. Debido a los requerimientos de proveedores de contenido, o limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo a nuestra absoluta y exclusiva discreción, y sin notificárselo previamente, es posible que no se vea el Contenido o parte del mismo, o que deje de estar disponible para verse inmediatamente, a través de nuestro Servicio en algunos dispositivos o en todos. La calidad de visualización de streaming del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad. Revise con su proveedor de Internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en Internet. AMÉRICA MÓVIL no garantiza la calidad con que usted visualice el Contenido.
Usted reconoce y acuerda que los dispositivos a ser utilizados con el Servicio han sido fabricados y son vendidos por sociedades distintas a AMÉRICA MÓVIL. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar películas y programas que se transmiten por Internet a través del Servicio. COMO TAL, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTOS DISPOSITIVOS, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA DEL DISPOSITIVO CON NUESTRO SERVICIO. Al usar nuestro Servicio, usted acuerda en recurrir únicamente a la empresa que fabricó y/o le vendió el dispositivo en caso de problemas relacionados con el dispositivo y su compatibilidad con el Servicio. Usted, además, acuerda que por diversos motivos, como restricciones de los proveedores de Contenido y otras limitaciones de terceros, cierto Contenido accesible a través de ciertos dispositivos puede no serlo a través de otros. Se bloqueará el acceso al Contenido a los usuarios con dispositivos no autorizados. También acuerda que el número de dispositivos a través de los cuales puede ver el Contenido puede cambiar, dependiendo de las restricciones que impongan los proveedores de Contenido y otros terceros, pero en ningún momento se le impedirá acceder al Contenido en menos de 5 (cinco) dispositivos registrados en su cuenta. SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO SIMULTÁNEAMENTE EN DOS DISPOSITIVOS EN UN MOMENTO DETERMINADO EXCEPTO PARA EL CONTENIDO DEL SERVICIO EST Y DEL SERVICIO TVOD, PARA LOS CUALES SOLO SE PERMITIRÁN UN STREAMING EN UN DISPOSITIVO A LA VEZ. NO SE LE PERMITIRÁ LA DESCARGA DE LOS CONTENIDOS DE SVOD DE DESCARGA TEMPORAL O DEL SERVICIO EST A MAS DE CINCO (5) DISPOSITIVOS AUTORIZADOS. Se permitirá a los usuarios cambiar dispositivos sin restricciones. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación.
Las acciones que se pueden realizar en cada dispositivo al día de hoy, se detallan en el siguiente cuadro:
FUNCIONALIDADES |
WEB (***) |
ANDROID (***) |
iOS |
SMART TV (***) |
ATENCIÓN AL CLIENTE |
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SONY |
SAMSUNG |
LG (*) |
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DAR DE ALTA EN EL SERVICIO |
X |
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|
X |
X |
X |
X |
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REPRODUCIR CONTENIDO |
X (**) |
X |
X |
X |
X |
X |
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ALQUILER ESTRENO |
X |
X |
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X |
X |
X |
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ALQUILER ESTÁNDAR |
X |
X |
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X |
X |
X |
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DESCARGA TEMPORAL DE CONTENIDO |
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X |
X |
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CANCELAR SUSCRIPCIÓN |
X |
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X |
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REQUIERE INSTALACIÓN DE APP |
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X |
X |
X |
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(***) Consulte requerimientos técnicos aplicables a éstos dispositivos en: www.clarovideo.com.pe
(*) Smart TV LG viene con la App preinstalada
(**) Disponible sólo por acceso web desde una PC
Usted puede ver el Contenido a través del Servicio solo en las ubicaciones geográficas donde lo ofrecemos; por tanto, el Contenido que puede estar disponible para ser visto variará por ubicación geográfica. Contenido bajo el servicio de EST o Descarga Temporal puede ser visualizado en cualquier ubicación geográfica solo cuando ya fue descargado a un dispositivo autorizado bajo éstas Condiciones de Uso. AMÉRICA MÓVIL utilizará tecnologías para comprobar su ubicación geográfica y con base en la determinación de buena fe de dicha ubicación, podrá bloquear cierto Contenido.
El software de streaming de AMÉRICA MÓVIL es desarrollado por o para AMÉRICA MÓVIL, y ha sido diseñado para permitir la transmisión por Internet del Contenido desde el Servicio hasta los dispositivos. Este software puede variar por dispositivo y medio, y las funcionalidades también pueden ser diferentes entre los dispositivos; por ejemplo, este software puede estar incorporado en un dispositivo o bien, podemos ofrecer el software para que se descargue en un dispositivo, como una tableta o teléfono celular. AMÉRICA MÓVIL le otorga una licencia de este software conforme a las Condiciones de Uso y únicamente con el propósito de usar el Servicio y para ningún otro propósito. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTE SOFTWARE, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA CON NUESTRO SERVICIO. Consulte la sección Exención de Garantías y Limitaciones de Responsabilidad que se incluye en las Condiciones de Uso. No puede copiar ni reproducir el software, ni decodificar, revertir la ingeniería, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del software o de ninguna de sus partes. Queda estrictamente prohibido todo uso no autorizado del software y AMÉRICA MÓVIL se reserva el derecho a no poner a su disposición el software (incluyendo actualizaciones en cualquier momento) y descontinuar la función para acceder al Servicio a través de dicho software en cualquier momento, sin notificación previa o sin ninguna notificación. No garantizamos que el software que se utiliza ni la licencia que aquí se otorga para nuestro Servicio será compatible con el software de terceros, ni garantizamos que la operación de nuestro Servicio y el software asociado no dañarán o afectará otro software o hardware.
AL USAR NUESTRO SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA (1) EL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DEL SOFTWARE DE AMÉRICA MÓVIL QUE SE ADJUNTA AL PRESENTE (LUF), ASÍ COMO CON SUS MODIFICACIONES O ADICIONES QUE DE TIEMPO EN TIEMPO DETERMINE AMÉRICA MÓVIL, Y (2) RECIBIR, SIN MÁS NOTIFICACIONES O INDICACIONES, LAS VERSIONES ACTUALIZADAS DEL SOFTWARE DE AMÉRICA MÓVIL Y DE TERCEROS RELACIONADOS. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS ANTERIORES, NO USE NUESTRO SERVICIO.
El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio (la “PI de AMÉRICA MÓVIL” o “Propiedad Intelectual de AMÉRICA MÓVIL”), son bienes de AMÉRICA MÓVIL o de sus licenciantes o proveedores de Contenido, y están protegidos por leyes y tratados, de Estados Unidos e internacionales, de derechos de autor, marcas, secretos industriales o de propiedad intelectual de otro tipo. Toda la PI de AMÉRICA MÓVIL que sea una marca, logotipo o marca de servicio también es una marca registrada o no registrada de AMÉRICA MÓVIL o de otros. Se prohíbe estrictamente el uso de la PI de AMÉRICA MÓVIL, excepto de conformidad con estas Condiciones de Uso, sin el permiso previo, expreso y por escrito del propietario de dicha PI de AMÉRICA MÓVIL. También se le informa que AMÉRICA MÓVIL ejercerá con firmeza sus derechos de propiedad intelectual en la medida más amplia permitida por la ley. No puede comprar términos de búsqueda o usar meta etiquetas u otros "textos ocultos" utilizando la PI de AMÉRICA MÓVIL, sin consentimiento previo, expreso y por escrito de AMÉRICA MÓVIL. Las imágenes de personas o personalidades que contiene el Sitio y referentes a interfaces de usuario no son una indicación o aprobación de AMÉRICA MÓVIL o productos específicos o nuestro servicio, a menos que se indique lo contrario.
Las siguientes Normas de Conducta se aplican al Sitio y a los Servicios y usted se obliga a no utilizar el Sitio y los Servicios de manera que:
No podemos asegurar –y no lo aseguramos– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso y, en lo que compete a usted y a nosotros, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.
Puede encontrar los datos específicos relativos a su suscripción con AMÉRICA MÓVIL en cualquier momento en nuestro sitio web, con un clic en el vínculo "Mi Cuenta". Podemos ofrecer diversos planes de suscripción con diferentes limitaciones. Algunas de estas suscripciones son ofrecidas por terceros junto con sus propios productos y servicios; por ejemplo, los suscriptores de una plataforma de telecomunicaciones pueden tener acceso a ciertas partes del Servicio de manera gratuita como parte del paquete de servicios existente. No somos responsables de los productos y servicios subyacentes que ofrecen dichos terceros a los cuales usted se ha suscrito o inscrito por separado. Nos reservamos el derecho a modificar o terminar los planes de suscripción que ofrecemos; asimismo, podemos cambiar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento, pero le informaremos con antelación acerca de dichos cambios.
De tiempo en tiempo, podemos ofrecerle pruebas gratuitas, Contenido gratuito y otras ofertas especiales, pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual, como se indica durante la inscripción (la “Forma de Pago”). Dependiendo de la oferta que elija, se podrá cargar el costo del servicio de suscripción a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción, a menos que cancele la suscripción antes del final del periodo gratuito o promocional. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Podría no recibir un aviso de nosotros informándole que ha terminado el periodo de prueba gratuita, o de que ha iniciado el periodo con cargo de su suscripción. SI CANCELA LA SUSCRIPCIÓN ANTES DEL FINAL DE LA PRUEBA GRATUITA, NO SE HARÁN CARGOS A SU FORMA DE PAGO. Continuaremos cargando el costo del servicio de suscripción mes con mes a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.
Claro video, como parte del servicio de video bajo demanda en línea vía streaming ofrece por única vez un periodo gratuito inicial de 30 días tanto en servicio fijo como móvil. En dicho periodo, Claro video ofrecerá contenido gratuito; para lo cual el cliente debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual, como se indica durante la inscripción (la “Forma de Pago”). Dependiendo de la oferta que elija, se podrá cargar el costo del servicio de suscripción a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción, a menos que cancele la suscripción antes del final del periodo gratuito o promocional. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Podría no recibir un aviso de nosotros informándole que ha terminado el periodo de prueba gratuita, o de que ha iniciado el periodo con cargo de su suscripción. SI CANCELA LA SUSCRIPCIÓN ANTES DEL FINAL DE LA PRUEBA GRATUITA, NO SE HARÁN CARGOS A SU FORMA DE PAGO. Continuaremos cargando el costo del servicio de suscripción mes con mes a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.
Al iniciar la suscripción de Claro video, expresamente acuerda que nosotros o nuestros agentes de pago están autorizados a realizar el cargo mensual de suscripción a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El Servicio será provisto por ciclos mensuales desde el inicio de su suscripción. Visite nuestro Sitio y haga clic en la página “Mi Cuenta”, para ver la fecha de inicio del próximo periodo de renovación. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. Para ciertas Formas de Pago, el emisor correspondiente podría cobrarle una comisión por operación foránea o cargos relacionados. Verifique con el banco y las emisoras de tarjetas de crédito para ver los detalles. Si desea utilizar una Forma de Pago diferente, el cambio será efectivo al final del periodo de renovación existente.
De acuerdo al tipo de cliente suscrito, el cobro se realizará bajo las siguientes condiciones:
1. Al asociar la cuenta de Claro video a una línea móvil de Claro.
2. Al asociar la cuenta de Claro video a un servicio fijo de Claro.
Clientes de Telefonía Fija, Internet Claro, Claro TV, 2 Play, 3 Play, la suscripción y/o compra de cada contenido se facturará como un cargo adicional a su cargo fijo mensual.
Las tarifas del servicio son las siguientes:
Suscripción:
S/ 22.00 (incluido IGV) mensuales. (para servicio móvil y fija)
Alquiler de Películas:
- Estrenos desde S/ 10.90
- Estándar desde S/ 5.90
Este servicio no es prorrateable y la forma de cobro se efectuará de acuerdo a los siguientes escenarios:
Cancelación de Línea móvil o del servicio fijo: En caso la línea móvil Claro o el servicio fijo asociado al servicio sea cancelada, el usuario aún podrá gozar del servicio hasta que culmine su periodo vigente en ese momento. Una vez culminado, se intentará realizar el cobro respectivo durante 10 días para las suscripciones mensuales, de no ser satisfactorio el cobro, se procederá a dar de baja a la cuenta del usuario en el servicio.
Para el caso de los planes que incluye el servicio de Claro video, cuando la línea móvil o servicio fijo asociado solicite la cancelación del servicio, no podrá hacer uso de claro video a partir del día siguiente de hacerse efectiva la cancelación en el sistema.
Suspensión de la línea móvil o del servicio fijo: En caso la línea móvil Claro o el servicio fijo asociado al servicio sea suspendida, el usuario aún podrá gozar del servicio hasta que culmine su periodo vigente en ese momento. Una vez culminado, se intentará realizar el cobro respectivo durante 10 días para las suscripciones mensuales, de no ser reactivada la línea o el servicio fijo y no ser satisfactorio el cobro, se procederá a dar de baja a la cuenta del usuario en el servicio.
Para el caso de los planes que incluye el servicio de Claro video, cuando la línea móvil o servicio fijo asociado sea suspendida, no podrá alquilar contenidos desde que se genere la suspensión.
Cambio de Plan: En caso el usuario cambie el plan de su línea móvil Claro o el servicio fijo asociado al servicio, podrá gozar del servicio Claro video y el cobro se realizará una vez culminado su periodo vigente en ese momento, de acuerdo a las condiciones por tipo de cliente descritas anteriormente.
Para el caso de los planes que incluye el servicio de Claro video, cuando la línea móvil o servicio fijo asociado cambie a un plan que no incluya el servicio de Claro video, este se desactivará de manera automática. Para hacer uso del servicio a tarifa regular deberá suscribirse nuevamente y aceptar los términos y condiciones del mismo.
En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecer un reembolso, descuento o contraprestación de otra clase a algunos de nuestros miembros o a todos (los "créditos"). El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a nuestra absoluta y exclusiva discreción. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR SUSCRIPCIÓN DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.
Su suscripción de VOD continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele correctamente la suscripción de acuerdo con las Condiciones de Uso, o la cuenta o el servicio se suspendan o descontinúen de otra forma conforme a las Condiciones de Uso. En caso de estar disponibles diferentes niveles de suscripción, puede cancelar la suscripción del Servicio Premium y continuar utilizando uno de los Servicios básicos, y para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar la suscripción del Servicio correspondiente antes de que se renueve su ciclo mensual. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN, DEBE HACERLO A TRAVÉS DE LA WEB WWW.CLAROVIDEO.COM/PERU SECCIÓN “MI CUENTA”. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR SUSCRIPCIONES CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES = COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELO EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACION SERA EFECTIVA EN EL ULTIMO DIA DE DICHO CICLO, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA.
Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si AMÉRICA MÓVIL, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores. AMÉRICA MÓVIL no será responsable ante usted de modificaciones suspensiones o descontinuación de los Servicios, sin embargo AMÉRICA MÓVIL, otorgara, si fuere aplicable, un crédito, descuento u otra forma de contraprestación (por ejemplo, acreditando días adicionales en su cuenta), de acuerdo con las Condiciones de Uso. No obstante, si AMÉRICA MÓVIL termina su cuenta o suspende o descontinúa el acceso a los Servicios porque usted violó las Condiciones de Uso, entonces usted no podrá recibir dichos créditos, reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones.
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Dirección: AVENIDA NICOLAS ARRIOLA 480 – LA VICTORIA – LIMA – PERU
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